Інформаційні коди пральної машини
Якщо пральна машина не працює / зупинилась під час прання, на екрані може з’явитися інформаційний код, який повідомить Вам про причини зупинки роботи. Перевірте наведені нижче роз'яснення кодів та можливі рекомендації щодо усунення несправності.
Що таке інформаційний код?
Пральна машина відображає інформаційні коди, які можуть допомогти зрозуміти, що відбувається з нею. Тому, якщо пральна машина не працює, спочатку перевірте панель управління. У більшості випадків це не механічна несправність.
Найчастіші інформаційні коди
|
4C, 4E, E1 |
Відсутня подача води Відсутня подача води може бути пов’язано з тим, що вода витікає і не затримується для виконання циклу прання. - Переконайтесь, що крани для води відкриті. - Переконайтесь, що не вимкнули подачу води в будинку. Відкрийте кран з холодною вод. Перевіряти треба саме наявність холодної води , так як машина під'єднується саме до холодної води - Перед подальшою перевіркою вимкніть машину з розетки. - Переконайтесь, що шланги для води не засмічені. - Переконайтесь, що крани для води не замерзли. -Переконайтесь, що пральна машина працює з достатнім тиском води. Перекрийте кран подачі води. Відкрутіть заливний шланг проти годинникової стрілки та направте шланг у підготовлену ємність. Відкрийте кран подачі води та оцініть натиск води через заливний шланг. За 1 хвилину через шланг має витікати приблизно 8,5 літрів води, не менше; за 30 сек відповідно — 4,5 літри. Детальніше у статті Як перевірити тиск води в заливному шлангу пральної машини. -Очистіть сітчастий фільтр, оскільки він може бути засмічений. Перекрийте подачу води на пральну машину за допомогою водопровідного крану. Машину від'єднайте від розетки. Відкрутіть заливний шланг, закріплений на задній стінці проти годинникової стрілки. За допомогою пасатижів обережно вийняти сітчастий фільтр, розташований у самій пральній машині, промити його під водою до повного очищення. Додатковий фільтр може бути встановлений у самому заливному шлангу (у місці приєднання до пральної машини), його також необхідно очистити. У нових моделях, фільтр-сітка може складатися з 2-х частин (при вилученні фільтру, зовнішня сітка може залишитися в машині, її потрібно витягти та промити). -Усі кнопки будуть відключені на 3 хвилини після появи інформаційних кодів. |
|---|---|
|
5C, 5E |
Вода не зливається - Перед перевіркою вимкніть пральну машину з розетки. - Переконайтесь, що зливний шланг не замерз і не засмічений. - Переконайтесь, що зливний шланг розміщений правильно, без перегинів. - Очистіть зливний фільтр, оскільки він може бути засмічений. Попередньо проведіть аварійний злив. Відкрийте кришку фільтру за допомогою монети, ключа або тонкого металевого предмету. Потягніть вперед трубку аварійного зливу, щоб від'єднати її від напрямного гачка. Попередньо підготуйте низьку та широку ємність (таз) для зливу води. Зніміть заглушку з трубки аварійного зливу(саму трубку притримувати, а заглушку потягнути із зусиллям на себе повертаючи вправо-вліво). Направте трубку в ємність та дочекайтеся, доки зіллється вся вода. Вставте заглушку та встановіть трубку на місце, зафіксувавши на гачку. Після зливу води відкрутіть фільтр для сміття, повертаючи його проти годинникової стрілки. Ретельно промийте старою зубною щіткою під сильним струменем води. Посвітіть ліхтариком в отвір, з якого дістали фільтр та знайдіть крильчатку зливного насосу (зазвичай помаранчева деталь) і видаліть з неї сміття. Зазвичай, це волосся чи нитки. Для цього використовуйте пінцет або манікюрні ножиці. Після цього, акуратно прокрутіть крильчатку кілька разів у кожну зі сторін олівцем (крильчатка може прокручуватися досить туго, тому можна докласти певних зусиль при її прокручуванні, але надмірні зусилля докладати не потрібно, щоб не пошкодити саму крильчатку і не зламати той предмет, за допомогою якого прокручується крильчатка. - Переконайтесь, що зливний шланг випрямлений аж до зливної системи. - Запустіть для перевірки на вільному зливі, від'єднавши зливний шланг від каналізації, направити його у ванну або в раковину (якщо зливний шланг нарощувався — залишити стандартний, який був у комплекті) -Якщо інформаційний код залишається, зверніться до сервісного центру Samsung. Стаття Помилки 5E, 5C, E2 пральна машина Samsung не зливає воду |
