هل تحتاج للتصليح؟
نحن جاهزون لمساعدتك.

الهواتف المحمولة:

• متطلبات إصلاح / استبدال شاشة الهاتف المحمول
• يتوفر إصلاح شاشة هاتف سامسونج (Repair Conscious -Eco) في المملكة العربية السعودية
• يرجى ملاحظة أن تكلفة إصلاح الشاشة أقل من تكلفة استبدال الشاشة، لأن إطار الهاتف المحمول في إصلاح الشاشة لا يتم استبداله ويتم إصلاحه فقط.
• تختلف أسعار إصلاح الشاشة من موديل إلى آخر وحالة الموبايل. إصلاح الشاشة أرخص من استبدال الشاشة بنسبة 40%.
• خدمة اصلاح الشاشة D2D تتوفر في المملكة العربية السعودية عن طريق مركز الاتصال.
• لن تكون سامسونج مسؤولة عن فقدان أي بيانات لأي هاتف محمول تم إصلاح / استبدال الشاشة.
• يطلب من العملاء إزالة أي بطاقة SIM أو بطاقات ذاكرة من المنتج؛ جنبًا إلى جنب مع إزالة أي معلومات شخصية قبل أي توصيل للاستلام.

الأجهزة القابلة للارتداء:

• تم تضمين قائمة الأجهزة القابلة للارتداء الشاملة مع تكلفة الإصلاح، والسعر المشار إليه لا يشمل ضريبة القيمة المضافة وقد تختلف التكلفة بناءً على حالة الوحدة.

النطاق السعري لإصلاح الإلكترونيات الاستهلاكية:

• أسعار إصلاح التلفزيون مخصصة لأحجام التلفزيون التالية وهي مجرد نطاق، وسيتم تحديد الأسعار النهائية بناءً على حالة التلفزيون بعد فحص الفني.
• يختلف نطاق تكلفة إصلاح التلفزيون بناءً على حجم الطراز، بما في ذلك الطرازات التالية: (Crystal UHD، FHD/HD، Neo QLED 4K، Neo QLED 8K، QLED 4K، The Frame، The Serif، The Sero).
• يشمل نطاق سعر التلفزيون فقط تكلفة إصلاح اللوحة باستثناء رسوم العمالة ورسوم الزيارة وضريبة القيمة المضافة التي سيتم إضافتها بشكل منفصل.
• يعكس سعر إصلاح الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية الأسعار الحالية اعتبارًا من يناير 2025 (تاريخ آخر تحديث). يحق لشركة Samsung تحديث سعر الإصلاح في أي وقت.
• متوسط وقت التنفيذ (TAT) للإصلاح المذكور أعلاه هو تقدير ويختلف بناءً على حالة المنتج.
• قد يختلف سعر الإصلاح بناءً على المزود: اتصل بأقرب مركز خدمة معتمد من Samsung للحصول على وصف تفصيلي ومعلومات السعر النهائي. يرجى النقر فوق محدد الخدمة https://www.samsung.com/sa/support/service-center/.
• يتم تطبيق رسوم الفحص على جميع خدمات الزيارة المنزلية التي يجريها شركاء الخدمة المعتمدون من Samsung.
• قد يستغرق إصلاح المنتج بموجب الضمان ما يصل إلى سبعة (7) أيام تقريبًا، ومع ذلك، في بعض الحالات، بسبب الأحداث غير المتوقعة أو التعقيدات، قد تستغرق عملية الإصلاح وقتًا أطول.
• إصلاح Eco-Conscious هو خدمة إصلاح لوحة متوفرة للتلفزيون.
• يُطلب من العملاء تقديم جميع التفاصيل المتعلقة بموقع التسليم وأي من بياناتهم الشخصية كلما طلبت Samsung ذلك. يجب على العملاء توفير بيئة آمنة ومناسبة في موقع العميل لموظفي Samsung لإجراء التسليم.
• قد تختلف أسعار الإصلاح بناءً على مزود الخدمة وحالة المنتج.
• سيتم جمع جميع متطلبات الإصلاح من منزل العميل بواسطة شريك الخدمة المعتمد من Samsung.

الشاشات:

• أسعار إصلاح الشاشات مخصصة لأحجام التلفزيون التالية وهي مجرد نطاق، وسيتم تحديد الأسعار النهائية بناءً على حالة التلفزيون بعد الفحص الفني.
• يختلف نطاق سعر الشاشات بناءً على حجم الموديل، وتشمل الطرز ما يلي: (الشاشات المنحنية HD Full وFHD وLED وUHD المنحنية).
• يشمل نطاق سعر الشاشة فقط تكلفة إصلاح اللوحة باستثناء رسوم العمالة، وسيتم إضافة رسوم الزيارة وضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل.
• متوسط وقت الإصلاح هو بيانات إرشادية. قد يختلف من حالة إلى أخرى.

