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個人化精選
常見問答集
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註冊所有產品是否都不會受到限制？很抱歉，產品註冊設有限制。只有 Samsung 產品才符合註冊資格，構成產品的 SSD 儲存裝置、配件和組件等，即使屬於三星產品，也不能註冊。
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為什麼我的序號、IMEI 或型號代碼都顯示為無效？查看產品是否符合註冊資格。
檢查相似字元情形。字母 "O" 可能看起來像數字零 "0"，或者字母 "S" 可能看起來像數字五 "5."，請仔細查看。
確認沒有漏掉任何代碼。
- IMEI：15 位數
- 行動電話/平板電腦/可穿戴裝置序號：11 位數
- 其他產品序號：15 位數
請輸入位於產品上的序號，不是包裝上面的序號。 -
我要如何找到產品的 IMEI/序號？
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我要如何使用 QR Code 註冊？使用 Samsung 裝置上的相機應用程式掃描 QR Code，然後按照提示說明進行註冊。僅在 Samsung 家電用品及非智慧型 B2C 顯示器上支援這項功能。請務必不要混淆 SmartThings 的 QR Code。
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我要如何使用 SmartThings 應用程式註冊？當您將您的 Samsung 智慧型生活家電連結至SmartThings 應用程式時，這些家電就會自動在「我的產品」中的「未註冊產品」顯示。然後您只要按一下「註冊」按鈕，即可註冊產品。請注意，OEM 產品可能不會在您連結至 SmartThings 時自動在「我的產品」中顯示。
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我要如何使用 Samsung Members 註冊我的產品？您可以按照以下步驟，使用 Samsung Members 應用程式，註冊您的 Samsung 產品：
1) 開啟 Samsung Members 應用程式，然後輕觸「取得協助」
2) 選取「註冊產品」
3) 選擇您的偏好註冊方式：掃描 QR Code、掃描 Wi-Fi 或使用條碼
4) 若要在 Samsung.com 上完成註冊，請在「我的產品」中「未註冊產品」部分所列產品，按一下「註冊」按鈕。
*請注意，在本網站註冊的產品可能無法在 Samsung Members 應用程式中顯示。 -
我要如何在電視上註冊我的 Smart TV？從 2020 年開始生產的 Samsung 電視型號，都配備能讓您透過電視註冊的便利功能。這表示您不需要尋找序號，就能讓註冊過程變得快速簡單。請依照以下步驟註冊您的電視。
1) 在遙控器上按下的「Home」按鈕，然後選取 Samsung Account
2) 登入您的 Samsung Account。如果您有 Samsung Mobile 裝置，可以使用相同的帳戶詳細資訊
3) 選取「電視註冊」
4) 閱讀螢幕上的條款與條件，然後選取同意並註冊
5) 完成註冊後，選取「關閉」 -
是否仍然遇到產品註冊的問題？使用 VPN 可能會導致連線問題。我們建議在註冊時不要使用 VPN。
如果您無法使用 Samsung Members 應用程式註冊您的產品，請解除安裝並重新安裝該應用程序，然後再試一次。 -
我可以在哪裡看到我的已註冊產品？您可以在「我的頁面」 &「我的產品」上存取您的註冊產品清單。
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註冊我的產品有什麼好處？註冊您的產品可以讓您在同一個地方，更快獲得支援並存取您已註冊產品的所有服務。
- Samsung 客戶服務可立即取得產品詳細資訊，進而更容易尋找文件，而且可以更迅速處理查詢。
- 下載最新手冊、常見問題與說明，而且不需要搜尋您的產品。
- 在線上追蹤您的服務狀態。
- 註冊後就能查看自動計算的保固。
- 透過以「我的產品」為依據的推薦產品，享受更多體驗 -
製造商保固與確認保固之間有什麼差異？製造商保固：所有 Samsung 產品均附有製造商保固，這是一種透過序號或 IMEI 自動計算的保固。如需準確的保固期限，請提交保固爭議以供審核。
確認保固：當 Samsung 確認您的產品購買日期時，即向您提供確認保固。這適用於在 Samsung.com 購買的產品以及您手機的啟動日期。 -
我要如何取得 Samsung 服務的支援？線上 Samsung 維修服務需要產品註冊。請前往 我的產品 註冊產品，然後使用「取得支援」按鈕，開始快速輕鬆的 Samsung 維修之旅
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在「我的頁面」中，顧客資訊的使用目的是什麼？透過「我的頁面」上的 Samsung Account 收集之個人資訊的用途如下：
- 我們提供顧客已登入的裝置或顧客在登入時購買之裝置的相關資訊，以便讓產品註冊與維修請求流程更加簡便。
- 簡化產品維修請求狀態的監控流程。
- 更加輕鬆地尋找與客戶所擁有產品相關的新產品資訊。
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