|
dC, dE |
Дверцята пральної машини не зачинені -Переконайтесь, що дверцята зачинені належним чином. -Переконайтесь, що білизна не заважає зачиненню дверцят, що немає сторонніх предметів на замку / гачку. Та що не має механічних пошкоджень замка / гачка. -Переконайтесь, що машина не перевантажена (білизна може тиснути на дверцята та спровокувати появу помилки). -Закрийте двері до характерного клацання та запустіть для перевірки ще раз на тому ж режимі, на якому з’явилась помилка. Якщо прання розпочалось - причина 1 з вищеперелічених і пральна машина справна. Якщо з’явилась помилка повторно зверніться до служби підтримки. Стаття - Помилки dE, dE1, dE2, dС, dC1, dC2, Ed на дисплеї пральної машини |
|
OC, OE, OF |
Перезаповення водою. -Переконайтесь, що зливний шланг встановлено вірно, зворотного клапану в зливному шлангу немає, тому брудна вода з раковини може затікати в машину. Досить легко перевірити: якщо при закритому / перекритому крані подачі води на Ваш пристрій вода все ж з'являється в барабані, зазвичай брудна (мильна), це означає, що неправильно організований злив. Правильно організований злив: Переконайтеся, що зливний шланг, виходячи з корпусу машини, спрямований вгору вздовж корпусу. Потрібно закріпити його на спеціальному заводському кріпленні (зазвичай у вигляді кільця). Після цього, зливний шланг можна спрямувати вниз. Зливний шланг повинен розташовуватися на висоті 60-90 см від підлоги. -Після перевірки вищезазначеного перезапустіть на тому ж режимі, на якому з’явилась помилка (краще на вільному зливі(направити у ванну чи раковину зливний шланг). -Якщо інформаційний код залишається на дисплеї, зверніться до служби підтримки. |
|
Ub, UE |
Не працює віджим Не працює віджим по причині нерівномірного розподілення білизни по периметру барабану. -Переконайтесь, що білизна розподілена рівномірно. -Перерозподіліть навантаження. -Машина не зможе здійснити коректно віджим, якщо: а) у машині мало речей: одна чи дві; б) завантажено одну важку річ + кілька легких; в) речі збилися докупи або перекрутилися між собою (зазвичай при пранні постільної білизни); г) у машині дуже багато речей; У разі подібного завантаження - його варто змінити, щоб Віджим пройшов коректно. -Переконайтеся, що пральна машина знаходиться на рівній стійкій поверхні. -Запустіть повторно для перевірки на режимі Полоскання + Віджим або просто Віджим обов’язково без білизни. -Якщо помилка не з’явилась - машина справна, пов’язано з завантаженням. Якщо помилка з’явилась повторно зверніться до служби підтримки |
|
DDC, ddC |
Зазвичай поява помилки спричинена тим, що відкрили дверцята "Add Door"(додаткові дверцята для дозавантаження білизни під час прання) без натискання кнопки «Пуск/Пауза» / «Старт/Пауза». -Закрийте дверцята "Add Door", перевірте чи щільно вони закриті. Потім натисніть та утримуйте «Пуск/Пауза» / «Старт/Пауза» та повторіть спробу. -Якщо попередні рекомендації не допомогли, варто оглянути замок на дверцятах “Add Door” чи немає попадання сторонніх предметів, що може впливати на виникнення подібної ситуації. Чи немає механічних пошкоджень замка. - Якщо є механічне пошкодження чи жодна з рекомендацій не допомогла зверніться до служби підтримки для отримання інформації стосовно подальших дій. |
Зверніть увагу:
- Якщо Ви знайдете інформаційний код, якого немає на цій сторінці, знайдіть посібник користувача до конкретної моделі.
