Čo robiť, keď sa aplikácii SmartThings nepodarí pridať môj televízor

Aplikácia SmartThings je skvelým pomocníkom nie len pri ovládaní inteligentného televízora Samsung, ale tiež ďalších zariadení. Pokiaľ sa však z nejakého dôvodu aplikácii SmartThings nepodarilo pridať vaše zariadenie, existuje niekoľko spôsobov, ako tento problém vyriešiť. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

Obrázok aplikácie SmartThings pripájajúcej sa k inteligentnému televízoru

Skontrolujte stav bezdrôtovej siete


Pri pridávaní zariadenia cez Wi-Fi musí byť televízor a inteligentný telefón pripojený k rovnakej sieti. Naviac musia byť obidve zariadenia prihlásené k rovnakému kontu Samsung. Televízory vyrobené po roku 2017, ktoré podporujú Bluetooth, majú funkciu BLE (Bluetooth Low Energy), takže môžete vyhľadávať a nastavovať zariadenie bez toho, aby ste boli pripojení k rovnakej sieti. 

Nastavenie zvolené v inteligentnom telefóne Nastavenie zvolené v inteligentnom telefóne

Krok 1. Klepnite na Nastavenia vo vašom inteligentnom telefóne.

Možnosť Pripojenie vybraná v ponuke nastavenia Možnosť Pripojenie vybraná v ponuke nastavenia

Krok 2. Zvoľte Pripojenie.

Možnosť Wi-Fi vybraná v ponuke Pripojenia Možnosť Wi-Fi vybraná v ponuke Pripojenia

Krok 3. Klepnite na Wi-Fi.

Zobrazená ponuka routeru Wi-Fi Zobrazená ponuka routeru Wi-Fi

Krok 4. Vyberte router a zadajte svoj Kód PIN (ak to je nutné).

Poznámka:

  • Pokiaľ je k routeri pripojených viac ako 10 zariadení, registrácia sa nemusí podariť.
  • Pokiaľ je router a televízor ďaleko od seba, komunikácia nemusí prebiehať dobre a registrácia tak môže zlyhať. 

V nastavení Wi-Fi vypnite možnosť Prepnúť na mobilné dáta. Potom skúste pridať zariadenie znova. 

Ikona Plus (Pridať) vybraná v aplikácii SmartThings Ikona Plus (Pridať) vybraná v aplikácii SmartThings

Krok 1. Spustite aplikáciu SmartThings a klepnite na možnosť Pridať (ikona plus).

Možnosť Zariadenia vybraná v aplikácii SmartThings Možnosť Zariadenia vybraná v aplikácii SmartThings

Krok 2. Klepnite na Zariadenia.

Možnosť Podľa značky vybraná v ponuke Pridať zariadenia Možnosť Podľa značky vybraná v ponuke Pridať zariadenia

Krok 3. Zvoľte Podľa značky.

Možnosť Samsung zvolená v ponuke Pridať zariadenia Možnosť Samsung zvolená v ponuke Pridať zariadenia

Krok 4. Zvoľte Samsung.

Vybraná možnosť TV Vybraná možnosť TV

Krok 5. Vyberte TV.

Možnosť Štart. Možnosť Štart.

Krok 6. Klepnite na Štart.

Miesto a Miestnosť zvýraznené v ponuke Miesto a Miestnosť zvýraznené v ponuke

Krok 7. Zvoľte Miesto a Miestnosť pre váš televízor.

Obrázok s pokynmi pre zapnutie televízora Obrázok s pokynmi pre zapnutie televízora

Krok 8. Zapnite televízor pomocou diaľkového ovládača.

Obrázok s pokynmi pre výber OK na vašom televízore Obrázok s pokynmi pre výber OK na vašom televízore

Krok 9. Klepnite na OK.

Obrázok s Kódom PIN zadaným v aplikácii SmartThings Obrázok s Kódom PIN zadaným v aplikácii SmartThings

Krok 10. Zadajte Kód PIN zobrazený na obrazovke vášho televízora.

Obrázok zobrazuje prebiehajúcu registráciu na vašom konte Samsung Obrázok zobrazuje prebiehajúcu registráciu na vašom konte Samsung

Krok 11. Počkajte, pokiaľ sa televízor nezaregistruje k vášmu kontu Samsung.

Zvýraznená možnosť Hotovo. Zvýraznená možnosť Hotovo.

Krok 12. Nastavte názov televízora a klepnite na Hotovo. Registrácia je dokončená.

Poznámka: V závislosti na modeli inteligentného telefónu sa tento názov môže líšiť. 

