معلوماتي

{{message.top}}
{{message.top}}
1/ 3
{{resultObj.rewardDraw.title}}
{{resultObj.rewardDraw.cta}} {{resultObj.rewardDraw.point}}
Unlock the full range of My Page services with Samsung Account

منتجاتي

منتجاتي

الصفحة الرئيسية

الأسئلة الشائعة

  • هل من الممكن تسجيل جميع المنتجات بدون أي قيود؟

    منتجاتSamsung هي فقط المؤهلة للتسجيل. لا يمكن تسجيل منتجات مثل أجهزة التخزين (SSD وما إلى ذلك)، والملحقات، والمكونات التي يتكون منها المنتج حتى إن كانت ضمن منتجات Samsung.
  • 1) الحروف
        يُرجى التنبّه جيداً. قد يشبه حرف "O" الرقم 0، وقد يشبه حرف "S" الرقم 5.
    2) مكان الرقم المتسلسل
        يُرجى إدخال الرقم المتسلسل الموجود على المنتج نفسه، وليس الموجود على العبوة.
  • لقد قدمنا معلومات حول "طريقة العثور على الرقم المتسلسل أو رقم IMEI" في مرحلة إدخال الرقم التسلسلي أو IMEI.
  • يتيح لك تسجيل منتجاتك الحصول على دعم أسرع وإمكانية وصول إلى جميع الخدمات المتوفرة لمنتجاتك المسجلة في مكان واحد.

    • تتوفر بيانات المنتجات على الفور لخدمة عملاء Samsung مما يُسهّل من عملية العثور على المستندات وبالتالي سرعة الاستجابة على الاستفسارات.

    • حمّل أحدث مستندات دليل الاستخدام والأسئلة الأكثر شيوعاً بالإضافة إلى مستندات الإرشادات بدون الحاجة إلى البحث عن منتجك.

    • تتبع حالة الخدمة الخاصة بك عبر الإنترنت.

    • تفقد الضمان الذي يتم احتسابه تلقائياً عند التسجيل.

    • استمتع بتوسيع نطاق تجاربك من خلال المنتجات الموصى لك بها استناداً إلى صفحة منتجاتي
  • امسح رمز QR باستخدام تطبيق الكاميرا في جهاز Samsung واتبع التعليمات الموضحة للتسجيل. هذه الميزة مدعومة على الأجهزة المنزلية وشاشات العرض غير الذكية المخصصة للمستهلكين من Samsung. تأكّد من عدم الخلط بين هذا الرمز ورمز QR لتطبيق SmartThings.
  • تسجيل المنتج ضروري للحصول على خدمات إصلاح samsung عبر الإنترنت. سجّل المنتج من صفحة منتجاتي وابدأ عملية إصلاح samsung السهلة والسريعة من خلال الضغط على زر “الحصول على الدعم”
  • بإمكانك الوصول إلى قائمة منتجاتك المسجلة في “صفحتي ومنتجاتي”.
  • بإمكانك تسجيل منتجك من Samsung باستخدام تطبيق Samsung Members عن طريق اتباع الخطوات التالية:
    1) افتح تطبيق Samsung Members واضغط على "دعم"
    2) حدد "تسجيل"
    3) اختر طريقتك المفضلة للتسجيل: مسح رمز QR code أو مسح شبكة Wi-Fi أو استخدام الرمز الشريطي
    4) لإكمال التسجيل على موقع Samsung.com، اضغط على زر "التسجيل" للمنتج، والموجود في قسم "المنتجات غير المسجلة" ضمن قائمة "منتجاتي".

    *تُرجى ملاحظة أن المنتجات المسجلة على موقع الويب هذا قد لا تظهر في تطبيق Samsung Members.

  • عند توصيل جهازك المتوافق مع تطبيق Samsung Smart Home بتطبيق SmartThings، ستتم إضافة بعض الأجهزة تلقائيّاً إلى قسم "المنتجات المسجلة" في صفحة "منتجاتي".


    لتسجيل منتجك في تطبيق SmartThings، يمكنك استخدام "مسح رمز QR Code" أو "مسح جهاز قريب" أو "إضافة جهاز" يدويّاً.


    تُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات، مثل أجهزة TV ومكبرات الصوت، قد لا تُدرج تلقائيّاً في صفحة "منتجاتي" عند توصيلها بتطبيق SmartThings.

  • تحتوي طرازات Samsung TV المُصنعة بدايةً من عام 2020 على خاصية مفيدة تسمح لك بالتسجيل عن طريق جهاز TV الخاص بك. هذا يعني أنك لن تحتاج إلى البحث عن الرقم التسلسلي، مما يجعل هذه العملية أسهل بكثير. اتّبع الخطوات بالأسفل لتسجيل جهاز TV الخاص بك.

    1) اضغط على الزر home في جهاز التحكم عن بعد ثم اختر Samsung Account

    2) سجّل الدخول إلى Samsung account. إذا كان لديك جهاز Samsung محمول،

    3) اختر تسجيل TV

    4) اقرأ الشروط والأحكام الظاهرة على الشاشة ثم اختر الموافقة والتسجيل

    5) بمجرد إكمال عملية التسجيل، اختر إغلاق
  • يمكن أن يؤدي استخدام VPN إلى حدوث مشاكل في الاتصال. نوصي بعدم استخدام VPN أثناء التسجيل.
  • • ضمان جهة التصنيع: يأتي برفقة كل منتجات Samsung ضمان من جهة التصنيع، وهو ضمان تُحسب مدته تلقائيّاً باستخدام رقم تسلسلي أو رقم IMEI. للتعرّف على فترة الضمان الدقيقة، يُرجى إرسال نزاع ضمان للمراجعة.

    • الضمان المؤكّد: يتم توفير الضمان المؤكّد لمنتجك بعد أن تتأكد Samsung من تاريخ شرائك للمنتج. ينطبق هذا على المنتجات التي تم شراؤها عبر موقع Samsung.com وتاريخ تسجيل هاتفك
  • تُستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها عبر Samsung Account في “صفحتي” كالتالي:

    • نقدم معلومات عن الجهاز الذي قام العميل بتسجيل دخوله أو اشتراه أثناء تسجيل الدخول وذلك لجعل عملية تسجيل المنتج وتقديم طلب الإصلاح أسهل.
    • تبسيط عملية تتبع حالة طلبات إصلاح المنتجات.
    • تسهيل العثور على المعلومات عن المنتجات الجديدة المرتبطة بالمنتجات التي يمتلكها العميل.

    تلتزم Samsung Electronics بكسب ثقة المستخدمين من خلال استخدام البيانات الشخصية بصفة قانونية وللأغراض المنشودة فقط وذلك لضمان حقوق وخيارات المستخدمين المتعلقة بالبيانات الشخصية التي يقدمونها. ولكسب ثقة مستخدمينا، نعمل على الإفصاح بشفافية عن كيفية استخدام وحماية البيانات الشخصية. نقوم أيضاً بإخطار المستخدمين عن حقوقهم وتفاصيل ممارسة حقوقهم. لمزيد من المعلومات عن جمع واستخدام البيانات، يُرجى مراجعة إخطار الخصوصية الموجود بالأسفل:

    • Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy/‎
    • Samsung.com: https://www.samsung.com/sa/info/privacy/‎