- Код може відрізнятися в залежності від моделі.
- Якщо Вам не вдається усунути проблему відповідно до інформаційного коду, зверніться до служби підтримки.
Додаткові інформаційні коди
Причина появи помилки, що в машину надходить вода вище + 50 °C. Помилка зазвичай з'являється на делікатних режимах прання, наприклад: «Вовна» та «Делікатні тканини».
- Переконайтесь, що пральна машина під’єднана до крана саме з холодною водою.
Перевірте температуру води, яка надходить до машини. А саме:
- Вимкніть техніку з розетки;
- Перекрийте кран подачі води на пральну машину;
- Відкрутіть заливний шланг (подачі води) від пральної машини та направте його у ванну чи раковину;
- Відкрийте кран подачі води та перевірте вода холодна чи гаряча надходить;
Якщо гаряча - підключити до крана з холодною водою. Якщо холодна, але помилка спостерігається зверніться до служби підтримки.
Зверніть увагу:
Код може відрізнятися в залежності від моделі.
Якщо який-небудь код постійно відображається на екрані, зверніться до служби підтримки.
Блокування / розблокування Add door не працює належним чином.
- Переконайтесь. що дверцята щільно закриті. Закрийте, якщо вони відкриті.
- Вимкніть з розетки пральну машину та почекайте 15-20 хвилин. Якщо в пральній машині є вода - злийте її за допомогою аварійного зливу.
- Увімкніть пральну машину та спробуйте повторно запустити.
- Якщо код помилки не з’явився - машина справна.
- Якщо код з’явився повторно зверніться до служби підтримки.
Зверніть увагу:
Код може відрізнятися в залежності від моделі.
Якщо який-небудь код постійно відображається на екрані, зверніться до служби підтримки.
Поява даної помилки говорить про те, що є вода у піддоні або протікання біля пральної машини і спрацював датчик протікання.
Перевірте чи немає видимого протікання біля техніки:
- якщо саме з дна зверніться до служби підтримки;
- якщо зовнішнє протікання(з водопроводу чи каналізації, пролили воду та подібне) - вимкнути з розетки, протерти все, просушити та запустити для перевірки, стосовно каналізації та водопроводу зверніться до сантехніка;
- якщо дана помилка з'явилася практично відразу появи помилки «SUD», або зовнішнього протікання піни з бункера для мийних засобів, перейдіть до статті Помилки Sud (5ud) або Sd (5d) на дисплеї пральної машини Samsung;
- Якщо видимого протікання Ви не спостерігаєте відразу зверніться до служби підтримки.
Зверніть увагу:
Код може відрізнятися в залежності від моделі.
Якщо який-небудь код постійно відображається на екрані, зверніться до служби підтримки.
Помилка обертання двигуна, причин може бути декілька:
- Несправність двигуна, таходатчика (контролює частоту обертів двигуна), відсутність сигналу від датчика та подібне. Дистанційно визначити точну причину не можливо.
- Низька або нестабільна напруга в електромережі;
- Барабан перевантажений білизною (можливо завантажено одну велику ковдру).
Щоб визначити в чому саме причина, перевірте:
- Переконайтесь, що пральна машина підключена безпосередньо до розетки(без подовжувачів, перехідників), якщо це не так для перевірки підключіть саме до окремої розетки. Якщо Ви використовуєте подвійну / потрійну розетку - для коректної перевірки вимкніть інші прилади.
- Якщо в барабан був переповнений або прали одну важку річ(ковдра, плед, пуховик та подібне) це могло вплинути на появу помилки.
