Chương trình Sửa Chữa Màn Hình Điện Thoại

Chương trình Sửa Chữa Màn Hình Điện Thoại (sau đây gọi là “Chương Trình”) được cung cấp bởi Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina thông qua Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của Samsung (“TTBHUQ”) cho người sử dụng cuối cùng (“Khách Hàng”) trên toàn quốc.

Cung cấp dịch vụ sửa chữa màn hình cho một số thiết bị điện thoại thông minh mang nhãn hiệu Samsung được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam (sau đây được gọi là “Thiết Bị”), cụ thể: 

• Galaxy A34 | A54 
• Galaxy S10 | S10+ 
• Galaxy S20+ | S20 Ultra 
• Galaxy S21 | S21+ | S21 Ultra 
• Galaxy S22 | S22+ | S22 Ultra
• Galaxy S23 | S23+ | S23 Ultra
• Galaxy Note10 | Note10 5G | Note10+ | Note10+ 5G 
• Galaxy Note20 | Note20 5G |Note20 Ultra | Note20 Ultra 5G
• Galaxy Z Flip3 I Z Flip4
• Galaxy Z Fold3 I Z Fold4

Lưu ý: Trong quá trình sửa chữa màn hình, nếu phát hiện có lỗi khác ngoài lỗi màn hình thì TTBH sẽ thông báo đến khách hàng tình trạng và chi phí phát sinh, nếu có.

• Áp dụng cho các thiết bị trong trường hợp Ngoài phạm vi bảo hành được quy định tại đây - Chính sách bảo hành, điều VI.
• Khách Hàng đến TTBHUQ để Kỹ thuật viên hỗ trợ kiểm tra và thông báo chi phí cụ thể. Hoặc, Khách Hàng có thể đăng ký trực tuyến tại đây và nhân viên TTBHUQ sẽ liên hệ hỗ trợ.

Thời gian áp dụng: từ ngày 17/01/2022 cho đến khi có thông báo khác từ Samsung.

Thời hạn bảo hành đối với màn hình được sửa chữa:

- Trường hợp tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm;

- Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

Việc Khách Hàng / Đại Lý đăng ký Chương Trình sẽ được xem là đồng ý cho Samsung gọi điện, gửi tin nhắn hoặc thư điện tử (email) để cập nhật thông tin liên quan đến Chương Trình và dịch vụ sửa chữa Thiết Bị khi cần thiết.

Samsung được phép thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý những thông tin cá nhân do Khách Hàng cung cấp vào mục đích cung cấp Chương Trình cho Khách Hàng theo Điều khoản và Điều kiện này.

Khách Hàng có trách nhiệm (1) sao lưu, xóa tất cả dữ liệu, phần mềm và chương trình hiện có trong Thiết Bị để bảo vệ thông tin cá nhân, (2) giữ lại phụ kiện điện thoại (nếu có) bao gồm nhưng không giới hạn: thẻ nhớ, thẻ SIM, S-Pen, (3) gỡ khóa màn hình trước khi giao Thiết Bị cho nhân viên sửa chữa. Samsung không chịu trách nhiệm về việc mất mát, hư hỏng dữ liệu trong Thiết bị, thẻ nhớ, thẻ SIM… Khách Hàng cam kết rằng sản phẩm của Khách Hàng không chứa bất kỳ dữ liệu và/hoặc thông tin bất hợp pháp nào.

TTBHUQ của Samsung sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và/hoặc thay thế linh kiện nếu linh kiện có sẵn và sản phẩm có hư hỏng thực tế. Samsung có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành nếu sản phẩm không thực hỏng; hoặc không còn đầy đủ linh kiện; hoặc đã được can thiệp bởi một bên khác không phải Samsung hay TTBHUQ.

Về tình trạng của Thiết Bị sau sửa chữa, Khách Hàng cần kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ sau khi Samsung giao trả Thiết Bị cho Khách Hàng. Sau thời gian này, Samsung không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các phản hồi, khiếu nại của Khách Hàng.

Samsung có thể thay đổi Điều khoản và Điều kiện của Chương Trình theo từng thời điểm. Trong trường hợp đó, phiên bản sửa đổi của Điều khoản và Điều kiện sẽ được công bố trên Website Samsung với ngày hiệu lực được cập nhật tương ứng. Khách Hàng  có trách nhiệm đảm bảo rằng Khách Hàng hiểu rõ về phiên bản Điều khoản và Điều kiện đang được áp dụng tại thời điểm đăng ký Chương Trình. Việc Khách Hàng tiếp tục tham gia Chương Trình sau khi có thay đổi về Điều khoản và Điều kiện sẽ đồng nghĩa với việc Khách Hàng chấp nhận các thay đổi đó.

Trong quá trình thực hiện Chương Trình, Khách Hàng phải tuân thủ các luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào và/hoặc xâm phạm các quyền hợp pháp của Samsung và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, Khách Hàng đồng ý bồi thường và giữ vô hại cho Samsung và/hoặc các bên thứ ba trước mọi tổn thất hoặc thiệt hại xảy ra do hành vi vi phạm này.

Nếu bất kỳ quy định nào của Điều khoản và Điều kiện của Chương trình bị xem là vô hiệu, không hợp lệ, không thể thực hiện hoặc bất hợp pháp thì các quy định khác sẽ tiếp tục có hiệu lực thi hành.

Samsung có quyền chuyển giao bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào thuộc Chương trình. Nếu Khách Hàng có bất kỳ thắc mắc nào về Chương Trình hoặc cần hỗ trợ khác từ Samsung vui lòng liên hệ Tổng đài 1800-588-855 (miễn phí 24/7).