• 優惠序號區分大小寫，請確認以正確的格式 ( 含符號共18碼 ) 輸入序號。輸入序號後，點選「套用」。
• 於三星商城使用優惠序號有不可零元結帳之限制。結帳時，結帳總金額必須大於優惠序號之購物金金額，若未滿額將無法完成結帳。( 例如：若使用價值 NT$ 2,500 之購物金，該筆結帳金額需大於 NT$ 2,501 才可完成結帳。)
• 已完成之訂單，無法協助更改訂購資訊或換貨；若欲取消訂單或退回使用優惠序號兌換之配件商品，只退回實際支付金額，恕不再提供新的一組優惠序號。
  
• 若您參加三星商城活動使用優惠序號，序號僅限於活動購買活動專區之產品。結帳時，若有非本活動的商品在購物車中，將無法使用優惠序號。
  

如果還是不能使用，請檢查：

• 優惠序號的有效期間。
• 確認該序號是否適用本次選購的商品或結帳的條件。優惠序號需要符合使用條款和條件。這表示您的購物車有選購符合的商品或有滿足結帳條件，序號才能套用。

如果您仍然無法使用，請致電客服專線：0800-32-9999