Что делать, если телевизор Samsung не включается

Last Update date : 08.10.2024

Содержание:

  1. Телевизор не включается ни с пульта, ни с кнопки на корпусе. Индикатор не горит или мигает.
  2. Телевизор не включается только с пульта, с кнопки на корпусе включается. Индикатор горит.
  3. Телевизор не включается только с кнопки на корпусе, с пульта включается. Индикатор горит или мигает.
Телевизор Samsung не включается

Если у вас возникла проблема с включением вашего смарт-телевизора Samsung, причина может быть в розетке питания, шнуре питания, пульте дистанционного управления или самом телевизоре.

Важное значение имеет красный индикатор режима ожидания (лампочка на корпусе телевизора). В нормальном режиме красный индикатор (режима ожидания) горит, когда телевизор выключен, и не горит, когда телевизор используется.

Возможны ситуации, когда:

  • индикатор режима ожидания телевизора светится, но телевизор не включается — вероятнее всего проблема в пульте;
  • индикатор режима ожидания телевизора не горит или мигает — проблема с электропитанием или внутренним компонентом телевизора.

Не включается ни с пульта, ни с кнопки на корпусе. Индикатор не горит или мигает.

1 Внимательно осмотрите телевизор со всех сторон: на нем не должно быть механических повреждений.
2 Отключите от телевизора все устройства и кабели (кроме кабеля питания): CAM-модуль, антенну, интернет, HDMI-кабель и другие. Они могут влиять на работоспособность телевизора.
3 Попробуйте включить телевизор.
  • Если телевизор включился, обязательно обновите прошивку до последней доступной версии.
  • Если телевизор не включился, перейдите к следующей рекомендации.

По теме:

4 Отключите кабель питания из корпуса телевизора и из розетки и внимательно осмотрите кабель питания.
  • Если кабель поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung для его замены.
  • Если на кабеле нет повреждений, перейдите к следующей рекомендации.
5 Вставьте кабель обратно. Убедитесь, что кабель вставлен в разъем до конца и плотно зафиксирован. Попробуйте включить телевизор.
  • Если телевизор включился, с ним все в порядке, можно продолжать им пользоваться.
  • Если телевизор не включился, перейдите к следующей рекомендации.
6 Проверьте исправность розетки (например, подключите к ней фен и проверьте, работает ли он) и стабильность напряжения в сети. Напряжение должно быть 100V - 240V.
  • Если вы используете сетевой фильтр, проверьте его. При длительном использовании, сетевой фильтр может перестать обеспечивать достаточное напряжение для вашего телевизора. Возможно, пора его заменить.
  • Если источник питания исправен и напряжение стабильное, но телевизор все равно не включается, обратитесь в сервисный центр Samsung.
  • Если источник питания неисправен или напряжение нестабильно, обратитесь к электрику.

Не включается только с пульта, с кнопки на корпусе включается. Индикатор горит.

По теме:

Проверьте пульт с помощью фронтальной (передней) камеры смартфона. Основная камера, которая находится сзади, может не реагировать на пульт.

  1. Включите камеру.
  2. Наведите на нее пульт.
  3. Понажимайте кнопки на пульте. 


Когда пульт работает, через камеру смартфона видно работу светодиода.

  • Если светодиод не мигает, попробуйте заменить батарейки в пульте и проверьте его работу с телевизором. 
  • Если светодиод мигает, но телевизор не реагирует на пульт, обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены пульта.
Найти ближайший сервисный центр

1 Замените батарейки в пульте и проверьте работу телевизора. Если это не помогло, переходите к следующим шагам.
2 Отключите телевизор из розетки на 30 секунд и вновь включите.
3 Переподключите пульт к телевизору.

По теме:

  • Если пульт работает, значит с техникой все в порядке, можно продолжать пользоваться.
  • Если пульт не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.
4 Проверьте MAC-адрес: зайдите в Настройки > Поддержка > Об этом ТВ/Обращение в Samsung.

Если адреса нет или отображаются символы в виде 00:00:00:00:00:00 или ff:ff:ff:ff:ff:ff — оформите заявку на ремонт.

5 Выполните cброс настроек (если возможно) и повторное сопряжение ПДУ. Сброс настроек устранит возможные сбои и ошибки.
Если при сопряжении на экране ТВ появляется красный крест, надпись «Недоступно» или подобные ошибки - выполните сброс флэш-памяти.

По теме:

Если ничего не помогло, проверьте пульт через смартфон, чтобы понять, как быть дальше:

  1. включите Вluetooth на мобильном телефоне и запустите поиск новых устройств.
  2. зажмите на пульте 2 крайние от кнопки ДОМ клавиши и проверьте отобразится ли что-нибудь в списке доступных устройств на смартфоне.
Нажмите на пульте 2 крайние от кнопки ДОМ клавиши

Обычно в списке отображается слово «аксессуар», или «неизвестное устройство», или адрес Bluetooth в виде символов «2A:D5:F8:53».

  • пульт не определяется смартфоном — обратитесь в сервисный центр для замены пульта.
  • пульт определяется смартфоном — обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта техники.
Найти ближайший сервисный центр

Телевизор не включается только с кнопки на корпусе, с пульта включается. Индикатор горит или мигает.

Обратитесь в авторизированный сервисный центр для диагностики работы и ремонта техники.

Найти ближайший сервисный центр

Thank you for your feedback!

Контакты

Позвонить

Поговорить с одним из наших экспертов
Узнать больше

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг

Samsung Health Monitor : 008-800-555-55-55
Samsung Pay : 008-800-555-55-55
Посмотреть больше