Что делать, если на устройстве Galaxy перестали работать кнопки
Если вы не можете отрегулировать звук на своем устройстве с помощью кнопок громкости или выключить устройство с помощью боковой кнопки, вам сначала необходимо определить, является ли это проблемой программного обеспечения или оборудования. Для устранения проблемы с неисправными кнопками выполните приведенные ниже инструкции.
Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:
Шаг 1. Откройте «Настройки» > «Обновление ПО».
Шаг 2. Нажмите «Загрузка и установка».
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.
Диагностика проблем с помощью приложения Samsung Members
Во-первых, вам нужно определить причину неисправности кнопок вашего устройства. Проверьте, не препятствует ли нажатию кнопок чехол или скопившаяся грязь.
Если проблема связана с неисправностью оборудования вашего устройства, рекомендуем обратиться в наш Центр поддержки. Но прежде чем обратиться за услугами ремонта, проведите диагностику причин неисправности кнопок. Для того чтобы выяснить причину проблем, выполните приведенные ниже действия.
Сброс всех параметров
Если приложение Samsung Members не выявило проблему с оборудованием, попробуйте выполнить сброс всех параметров.
Примечание.
- Если вы используете Сброс всех параметров, ваши данные не будут удалены.
Примечание. Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.