Skontrolujte zoznam podporovaných zariadení. 

Ikona Plus (Pridať) vybraná v aplikácii SmartThings Ikona Plus (Pridať) vybraná v aplikácii SmartThings

Krok 1. Klepnite na Pridať (ikona plus) na inteligentnom telefóne.

Možnosť Zariadenia zvýraznená v aplikácii SmartThings Možnosť Zariadenia zvýraznená v aplikácii SmartThings

Krok 2. Zvoľte Zariadenia.

Podľa typu zariadenia a TV zvýraznené v ponuke Pridať zariadenia Podľa typu zariadenia a TV zvýraznené v ponuke Pridať zariadenia

Krok 3. Klepnite Podľa typu zariadenia a potom na TV.

Možnosť Samsung zvýraznená v ponuke Pridať zariadenia Možnosť Samsung zvýraznená v ponuke Pridať zariadenia

Krok 4. Vyberte Samsung.

Zvýraznená možnosť Ubezpečte sa, že je váš televízor podporovaný. Zvýraznená možnosť Ubezpečte sa, že je váš televízor podporovaný.

Krok 5. Zvoľte Ubezpečte sa, že je váš televízor podporovaný.

Vybraný zoznam podporovaných zariadení Vybraný zoznam podporovaných zariadení

Krok 6. Klepnite na Zoznam podporovaných zariadení.

V hornej časti obrazovky je vybraný vyhľadávací panel V hornej časti obrazovky je vybraný vyhľadávací panel

Krok 7. Pokiaľ váš televízor nie je v zozname, klepnite na Vyhľadať v hornej časti obrazovky.

V hornej časti obrazovky je vybraný vyhľadávací panel V hornej časti obrazovky je vybraný vyhľadávací panel

Krok 8. Zadajte číslo modelu vášho televízora.

Skontrolujte aktualizácie softvéru


Ubezpečte sa, že je softvér vo vašom inteligentom telefóne a aplikácia SmartThings aktuálne. V prípade potreby aktualizujte tiež firmware vášho televízora. 

Poznámka: Aplikácia SmartThings je kompatibilná s telefónmi so systémom Android 8.0 alebo vyšším a iOS 12.0 alebo vyšším. 

Možnosť Menu zvolená v aplikácii SmartThings Možnosť Menu zvolená v aplikácii SmartThings

Krok 1. Zvoľte Menu (tri vodorovné čiary).

Možnosť Nastavenia vybraná v aplikácii SmartThings Možnosť Nastavenia vybraná v aplikácii SmartThings

Krok 2. Klepnite na Nastavenie SmartThings.

Možnosť rozšíreného nastavenia v ponuke SmartThings Možnosť rozšíreného nastavenia v ponuke SmartThings

Krok 3. Klepnite na ozubené koliesko hore v pravom rohu. Potom zvoľte O Aplikácii SmartThings.

Ponuka aktualizácie softvéru Ponuka aktualizácie softvéru

Krok 4. Pokiaľ je k dispozícii aktualizácia, klepnite na Aktualizovať.

Krok 1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a prejdite do  Nastavenia. 

Možnosť Nastavenia vybraná v ponuke TV Home

Krok 2. Zvoľte Podpora > Aktualizácia softvéru.

Aktualizácia softvéru vybraná v ponuke nastavenia televízora

Krok 3. Klepnite na Aktualizovať teraz.

Možnosť Aktualizovať teraz vybraná v ponuke aktualizácie softvéru.

Poznámka: 

  • Pokiaľ máte na svojom inteligentnom televízore Samsung problémy, mali by ste vždy skontrolovať, či nie sú k dispozícii aktualizácie softvéru, pretože môžu obsahovať riešenie vášho problému.
  • Snímky obrazovky a ponuky zariadenia sa môžu líšiť v závislosti na modeli zariadenia a verzii softvéru. 

Súvisiace otázky

Ďakujeme vám za vašu reakciu

Kontaktujte nás

Online

Existuje viacero možností ako nás kontaktovať. Napíšte nám napríklad prostredníctvom aplikácie WhatsApp a Live chat.
Zistiť viac

Telefonicky

Spýtajte sa nášho tímu odborníkov.
Zistiť viac

Potrebujete opravu?

Získajte viac informácií o opravách, ktoré sú k dispozícií pre Vaše zariadenie
VIAC INFORMÁCIÍ

Zákaznícka podpora pre aplikácie a služby

Samsung Health Monitor : 0 800726787
Samsung Rewards : 800 726 786
Zobraziť viac