Moji izdelki
Nadzorna plošča
Priporočeno za vas
Personalizirani izbori
Pogosto zastavljena vprašanja
-
Ali je mogoče registrirati vse izdelke brez omejitev?Žal obstajajo omejitve glede registracije izdelkov. Registrirati je mogoče samo Samsung izdelke, naprave za shranjevanje podatkov, kot so SSD, dodatna oprema in komponente, za katere je navedeno, da izdelka ni mogoče registrirati kljub temu, da so znamke Samsung.
-
Zakaj so moja serijska številka, IMEI ali koda modela neveljavni?Preverite, če se izdelek lahko registrira.
Preverite podobnost znakov. Črka "O" lahko izgleda kot številka nič "0", črka "S" lahko izgleda kot številka pet "5." Preverite.
Pazite, da niste izpustili kakšne kode.
- IMEI: 15 znakov
- Serijska številka mobilne naprave/tabličnega računalnika/nosljive naprave: 11 znakov
- Serijska številka drugih izdelkov: 15 znakov
Prosimo, vnesite serijsko številko, ki je izpisana na izdelku in ne na embalaži. -
Kje lahko najdem IMEI/serijsko številko svojega izdelka?Za vaš izdelek smo pripravili vodnike, zato preprosto kliknite na gumb "Kje lahko najdem serijsko številko ali IMEI", ko se ta pojavi.
* Pojdite na registracijo izdelka -
Kako lahko uporabim QR-kodo za registracijo?Skenirajte QR-kodo s pomočjo aplikacije kamere na vaši Samsung napravi in sledite navodilom za registracijo. Ta funkcija je podprta samo pri Samsung gospodinjskih aparatih in nepametnih B2C zaslonih. Pazite, da QR-kode ne zamenjate za SmartThings.
-
Kako lahko opravim registracijo v aplikaciji SmartThings?Ko vaše Samsung gospodinjske aparate povežete z aplikacijo SmartThings, se bodo aparati samodejno prikazali med Neregistriranimi izdelki na strani Moji izdelki. Nato lahko registrirate izdelek s klikom na gumb Registriraj. Ne pozabite, da se OEM izdelki morda ne bodo samodejno prikazali na strani Moji izdelki, tudi ko jih povežete s SmartThings.
-
Kako lahko registriram svoj izdelek s Samsung Members?Svoj Samsung izdelek lahko registrirate v aplikaciji Samsung Members tako, da sledite tem korakom:
1) Odprite aplikacijo Samsung Members in kliknite Potrebujem pomoč
2) Izberite Registriraj izdelek
3) Izberite svojo želeno metodo registracije: skeniranje QR kode, skeniranje Wi-Fi ali uporaba črtne kode
4) Za dokončanje registracije na Samsung.com kliknite gumb Registriraj za navedeni izdelek v poglavju Neregistrirani izdelki na strani Moji izdelki.
* Ne pozabite, da izdelki, ki jih registrirate na tem spletnem mestu, morda ne bodo vidni v aplikaciji Samsung Members. -
Kako lahko registriram svoj Smart TV na samem televizorju?Samsung TV modeli, narejeni od leta 2020 dalje, imajo priročno funkcijo, ki vam omogoča registracijo prek vašega TV-ja. To pomeni, da vam ni potrebno iskati serijske številke, zato je postopek hiter in enostaven. Sledite spodnjim korakom, da registrirate svoj TV.
1) Pritisnite gumb Home na vašem daljinskem upravljalniku, nato izberite Samsung Account
2) Prijavite se v svoj račun Samsung Account. Če imate Samsung mobilno napravo, lahko uporabite iste podatke o računu
3) Izberite Registracija televizorja
4) Preberite si izpisane pogoje o uporabi, nato izberite Strinjam se in registriraj
5) Po koncu registracije izberite Zapri -
Imate še vedno težave z registracijo izdelka?Uporaba VPN lahko povzroči težave s povezavo. Odsvetujemo vam uporabo VPN med postopkom registracije.
Če v aplikaciji Samsung Members ne morete registrirati izdelka, izbrišite in ponovno namestite aplikacijo, nato poskusite znova. -
Kje si lahko ogledam svoje registrirane izdelke?Do vašega seznama registriranih izdelkov lahko dostopate na strani Moja stran & Moji izdelki.
-
Kakšne so ugodnosti registracije mojih izdelkov?Z registracijo izdelkov lahko hitreje prejmete podporo in dostopate do vseh storitev za vaše registrirane izdelke na enem mestu.
- Podatki o izdelku so takoj na voljo zaposlenim v Samsung službi za pomoč strankam, zato je lažje poiskati dokumente in zahteve se lahko obdelajo hitreje.
- Prenesite si najnovejše priročnike, pogosta vprašanja in navodila, brez potrebe po iskanju vašega izdelka.
- Sledite stanju vaše storitve na spletu.
- Preverite samodejno izračunano garancijo ob registraciji.
- Uživajte v razširjenih izkušnjah s priporočenimi izdelki glede na Moje izdelke -
Kakšna je razlika med garancijo proizvajalca in potrjeno garancijo?Garancija proizvajalca: Vsi Samsung izdelki imajo garancijo proizvajalca, ki se izračuna samodejno s serijsko številko ali IMEI. Za točno obdobje garancije vas prosimo, da posredujete garancijsko zahtevo v pregled.
Potrjena garancija: Vaša potrjena garancija vam je omogočena, ko Samsung potrdi datum nakupa vašega izdelka. To velja za izdelke, kupljene na Samsung.com in datum aktivacije vašega telefona. -
Kako lahko pridem do podpore za Samsung storitve?Registracija izdelka se zahteva za spletne storitve popravila pri Samsungu. Registrirajte izdelek na strani Moji izdelki in začnite z enostavnim samsung potovanjem po popravilih z gumbom Prejmi podporo
-
Za kakšen namen se podatki o strankah uporabljajo na strani Moja stran?Osebni podatki, ki se zbirajo prek računa Samsung Account na strani Moja stran, se uporabljajo za naslednje namene:
- Podatke o napravi, ki jih je vnesel kupec oz. katero je kupec kupil, ko je bil prijavljen, uporabljamo za poenostavitev registracije izdelkov in posredovanja zahtevkov za popravilo.
- Za poenostavitev postopka spremljanja stanja zahtevkov popravila.
- Za poenostavitev iskanja podatkov o novih izdelkih, ki se nanašajo na izdelke, ki jih ima kupec.
Samsung Electronics je zavezan k temu, da pridobi zaupanje uporabnikov z zakonito uporabo osebnih podatkov za svoje namene in z zagotavljanjem pravic uporabnikov ter uporabnikovih izbir glede posredovanja osebnih podatkov. Da bi pridobili zaupanje uporabnikov, transparentno razkrivamo načine uporabe in zaščite osebnih podatkov. Prav tako uporabnike podrobno obveščamo o njihovih pravicah in kako jih lahko uveljavljajo. Za več informacij o zbiranju in uporabi podatkov si preberite spodnje obvestilo o zasebnosti:
– Samsung Account : https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
– Samsung.com : https://www.samsung.com/si/info/privacy
