Kako odpraviti težave z internetno povezljivostjo za Samsung TV?
Televizorji Samsung Smart TV imajo številne funkcije in storitve, kot so spletno pretakanje, vremenske informacije in zmogljivost iskanja. Težave s povezavo televizorja pa pomenijo izgubo dostopa do teh funkcij, kar lahko postane zelo nadležno. Preberite besedilo v nadaljevanju in izvedite, kako preveriti omrežje in odpraviti te težave.
Za igranje iger in pretakanje visoko kakovostnih vsebin, na primer 4K in 8K, prek spletnih platform ali aplikacij, prek igralnih platform ali osebnega računalnika je pomembno, da imate dovolj hitro in stabilno internetno povezavo. Priporočene hitrosti:
- Vsebina 4K: za pretakanje videa 4K je v splošnem priporočljiva najmanjša hitrost internetne povezave 25 Mb/s. To zagotavlja, da se vsebina lahko pretaka brez zatikanja in se vzdržuje dobra kakovost videa.
- Vsebina 8K: za pretakanje videa 8K je zahtevana veliko večja pasovna širina v primerjavi s 4K. Splošnega konsenza sicer ni, vendar je po varnih ocenah potrebna vsaj povezava 50 Mb/s oziroma po možnosti še hitrejša. Večja pasovna širina je potrebna zaradi ogromne količine podatkov, ki se morajo prenesti za video 8K.
Opomba: navedena minimalna priporočila in dejanske potrebe se lahko razlikujejo glede na več dejavnikov, vključno s številom naprav, ki so povezane z vašim omrežjem, drugo sočasno uporabo interneta in posebnimi zahtevami platforme za pretakanje vsebin. Za zagotovitev najboljše izkušnje, predvsem z vsebino 8K, je vedno koristna hitrejša internetna povezava od minimalno priporočene. Poleg tega lahko žična povezava (Ethernet) zagotovi stabilnejše hitrosti kot Wi-Fi, predvsem za pretakanje visoko kakovostnih video vsebin.
- Kombinirana uporaba: če prek televizorja sočasno igrate igre v visoki ločljivosti in pretakate vsebine 4K, se potrebe po hitrosti vašega omrežja povečajo.
- Zmogljivost omrežja: zmogljivost hitrega prenosa podatkov prek vašega omrežja Wi-Fi je ključna. Sodobni standardi Wi-Fi, kot sta Wi-Fi 5 (802.11ac) in Wi-Fi 6 (802.11ax), so primernejši za dejavnosti, pri katerih je potrebna velika pasovna širina, kot sta igranje iger in pretakanje vsebin 4K.
Opomba: ta prispevek se nanaša na televizorje Samsung Smart TV (tj. povezane z internetom). Slike se lahko rahlo razlikujejo glede na model in vdelano programsko opremo vašega televizorja.
Če imate težave s povezovanjem televizorja Smart TV z internetom, preverite stanje omrežja. Preverite lahko nastavitve internetne povezave in vidite, kje je povezava zatajila.
Preverjanje stanja omrežja:
Ugotavljanje težave
Za povzročanje težav z omrežjem sta možni dve točki odpovedi. To sta povezava med televizorjem in usmerjevalnikom ter povezava med usmerjevalnikom in internetom.
Odpoved povezave med televizorjem in usmerjevalnikom:
Odpoved povezave med usmerjevalnikom in internetom:
Za preverjanje prisotnosti težave med televizorjem in usmerjevalnikom poskusite z usmerjevalnikom povezati drugo napravo. Če se ta naprava poveže in pravilno deluje, je težava v televizorju.
Za preverjanje prisotnosti težave med usmerjevalnikom in ponudnikom internetnih storitev preverite napravo za dostop do interneta. Če je naprava za dostop do interneta povezana, boste morali za odpravo težave stopiti v stik s ponudnikom internetnih storitev.
Skrb za napravo izvede pregled vašega televizorja, da lahko diagnosticira in optimizira televizor, ter poskuša odpraviti težave, kot sta zamegljen zaslon ali nezadosten prostor za shranjevanje. Če bo težava najdena, bo to prikazano na seznamu diagnostike.
Sledite spodnjim korakom, da izveste, kako zagnati Skrb za napravo na televizorju.
Preberite naša pogosta vprašanja o uporabi možnosti Skrb za napravo na televizorju Samsung Smart TV , da izveste več o odpravljanju težav s televizorjem in kako skrbeti zanj.
Televizor je mogoče posodobiti na dva načina. Spodaj navedena metoda vsebuje postopek posodobitve prek menija televizorja. Preberite naša pogosta vprašanja o posodabljanju programske opreme televizorja, da izveste, kako posodobitev izvedete prek USB.
