Cihazım kırıldı ve ekranım çatladı ne yapabilirim?
Cihazınızı yanlışlıkla düşürdünüz mü? Cihazınızın ani fiziksel darbe alması, cihazınızın ekranının veya arka kapak kılıfının (arka cam) çatlaması veya kırılması gibi hasarlara neden olabilir. Farklı sorunlara yol açabilecek farklı hasar türleri ve düzeyleri vardır. Size en yakın Samsung Servis Merkezini ziyaret ederek hasarı nasıl gidereceğinizi öğrenin.
1. Ekran hasarının nedenleri
Çatlak ekran
Bir cihaza doğrudan fiziksel bir kuvvet uygulandığında, cihazın cam ekranının kırılması veya çatlaması yaygın bir durumdur. Kılıf veya ekran koruyucu ile bir dereceye kadar hasarı en aza indirebilirsiniz, ancak hasar varsa mümkün olan en kısa sürede bir onarım gerekli olabilir.
Ekranda siyah nokta
Cam ekranın hasar görmediği, ancak uzun süreli ve sürekli basınç nedeniyle ekran mekanizmalarının iç kısmının hasar gördüğü ekranlarda mürekkep lekesine benzeyen siyah bir nokta görünebilir.
Piksel sızıntısı
Piksel sızıntısı genellikle cihazınızın doğrudan darbe alması nedeniyle oluşur. Bu, piksel satırlarında veya sütunlarında siyah veya renkli çizgilerin görünmesine neden olabilir.
2. Ekran onarım türleri
Samsung Electronics Servis Merkezleri, ekranınızı yalnızca orijinal, Samsung Onaylı parçaları kullanarak onarır. Servis merkezi teknisyeni hasarın düzeyini kapsamlı bir şekilde kontrol ettikten sonra, onarım yöntemi ve bununla ilişkili maliyet konusunda bilgilendirilirsiniz. İki tür ekran onarımı vardır: komple ekran değişimi ve kısmi onarım.
Komple ekran değişimi
Bu onarım yönteminde tüm ekran değiştirilir. Bu işlem, bir Samsung Electronics Servis Merkezi teknisyeninin komple ekran değişiminin gerekli olduğunu tespit etmesinden sonra gerçekleşir. Toplam onarım maliyeti, garantiye, sigortaya ve cihazın modeline bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Cihaz ekranını değiştirmenin tahmini maliyetini Samsung Electronics Müşteri Desteği sitesinden kontrol edebilirsiniz.
Kısmi onarım
Ekran; bir gösterge paneli, temperli cam ve bir ön kasadan oluşan tek bir parçadır. Kısmi onarım sırasında tüm ekran değiştirilmez; yalnızca ekran paneli veya temperli cam gibi parçalar değiştirilirken ön kasa aynı haliyle yeniden kullanılır. Komple ekran değişimine kıyasla daha az maliyetlidir. Bu onarım türü belirli modellerle sınırlıdır ve cihazdaki hasarın ciddiyetine bağlı olarak kullanılamayabilir.
(Geçerli modeller – Galaxy Z Fold3, Z Flip3, S21, S21+, S21 Ultra, Z Flip 5G, Z Flip, Z Fold2, Fold, Note20, Note20 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, Note10, Note10+)
Not:
- Servis merkezini ziyaret etmeden önce, yedek parçanızın stokta olduğundan emin olmak için lütfen Samsung Electronics Servisi Müşteri Destek Merkezi ile iletişime geçin.
- Sigorta veya koruma planına kaydolduysanız, makbuz alıp sigorta şirketinize ibraz ettiğinizden emin olun.
3. Arka kapak kasanız (arka cam) hasar gördüğünde
Arka cam, bir cihazın camdan yapılmış arka kapak kasasını ifade eder. Arka kapak kasası, fiziksel darbe veya düşme nedeniyle hasar görürse Samsung Electronics Servis Merkezinde değiştirilebilir. Onarımın maliyeti ve yöntemi, modele ve dış arka kapak kasasının değiştirilmesine ek olarak bakılması gereken dahili bir hasar olup olmadığına da bağlı olabilir. Ayrıntılı fiyatlandırma için bir Samsung Electronics Servis Merkezini ziyaret edin.
Not: Cihaza ait ekran görüntüleri ve menüler, cihaz modeline ve yazılım sürümüne bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.