Усунення проблем із передаванням мобільних даних

Дата останнього оновлення : 26.01.2022

Якщо у вас проблеми з використанням мобільних даних, причиною може бути покриття вашої стільникової мережі або неправильні налаштування. Для усунення проблеми скористайтеся порадами й рекомендаціями нижче.

Перш ніж спробувати наведені нижче рекомендації, переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та відповідні програми оновлено до останніх версій. Щоб оновити програмне забезпечення мобільного пристрою, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1. Перейдіть до меню Налаштування > Оновлення ПЗ.

Крок 2. Виберіть Завантаження та встановлення.

Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Перевірка ввімкнення функції мобільних даних на пристрої

Спочатку перевірте, чи ввімкнено на вашому пристрої функцію Мобільні дані.

Крок 1. Проведіть униз від верхнього краю екрана.
Крок 2. У меню перевірте, чи ввімкнено Мобільні дані.

Проведіть униз, щоб перевірити, чи ввімкнено мобільні дані

Якщо мобільні дані ввімкнено, а проблеми не зникають, спробуйте примусово перезавантажити свій пристрій.

Одночасно натисніть кнопку зменшення гучності й бокову кнопку, щоб вимкнути пристрій Одночасно натисніть кнопку зменшення гучності й бокову кнопку, щоб вимкнути пристрій

Крок 1. Вимкніть пристрій: для цього одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку, а потім виберіть Вимкнути.

Одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку Одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку

Крок 2. Після вимкнення екрана одночасно натисніть та утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку.

Відпустіть кнопки, коли з’явиться логотип Samsung Відпустіть кнопки, коли з’явиться логотип Samsung

Крок 3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung, відпустіть кнопки.

Примітка.

  • Навіть у разі примусового перезавантаження пристрою ваші дані й файли залишаться в безпеці.
  • Розташування кнопок регулювання гучності й бокової кнопки залежить від моделі пристрою.

Якщо ваше підключення до мобільної мережі нестабільне й ви не можете користуватися мобільними даними, спробуйте скинути налаштування мережі.

Налаштування загального керування Налаштування загального керування

Крок 1. Відкрийте меню Налаштування й виберіть пункт Загальне керування.

Виберіть «Скидання» Виберіть «Скидання»

Крок 2. Виберіть пункт Скидання.

Виберіть «Скинути налаштування мережі» Виберіть «Скинути налаштування мережі»

Крок 3. Виберіть пункт Скинути налаштування мережі.

Торкніться кнопки «Скинути налаштування» Торкніться кнопки «Скинути налаштування»

Крок 4. Перевірте інформацію на екрані й торкніться кнопки Скинути налаштування.

Торкніться кнопки «Скидання». Торкніться кнопки «Скидання».

Крок 5. Торкніться кнопки Скидання.

Примітка.

  • Зверніть увагу, що під час скидання налаштувань мережі буде скинуто налаштування Wi-Fi, Bluetooth та інші налаштування мережі.

Якщо ви спробували скористатися наведеними вище способами, але мобільні дані на вашому пристрої все одно недоступні, можливо, проблема пов’язана з покриттям стільникової мережі. Якщо ви нещодавно змінили оператора, але залишили той самий телефон, спробуйте зв’язатися з поточним оператором, щоб скинути налаштування вашого пристрою. По додаткову допомогу зверніться до свого постачальника послуг.

Примітка.

  • Після кожного кроку перевіряйте доступність мобільних даних на своєму пристрої.
  • Якщо ви виконали наведені вище дії, але проблема не зникає, спробуйте знайти відповідну інформацію в центру підтримки користувачів.
  • Знімки екрана пристрою й меню можуть різнитися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.

Використання програми Samsung Members

У разі виникнення ускладнень під час користування мобільними пристроями, планшетами або аксесуарами Samsung, надішліть нам питання в програмі Samsung Members. Дізнайтеся більше про те, як надіслати звіт про помилку.

Дізнатися більше

Пов’язані запитання

Дякуємо за відгук!

Зв’яжіться з нами

Онлайн

Існує кілька різних способів зв’язатися з нами через чат, улюблений месенджер тощо
Дізнатися більше

Інформаційна лінія

Поговоріть з нашою командою експертів
Дізнатися більше

Сервісні Центри

Незалежно від того на гарантії техніка чи ні, ми тут, щоб допомогти вам.
Знайдіть сервісний центр
Дивитись більше