1.1. Nội dung dịch vụ:

- Tất cả sản phẩm điện tử mang nhãn hiệu Samsung

- Kiểm tra sản phẩm để đảm bảo hiệu suất hoạt động ổn định, tăng tuổi thọ, giảm chi phí sửa chữa, giúp phát hiện sớm các vấn đề kỹ thuật và ngăn chặn nguy cơ hư hỏng.

1.2. Điều kiện áp dụng:

a) Dịch vụ Kiểm tra toàn diện thiết bị (sau đây gọi là “Dịch vụ”) được cung cấp bởi Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina và Trung tâm bảo hành Ủy quyền của Samsung (sau đây gọi là “Samsung”) cho người sử dụng cuối cùng (“Khách hàng”).

b) Chương trình áp dụng cho thiết bị điện tử mang nhãn hiệu Samsung được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam (sau đây được gọi là “Thiết bị”). Những thiết bị được áp dụng Chương trình có thể thay đổi mà không cần báo trước.

c) Phạm vi áp dụng: Khách hàng mua sản phẩm điện tử mang nhãn hiệu Samsung tại Cửa hàng Samsung 68 - Địa chỉ: Tầng G - 03 - 02 Bitexco, 02 Hải Triều, P. Bến Nghé, Q.1, TP. Hồ Chí Minh và Cửa hàng Samsung Westlake – Địa chỉ: 272 Đ. Võ Chí Công, Phú Thượng, Tây Hồ, Hà Nội.

d) Khi đăng ký Chương trình, Khách hàng đồng ý cung cấp thông tin Thiết bị bao gồm nhưng không giới hạn: số Sêri, loại sản phẩm, loại hình dịch vụ và thông tin liên lạc: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thời gian thực thiện dịch vụ. Khách hàng cần đảm bảo những thông tin đã cung cấp là chính xác và Samsung không có trách nhiệm với bất kỳ thông tin không chính xác nào. Samsung được phép thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý những thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp vào mục đích cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng theo Điều khoản và Điều kiện này.

e) Samsung có thể thay đổi Điều khoản và Điều kiện theo từng thời điểm. Trong trường hợp đó, phiên bản sửa đổi của Điều khoản và Điều kiện sẽ được công bố tại trang web này với ngày hiệu lực được cập nhật tương ứng. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng Khách hàng nhận biết về Điều khoản và Điều kiện đang được áp dụng tại thời điểm đăng ký Chương trình. Việc Khách hàng tiếp tục tham gia Chương trình sau khi có thay đổi về Điều khoản và Điều kiện sẽ đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.

1.3. Hướng dẫn tham gia

• Bước 1: Yêu cầu dịch vụ

Khách hàng liên hệ với Tổng đài Chăm sóc Khách hàng (CCC) của Công ty TNHH Điện tử Samsung Vietnam qua kênh Zalo sau để yêu cầu dịch vụ:

• Bước 2: Sắp xếp lịch hẹn với Samsung.

Bạn có thể chủ động sắp xếp lịch hẹn bằng cách chọn thời gian mà bạn mong muốn.

• Bước 3: Trao đổi với chuyên viên kỹ thuật của Samsung

Chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận lại thông tin trước khi đến nhà bạn.

• Bước 4: Chuyên viên kỹ thuật sẽ đến nhà bạn đúng thời gian đã hẹn để thực hiện dịch vụ.

1.4. Quyền lợi Khách hàng

- Mỗi thiết bị được sử dụng dịch vụ 01 lần cho mỗi lần yêu cầu dịch vụ.

- Dịch vụ được thực hiện bởi kỹ thuật viên chính hãng theo tiêu chuẩn của Samsung.

1.5. Kênh liên lạc

Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ với Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina qua Zalo sau để được hỗ trợ.

2.1. Nội dung dịch vụ:

- Các sản phẩm điện tử mang nhãn hiệu Samsung bao gồm: máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy

- Kiểm tra & vệ sinh sản phẩm để đảm bảo hiệu suất hoạt động ổn định, giảm chi phí sử dụng điện năng, tăng tuổi thọ, giúp phát hiện sớm các vấn đề kỹ thuật và ngăn chặn nguy cơ hư hỏng

2.2. Điều kiện áp dụng:

1. Dịch vụ Vệ sinh thiết bị (sau đây gọi là “Dịch vụ”) được cung cấp bởi Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina và Trung tâm bảo hành Ủy quyền của Samsung (sau đây gọi là “Samsung”) cho người sử dụng cuối cùng (“Khách hàng”).

Chương trình áp dụng cho thiết bị điện tử mang nhãn hiệu Samsung được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam (sau đây được gọi là “Thiết bị”). Chương trình áp dụng cho Thiết bị đang trong thời hạn bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành. Những thiết bị được áp dụng Chương trình có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Phạm vi áp dụng: Khách hàng mua sản phẩm bao gồm: máy lạnh, máy giặt, máy sấy, tủ lạnh tại Cửa hàng Samsung 68 - Địa chỉ: Tầng G - 03 - 02 Bitexco, 02 Hải Triều, P. Bến Nghé, Q.1, TP. Hồ Chí Minh và Cửa hàng Samsung Westlake – Địa chỉ: 272 Đ. Võ Chí Công, Phú Thượng, Tây Hồ, Hà Nội

2. Khi đăng ký Chương trình, Khách hàng đồng ý cung cấp thông tin Thiết bị bao gồm nhưng không giới hạn: số Sêri, loại sản phẩm, loại hình dịch vụ và thông tin liên lạc họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thời gian thực hiên dịch vụ. Khách hàng cần đảm bảo những thông tin đã cung cấp là chính xác và Samsung không có trách nhiệm với bất kỳ thông tin không chính xác nào. Samsung được phép thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý những thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp vào mục đích cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng theo Điều khoản và Điều kiện này.

