Информация о гарантии

Универсальный гарантийный талон BWC2501 (PDF, 1,4 МБ)

Дата изготовления закодирована в серийном номере изделия. Полная инструкция доступна по ссылкам ниже.

Как узнать дату изготовления техники Samsung по серийному номеру

Как посмотреть серийный номер на технике Samsung

Если продукт, приобретённый за границей, неисправен, вы можете обратиться в один из АСЦ для платного ремонта. 

Специалисты АСЦ проведут диагностику и, в случае вашего согласия, окажут необходимые услуги сервиса. Сроки проведения ремонта будут зависеть от характера неисправности, периода поставки необходимых запчастей из-за рубежа и иных факторов.** 

За подробностями вы можете обратиться по номеру 8-800-555-55-55 или в любой АСЦ.

* Возможность ремонта зависит от характера повреждений/неисправности. Устройства, предназначенные для эксплуатации в другой климатической зоне или условиях окружающей среды; настроенные на стандарты связи или совместимые с сетевыми адаптерами, отличными от локальных и т.п. являются неремонтопригодными. 

** Вам может быть отказано в ремонте, если необходимых запасных частей нет в наличии.

Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

а)  если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

б)  нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

в)  если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запасных частей, вскрытие и ремонт изделия лицами, не уполномоченными Изготовителем);

г)  если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;

д)  если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

е)  если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, других жидкостей, насекомых или животных;

ж)  если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;

з)  если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;

и)  если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;

к)  если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;

л)  если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио–, видеокассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);

м)  если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);

н)  если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии.

Samsung может ограничивать возможность обслуживания продуктов в зависимости от страны, где смартфон, планшет или носимое устроиство были впервые проданы.

Если вам требуется ремонт смартфона, планшета или носимого устроиства Samsung, приобретенного за границей, вы можете получить помощь после подтверждения возможности ремонта в авторизованном севисном центре Samsung.

• Гарантийный срок составляет один год, независисмо от условия гарантии в стране, где был приобретен продукт.

• Ремонт некоторых компонентов может занять больше времени или обслуживание может осуществляться исключительно в стране, где был продан продукт.

• Если на продукт не распространяется гарантия, стоимость ремонта может отличаться от цен на услуги в стране, где оно было приобретено.

• Обмен и возврат товара возможны только в стране его продажи.

• Аксессуары, такие как аккумуляторные блоки, зарядные устроиства и чехлы, не подлежат обслуживанию в странах, отличных от страны, где был приобретен продукт.