¿Qué hacer cuando los auriculares Samsung Galaxy no se encienden ni se cargan?
Si uno de tus auriculares Galaxy no se está cargando o encendiendo, el problema puede estar en los auriculares mismos o en el estuche de carga. Usar un cargador que no esté aprobado por Samsung puede causar fallos en la carga. También es posible que los auriculares estén dañados. Podés intentar cargar completamente el estuche, revisar los auriculares en busca de daños o reiniciar los auriculares.
Verificá tu dispositivo
- Cargá los Buds durante al menos 10 minutos antes de usarlos por primera vez.
- Asegurate de usar el cable USB incluido y un cargador aprobado por Samsung. Si tu dispositivo admite carga inalámbrica, los Buds son compatibles con ciertos pads de carga inalámbrica QI de Samsung o teléfonos que utilizan la función de compartir energía inalámbrica.
- Verificá el estado de carga. Una luz roja intermitente indica que el dispositivo no se está cargando correctamente.
Paso 1. Inspeccioná los auriculares y el estuche de carga en busca de daños
- Inspeccioná si hay partes agrietadas, rotas, dobladas o sueltas
- Si notas algún daño, grietas u otros problemas, significa que tu dispositivo ha sufrido un impacto externo. Esto podría afectar los Buds y sus funciones.
- Los auriculares no soportan función resistente al agua.
Paso 2. Reiniciá el dispositivo conectado
- Reiniciá tu dispositivo Samsung Galaxy presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente.
Paso 3. Reiniciá los auriculares
- Insertá el/los auricular(es) en las ranuras correspondientes en el estuche de carga, cerrá la tapa y luego retirá el/los auricular(es) después de 10 segundos o más.
* Los pasos para reiniciar sus auriculares varían según el modelo de los auriculares.
Nota: Si los auriculares están cargados y continúas experimentando problemas con ellos después de la solución de problemas, por favor contacta a un centro de servicio Samsung.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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