- Запустіть повторно або без білизни, або із завантаженням 3-4 футболки, сорочки (однотипні).
- Якщо цикл пройшов коректно - машина справна, причина або в електромережі, або в завантаженні.
Якщо помилка з'явилась повторно зверніться до служби підтримки.
Помилки 3E, 3E1, 3E2, 3E3, 3E4, 3С, 3C1, 3C2, 3C3, 3C4, EA на пральній машині Samsung
Зверніть увагу:
Код може відрізнятися в залежності від моделі.
Якщо який-небудь код постійно відображається на екрані, зверніться до служби підтримки.
Цей код може відображатися, коли в машині перервано живлення або на машину подано нестабільний електричний струм (виявлено низьку напругу або потрібно перевірити електронне управління).
- Переконайтесь, що пральна машина підключена безпосередньо до розетки(без подовжувачів, перехідників), якщо це не так для перевірки підключіть саме до окремої розетки. Якщо Ви використовуєте подвійну / потрійну розетку - для коректної перевірки вимкніть інші прилади.
- Важливо, що Ви звернулись до електрика для перевірки напруги в електромережі (самої розетки та проводки).
- Після вищеперерахованих перевірок запустіть пральну машину повторно краще на тому режимі, на якому помилка з'явилася.
- Якщо цикл пройде коректно - машина справна.
- Якщо помилка з’явиться знову зверніться до служби підтримки.
Зверніть увагу:
Код може відрізнятися в залежності від моделі.
Якщо який-небудь код постійно відображається на екрані, зверніться до служби підтримки.
Поява помилки пов’язана з тим, що є труднощі з нагрівом води для виконання циклу прання.
За низьких температур навколишнього середовища важливо розуміти чи підключена Ваша машина до водопроводу:
- Якщо не підключена, перевірте температуру води, що надходить до пральної машини. Для цього спочатку перекрийте кран подачі води, відкрутіть заливний шланг і направте його в глибоку місткість (наприклад, у відро), відкрийте кран подачі води і наберіть 2-3 літри, потім перекрийте кран. Заміряйте температуру води звичайним градусником. Для коректної роботи температура води повинна бути не нижче +15 °C. Якщо температура нижча, то машина не встигає прогріти воду до встановленої та показує помилку.
- Якщо підключена до водопроводу перевірити як пральна машина підключена до електромережі.
- Перевірте підключення: якщо використовується подовжувач / перехідник - підключіть безпосередньо до розетки. Якщо у Вас подвійна/потрійна розетка → відключіть від неї інші прилади (якщо вони підключені).
- Увімкніть машину та повторно запустіть для перевірки на режимі “Бавовна”, без білизни та мийного засобу, температуру вибрати 95°C.
- Якщо помилка лише на сушінні(пральна машина з сушкою) запустіть на тому ж режимі(на якому з’явилась помилка), але з білизною (можна покласти 2 мокрі рушники).
- Якщо помилка не з'явилася - користуйтеся машиною далі, з нею все гаразд (помилка через нестабільну напругу в електромережі).
Якщо помилка з’явилась при перевірці - зверніться до служби підтримки.
Помилки H1, H2, HE, HE1, HE2, HC, HC1, HC2, E5, E6 пральної машини Samsung.
Зверніть увагу:
Код може відрізнятися в залежності від моделі.
Якщо який-небудь код постійно відображається на екрані, зверніться до служби підтримки.
Датчик рівня води не працює належним чином.
Якщо Ви не заливаєте самостійно воду до пральної машини(можлива ситуація, коли немає централізованого водопроводу), за появи даної помилки зверніться до служби підтримки.
Помилки 1E, 1C, E7 на пральній машині Samsung
Варто також перевірити чи не схоже це на інший код помилки «LE/LC». В цьому випадку перейдіть до статті Помилки LE, LC, E9 на пральній машині Samsung
Зверніть увагу:
Код може відрізнятися в залежності від моделі.
