Kako otkloniti problem lošeg kvaliteta zvuka tokom telefonskog poziva

Ako imate loš kvalitet zvuka tokom poziva, kao na primer šum ili iseckan glas sagovornika, možda je u pitanju problem povezan sa dometom mreže ili podešavanjima uređaja. Pratite vodič u nastavku za otklanjanje problema.

Pre nego što isprobate dolenavedene preporuke, obavezno proverite da li su softver vašeg uređaja i povezane aplikacije ažurirani na najnoviju verziju. Za ažuriranje softvera mobilnog uređaja pratite sledeće korake:

1. korak Idite u Podešavanja > Ažuriranje softvera.

2. korak Dodirnite Preuzimanje i instalacija.

3. korak Pratite uputstva na ekranu.

Proverite da li vaš operater pokriva oblast u kojoj se nalazite

Ako imate loš kvalitet zvuka u određenim oblastima ili lokacijama, uzrok može biti slab signal uređaja. Proverite da li vaš operater obezbeđuje konzistentan domet mreže u vašoj oblasti.

Slomljena SIM kartica može da utiče na kvalitet poziva. Proverite da li je SIM kartica oštećena i da li je pravilno ubačena.

Ubacite alatku za izbacivanje u otvor pored ležišta za SIM karticu Ubacite alatku za izbacivanje u otvor pored ležišta za SIM karticu

1. korak Isključite uređaj i ubacite alatku za izbacivanje u mali otvor pored ležišta za SIM karticu. Alat za izbacivanje dobija se prilikom kupovine.

Izbacite ležište za SIM karticu Izbacite ležište za SIM karticu

2. korak Izbacite ležište za SIM karticu.

Pregledajte SIM karticu i ponovo je ubacite Pregledajte SIM karticu i ponovo je ubacite

3. korak Pregledajte SIM karticu zbog oštećenja i ponovo je ubacite.

Napomena:

  • Položaj ležišta za SIM karticu može se razlikovati u zavisnosti od modela uređaja.
  • Da biste testirali SIM karticu, obratite se svom mobilnom operateru. Ako je u blizini drugi uređaj koji koristi istog operatera, možete da testirate svoju SIM karticu na tom uređaju.
  • Ako se problem ne otkloni nakon ponovnog ubacivanja važeće SIM kartice, isprobajte restartovanje uređaja. Možda ćete morati da restartujete više puta.

Možda ćete moći da otklonite problem sa zvukom tokom poziva jednostavno prinudnim restartovanjem uređaja.

Isključite uređaj tako što ćete pritisnuti i zadržati taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster Isključite uređaj tako što ćete pritisnuti i zadržati taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster

1. korak Isključite uređaj tako što ćete zadržati taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster, a zatim izabrati Isključivanje.

Pritisnite i zadržite taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster Pritisnite i zadržite taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster

2. korak Kada ekran postane crn, pritisnite i zadržite taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster.

Otpustite tastere kada se pojavi logotip Samsung Otpustite tastere kada se pojavi logotip Samsung

3. korak Kada se logotip Samsung pojavi na ekranu, sklonite oba prsta sa tastera.

Napomena:

  • Lokacije tastera za regulisanje jačine zvuka i bočnog tastera mogu se razlikovati u zavisnosti od modela uređaja.

Napomena:

  • Proverite kvalitet zvuka tokom poziva nakon svakog koraka.
  • Ako ste pratili korake navedene iznad, a problem se i dalje javlja, uređaj je možda fizički oštećen. Potražite važne informacija u Centar za Podršku.
  • Snimci ekrana uređaja i menija mogu da variraju u zavisnosti od modela uređaja i verzije softvera.

Kako se koristi aplikacija Samsung Members

Ako iskusite poteškoće u radu Samsung mobilnih uređaja, tableta ili nosivih uređaja, možete da nam pošaljete pitanje u aplikaciji Samsung Members. Saznajte više o slanju izveštaja o greški.

Saznajte više

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Podrška ćaskanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima i primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidi više

Code to Open Chat Window