آلية الدفع:

• يطلب من العملاء سداد رسوم الخدمة التي أبلغ بها مركز الصيانة قبل التسليم؛ (1) الذي تقدمه مركز الصيانة للعميل عن طريق الرسائل القصيرة أو (2) نقدًا عند التسليم.

الأحكام والشروط العامة:

• أسعار الإصلاح المذكورة هي مجرد توصية، وقد يختلف سعر الإصلاح النهائي بناءً على حالة المنتج ومتطلبات الإصلاح.
• يحق لشركة سامسونج تحديث أسعار الإصلاح في أي وقت بعد إشعار العملاء.
• تم تحدیث أسعار الإصلاح لكل من الھواتف المحمولة والإلكترونیات الاستھلاكیة في مایو .2023
• تشمل أسعار الإصلاح للعملاء خارج الضمان رسوم العمالة وقطع الغیار وضریبة القیمة المضافة. إذا كانت ھناك حاجة إلى خدمات إصلاح أخرى، فسیتم تحدید ذلك من قبل الفني بعد فحص الھاتف المحمول والموافقة المستلمة من العمیل لمتابعة الإصلاح عند تأكید السعر.
• في حالة عدم قبول العمیل لرسوم الخدمة، سیتم إرجاع الوحدة دون إجراء إصلاح / خدمة والعميل سوف يدفع اجور الفحص حسب مركز الصيانه.
• سعر الإصلاح صالح للھواتف المحمولة والأجھزة الإلكترونیة الاستھلاكیة المشتراة من متاجر سامسونج وشركاء سامسونج المعتمدین في الإقلیم.
• اتصل برقم Samsung المجاني 8002474357 أو انقر على الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز خدمة معتمد بالقرب منك/: https://www.samsung.com/sa/support/service-center/.
• قد تتأخر الخدمة والتسلیم في أي وقت حسب توفر قطع الغیار ؛ وأي حالة بیئیة خارجیة أخرى لا تخضع لسیطرة الفرد ، أي حالة القوة القاھرة وغیرھا.
• تكالیف الإصلاح لا تشمل الإكسسوارات.
• یعد متوسط وقت الاستدارة (TAT) للإصلاح المذكور أعلاه ً تقدیرا ویختلف ً بناء على حالة المنتج.
• تخضع الخدمة في جمیع الأوقات للشروط والأحكام المذكورة في بطاقة العمل.
• لا تتحمل سامسونج و /أو شركاؤھا المسؤولیة عن فقدان أي محتوى أو بیانات أو أي معلومات أخرى واردة في الجھاز.
• لا تتحمل شركة سامسونج و /أو وكلاؤھا المسؤولیة تجاه العمیل عن أي خسارة و /أو أضرار من أي نوع تكبدتھا فیما یتعلق بھذه الشروط و الأحكام و/أو التوصیل و/أو الخدمة.
• عند الاستلام التسلیم، یجب على مركز الصيانه فحص المنتج المستلم وتقرر، وفقا لتقدیرھا المطلق، ما إذا كانت الخدمة المطلوبة تخضع لرسوم معینة. على أي حال، تخضع المنتجات خارج الضمان ً دائما لرسوم الخدمة. بالنسبة للمنتجات الخاضعة للضمان، تتمتع Samsung بتقدیر مطلق لتقریر ما إذا كانت المنتجات المشمولة بالضمان تخضع لرسوم معینة ً اعتمادا على التحقق من حالة المنتج / تقییمھا وسبب تلفھا.
• لا تتحمل سامسونج وأي من شركائھا المسؤولیة عن أي تأخیر و/أو عدم تنفیذ أي من التزاماتھا بموجب ھذه الشروط والأحكام عند حدوث تقیید حجر صحي بسبب تفشي أي وباء محلي أو عالمي، أو في حال وجود أي قیود أخرى مفروضة من الحكومة الإتحادیة لدولة الإمارات العربیة المتحدة أو المحلیة لأي من الإمارات أو عند حدوث أي قوة قاھرة أخرى خارجة عن إرادة سامسونج للوفاء بأي من الإلتزامات المنصوص علیھا في ھذه الشروط و الأحكام.
• یحق لشركة سامسونج في أي وقت إنھاء أو تعدیل ھذه الشروط والأحكام وفقا لتقديرها الشخصي.
• قد تختلف أسعار الإصلاح عبر شركاء الخدمة / ASC.
• سيكون شريك الخدمة مسؤولاً بالكامل عن إصلاح الخدمة، وليس Samsung.
• سيتم تعديل تكلفة الإصلاح المقترحة أحيانًا لتشمل التغييرات في تكلفة الأجزاء.
• يوافق العمیل على أن أي نزاع مھما كان طبیعتھ یرتبط بشكل مباشر أو غیر مباشر بھذه الشروط والأحكام یخضع لحكم وتفسیر القوانین والتشریعات المعمول بھا في الدولة حیث یقیم العمیل، وكذلك لقرارات المحاكم المختصة في تلك الدولة.