Якщо який-небудь код постійно відображається на екрані, зверніться до служби підтримки.
Помилка пов’язана у зв’язку між платами. Це може бути несправність або ж тимчасовий збій.
- Вимкніть Вашу пральну машину спочатку кнопкою «Увімк/Вимк», потім з розетки на кілька секунд.
- Увімкніть та запустіть на тому ж режимі, на якому з’явилась помилка, для перевірки.
- Якщо помилка не з’явилась, машина справна.
Якщо проявилась повторно зверніться до служби підтримки.
Зверніть увагу:
Код може відрізнятися в залежності від моделі.
Якщо який-небудь код постійно відображається на екрані, зверніться до служби підтримки.
Помилка могла з’явитись, якщо:
- Зливний шланг розташований низько;
- Зливний шланг неправильно підключили до каналізації;
- Є отвір або тріщина в баку, з якого витікає вода.
- Від'єднайте машину від розетки.
- Перевірте положення зливного шланга (зливний шланг повинен спочатку йти вгору, кріпитися на заводському кріпленні в вигляді кільця / гачка і після цього опускатися вниз).
Детальніше в статті - Як підключити зливний шланг пральної машини до каналізації
- Переконайтеся, що кришка зливного фільтра щільно закрита і з неї не ллється вода.
- Від'єднайте зливний шланг від каналізації та направте кінець шланга у ванну або раковину. Якщо Ви подовжували зливний шланг, зніміть ту частину, яку наростили.
- Від'єднайте зливний шланг від каналізації та направте кінець шланга у ванну або раковину. Якщо Ви подовжували зливний шланг, зніміть ту частину, яку наростили.
- Якщо помилка не з'явилася — машина справна (помилка з'явилася через неправильне підключення зливного шланга до каналізації).
Якщо помилка знову з'явилася — зверніться до служби підтримки.
Зверніть увагу:
Код може відрізнятися в залежності від моделі.
Якщо який-небудь код постійно відображається на екрані, зверніться до служби підтримки.
Причин появи помилки може бути декілька:
- Закладено велику кількість прального порошку/ рідкого мийного засобу;
- Закладено порошок / рідкий мийний засіб, який не підходить для машини системи "автомат";
- Заклали неякісний або підроблений порошок / рідкий мийний засіб;
- Засмітився зливний фільтр;
- Не працює датчик піноутворення.
Подивіться на свою пральну машину та оцініть кількість піни в барабані.
- Якщо піни багато і вона виходить назовні. Не вимикайте пральну машину. Не вимикайте пральну машину. Щоб прискорити процес, натисніть кнопку «Старт/Пауза». Після закінчення циклу прання необхідно почистити зливний фільтр. Для перевірки проведіть запуск машини без білизни і мийного засобу на режимі «Бавовна» або «Синтетика», температуру оберіть 60°C або 95°C. Це допоможе промити внутрішні деталі машини і розчинити залишки порошку. Якщо надалі при виконанні циклу прання в барабані буде постійно з'являтися велика кількість піни - додавайте менше порошку або змініть його (Рекомендована кількість порошку — дві столові ложки порошку(без гірки) на 6 кг сухої білизни, рідкі мийні засоби - згідно з рекомендаціями виробника).
- Якщо піни мало чи зовсім немає, назовні вона не виходить. Вимкніть пральну машину кнопкою «Живлення», потім з розетки. Дістаньте білизну. Якщо дверцята заблоковані, злийте воду в аварійному режимі та прочистить зливний фільтр. Запустіть машину на режимі “Бавовна” за температури 95°C без білизни та порошку / мийного засобу
Якщо помилка не з'явилась — машина справна. Якщо помилка знову з'явилася — зверніться до
служби підтримки.
Помилки Sud (5ud) або Sd (5d) на дисплеї пральної машини Samsung
Зверніть увагу:
Код може відрізнятися в залежності від моделі.
Якщо який-небудь код постійно відображається на екрані, зверніться до служби підтримки.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.