商品已經送到/已經簽收後才發現商品有新品不良,要怎麼處理?

若商品簽收後發現新品不良問題,您必須於猶豫期15日曆內,撥打三星商城客服專線,我們將協助您辦理退貨作業。(※目前已不提供換貨服務)

您所退回的商品,必須保持原狀 (商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性) 商品外盒不得遺失,否則三星商城得拒絕接受您的退貨要求。

若經三星商城檢測為商品造成商品外觀瑕疵或包裝嚴重毀損不符合退貨條件,將通知不允退貨三星商城將送返原產品。

 

三星商城客服專線0800-32-9999,並由訂購者本人,提供訂單資料進行核對(請提供訂購編號、訂購者大名、電話、收件地址、新品不良原因)。
 

***上述退貨規定僅適用三星商城所購買之產品,且僅限於三星商城申請退貨服務***

 

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