Ako vyriešiť chybu pri sťahovaní aplikácie z obchodu Galaxy Store
Je možné, že sa pri sťahovaní aplikácie z obchodu Galaxy Store vyskytne chyba. Tá sa dá vyriešiť viacerými spôsobmi.
Ak sa chyba vyskytne počas inštalácie a aktualizácie aplikácie, skúste tento proces zopakovať po vykonaní nasledujúceho postupu.
V telefóne Galaxy
1. krok. Otvorte telefón a prejdite do ponuky „Nastavenia“. Ťuknite na možnosť „Aplikácie“.
2. krok. V ponuke „Aplikácie“ ťuknite na položku „Galaxy Store“.
3. krok. Potom ťuknite na položku "Úložisko“.
4. krok. V ponuke „Úložisko“ ťuknite najskôr na položku „Vymazať údaje“, potom na „Vymazať vyrov. pamäť“ a skúste aplikáciu nainštalovať alebo aktualizovať znova.
Ak pretrváva rovnaká chyba, kontaktujte nás a uveďte údaje zo systémového denníka cez Galaxy Store. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa týchto krokov.
1. krok. Otvorte Galaxy Store a ťuknite na možnosť „Menu“.
2. krok. Na tejto obrazovke ťuknite na ikonu nastavení a vyberte možnosť „Kontaktujte nás“.
3. krok. Po ťuknutí na ponuku „Hlásenia chýb“ vám pomôžeme problém vyriešiť.
Súvisiace problémy
Ak si chcete do zariadenia sťahovať aplikácie a zdroje, odporúčame vám, aby ste mali aspoň 1,5 GB voľného miesta alebo 2,5-násobok kapacity aplikácie. Ak nemáte voľné miesto, sťahovanie nemusí byť možné.
Ak chcete skontrolovať úložisko, postupujte podľa týchto krokov.
Upozornenie: Umiestnenie a názov ponuky „Nastavenia“ sa môžu líšiť v závislosti od krajiny a zariadenia.
Skontrolujte, či je sieť (mobilná alebo Wi-Fi) úspešne pripojená a skúste to znova. Ak je mobilná sieť alebo sieť Wi-Fi vypnutá, prípadne je slabý signál, Galaxy Store nemusí byť k dispozícii.
Ďakujeme vám za vašu reakciu
Odpovezte, prosím na všetky otázky.