3. Samsung có thể thay đổi Điều khoản và Điều kiện theo từng thời điểm. Trong trường hợp đó, phiên bản sửa đổi của Điều khoản và Điều kiện sẽ được công bố tại trang web này với ngày hiệu lực được cập nhật tương ứng. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng Khách hàng nhận biết về Điều khoản và Điều kiện đang được áp dụng tại thời điểm đăng ký Chương trình. Việc Khách hàng tiếp tục tham gia Chương trình sau khi có thay đổi về Điều khoản và Điều kiện sẽ đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.

2.3. Hướng dẫn tham gia:

• Bước 1: Yêu cầu dịch vụ

Khách hàng liên hệ với Tổng đài Chăm sóc Khách hàng (CCC) của Công ty TNHH Điện tử Samsung Vietnam qua kênh Zalo sau để yêu cầu dịch vụ:

• Bước 2: Sắp xếp lịch hẹn với Samsung.

Bạn có thể chủ động sắp xếp lịch hẹn bằng cách chọn thời gian mà bạn mong muốn.

• Bước 3: Trao đổi với chuyên gia của Samsung

Chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận lại thông tin trước khi đến nhà bạn.

• Bước 4: Chuyên viên kỹ thuật sẽ đến nhà bạn đúng thời gian đã hẹn để thực hiện dịch vụ.

3.1. Nội dung ưu đãi

- Các sản phẩm điện tử mang nhãn hiệu Samsung bao gồm: Tivi, máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy.

- Dịch vụ chỉ áp dụng tháo dỡ và lắp đặt cùng trong một phạm vi địa chỉ khách hàng cung cấp.

- Dịch vụ chưa bao gồm chi phí vận chuyển ra ngoài địa chỉ khách hàng đã đăng ký dịch vụ cho Samsung. Khách hàng sẽ tự mình thanh toán chi phí vận chuyển cho đơn vị vận chuyển mà Khách hàng lựa chọn.

3.2. Điều kiện áp dụng:

1. Dịch vụ lắp đặt và di dời vị trí theo yêu cầu của khách hàng (sau đây gọi là “Dịch vụ”) được cung cấp bởi Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina và Trung tâm bảo hành Ủy quyền của Samsung (sau đây gọi là “Samsung”) cho người sử dụng cuối cùng (“Khách hàng”).

Chương trình áp dụng cho thiết bị điện tử mang nhãn hiệu Samsung được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam (sau đây được gọi là “Thiết bị”). Chương trình áp dụng cho Thiết bị đang trong thời hạn bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành. Những thiết bị được áp dụng Chương trình có thể thay đổi mà không cần báo trước.

2. Phạm vi áp dụng: Khách hàng mua sản phẩm bao gồm: Tivi, máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy tại Cửa hàng Samsung 68 - Địa chỉ: Tầng G - 03 - 02 Bitexco, 02 Hải Triều, P. Bến Nghé, Q.1, TP. Hồ Chí Minh và Cửa hàng Samsung Westlake – Địa chỉ: 272 Đ. Võ Chí Công, Phú Thượng, Tây Hồ, Hà Nội

3. Khi đăng ký Chương trình, Khách hàng đồng ý cung cấp thông tin Thiết bị bao gồm nhưng không giới hạn: Số Sêri, loại sản phẩm, loại hình dịch vụ và thông tin liên lạc bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thời gian thực hiện dịch vụ. Khách hàng cần đảm bảo những thông tin đã cung cấp là chính xác và Samsung không có trách nhiệm với bất kỳ thông tin không chính xác nào. Samsung được phép thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý những thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp vào mục đích cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng theo Điều khoản và Điều kiện này.

4. Samsung có thể thay đổi Điều khoản và Điều kiện theo từng thời điểm. Trong trường hợp đó, phiên bản sửa đổi của Điều khoản và Điều kiện sẽ được công bố trên trang web với ngày hiệu lực được cập nhật tương ứng. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng Khách hàng nhận biết về Điều khoản và Điều kiện đang được áp dụng tại thời điểm đăng ký Chương trình. Việc Khách hàng tiếp tục tham gia Chương trình sau khi có thay đổi về Điều khoản và Điều kiện sẽ đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.

3.3. Hướng dẫn tham gia

• Bước 1: Yêu cầu dịch vụ

Khách hàng liên hệ với Tổng đài Chăm sóc Khách hàng (CCC) của Công ty TNHH Điện tử Samsung Vietnam qua kênh Zalo sau để yêu cầu dịch vụ:

• Bước 2: Sắp xếp lịch hẹn với Samsung.

Bạn có thể chủ động sắp xếp lịch hẹn bằng cách chọn thời gian mà bạn mong muốn.

• Bước 3: Trao đổi với chuyên gia của Samsung

Chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận lại thông tin trước khi đến nhà bạn.

• Bước 4: Chuyên viên kỹ thuật sẽ đến nhà bạn đúng thời gian đã hẹn để thực hiện dịch vụ.