Opomba: naslednji koraki se lahko razlikujejo glede na model vašega televizorja in različico pametnega menija v uporabi. Če niste prepričani glede natančnih korakov, upoštevajte navodila v natisnjenem uporabniškem priročniku ali prenesite elektronski priročnik s Podpore Samsung.
Opomba:
- Če je v televizor priključen ključ USB za predvajanje ali snemanje videoposnetkov/fotografij/glasbe, se bo na televizorju prikazalo vprašanje, ali naj na ključu USB poišče datoteko za posodobitev. Izberite Ne za nadaljevanje posodobitve prek omrežja Wi-Fi.
- Če posodobitev ni na voljo, je vaš televizor že posodobljen na najnovejšo različico.
Izvedite hladni zagon televizorja (pritisnite in zadržite tipko za vklop na daljinskem upravljalniku, ko je televizor vklopljen, dokler se ne izklopi in znova vklopi) – na ta način lahko odpravite morebitne začasne napake.
Nepravilna datum in ura na televizorju Samsung TV lahko povzročita težave z omrežjem Wi-Fi. Prepričajte se, da sta datum in ura pravilna, oziroma je možnost Način ure nastavljena na Samodejno.
(2,4 GHz in 5 GHz) Frekvenca 5 GHz običajno zagotavlja višjo hitrost, vendar krajšo razdaljo kot 2,4 GHz. Preskusite z obema povezavama
Napravi poskusite medsebojno približati ali pa za ojačanje signala uporabite ponavljalnik signala Wi-Fi. Poskrbite, da med televizorjem in usmerjevalnikom ni fizičnih ovir, ki bi lahko motile signal.
Včasih lahko težave odpravite s ponastavitvijo omrežja in ponovno vzpostavitvijo povezave. Ko se pojavi vprašanje, ali želite ponastaviti nastavitve omrežja, izberite možnost Ponastavi. Po ponovni vzpostavitvi omrežja se pomaknite na možnost Nastavitve omrežja in znova vzpostavite povezavo.
Odklopite druge naprave iz omrežja, da preprečite preobremenitev usmerjevalnika. Med pretakanjem visoko kakovostnih vsebin omejite drugo zahtevno uporabo interneta.
Hitrost nalaganja, prenašanja in moč signala lahko preverite s spletnim preskusom hitrosti ali aplikacijo drugega proizvajalca.
Opomba: upoštevajte, da na dejansko hitrost lahko vplivajo dejavniki, kot so razdalja med televizorjem in usmerjevalnikom, število naprav, ki so priključene v vaše omrežje, in morebitne motnje drugih elektronskih naprav.
Ročna nastavitev naslova IP
Ročno nastavitev naslova IP lahko uporabite za preizkus in odpravljanje težav z vašim televizorjem. Za ročno nastavite naslova IP sledite enakim korakom kot za preverjanje naslova IP, nato pa nadaljujte z naslednjimi koraki:
Če se med uporabo povezave prek kabla LAN pojavljajo iste težave, vaše omrežje morda ne izpolnjuje osnovnih pogojev za stabilno povezavo.
Opomba: po možnosti uporabljajte povezavo Ethernet prek kabla, saj ta običajno zagotavlja večjo stabilnost in hitrost kot povezava Wi-Fi.
S svojim ponudnikom internetnih storitev preverite nastavitve vašega omrežja, poskrbite, da je usmerjevalnik na ustreznem mestu in da hitrost ter signal izpolnjujeta minimalne zahteve.
Tovarniško ponastavitev je treba izvesti, če noben drug poskus odpravljanja težave ni uspešen. S tovarniško ponastavitvijo bodo odstranjene vse prenesene aplikacije in ponastavljene vse uporabniške nastavitve, tako da se televizor vrne na stanje ob prvotnem nakupu.
Za tovarniško ponastavitev televizorja:
Po tovarniški ponastavitvi boste morali znova vzpostaviti povezavo z internetom.Obstajata dva načina za povezavo televizorja Smart TV z internetom, in sicer prek brezžične ter žične povezave. Način povezave je naslednji.
Opomba: ob poskusu vzpostavitve žične povezave preverite, ali je omrežni kabel trdno priključen v priključek na hrbtni strani televizorja.
Hvala za vaše mnenje
Odgovorite na vsa vprašanja.
Kontaktne informacije
Klepet v živo
![Messenger]()
![Messenger]()
Pon-Pet | 09-18h in 19-08h
WhatsApp podpora
![WhatsApp]()
![WhatsApp]()
Pon-Pet | 09-18h
Code to Open Chat Window