Не работает Smart Hub на телевизоре Samsung
Дата последнего обновления : 14-02-2025
Если у вас на телевизоре не запускается или зависает Smart TV (Смарт ТВ) , вместо него отображается черный экран, идет постоянная загрузка, не удается зайти в приложения или они отсутствуют, следуйте инструкции ниже.
1
Перезагрузите телевизор. Для этого выключите его, отключите питание от розетки и подождите 2 минуты. Затем подключите телевизор к розетке.
Если у вас нет доступа к розетке телевизора, перезагрузите его с помощью пульта. Для этого удерживайте кнопку питания на пульте несколько секунд, до момента включения телевизора.
Если у вас нет доступа к розетке телевизора, перезагрузите его с помощью пульта. Для этого удерживайте кнопку питания на пульте несколько секунд, до момента включения телевизора.
2
Проверьте, что у вас установлен Домашний режим на телевизоре.
- Для телевизоров 2017 года и новее:
Откройте Настройки > Общие > Диспетчер системы > Режим использования > Домашний. - Для телевизоров 2016 года (K-серия):
Откройте Настройки > Система > Дополнительные настройки > Режим использования > Домашний. - Для телевизоров до 2016 года:
Откройте Настройки > Поддержка > Режим использования > Домашний.
3
Проверьте подключение телевизора к сети Интернет. Откройте Настройки > Общие > Сеть > Состояние сети и дождитесь завершения проверки состояния сети.
![Настройки IP]()
![Настройки IP]()
![Настройки IP]()
• Если сеть настроена, но Smart Hub не работает:
Нажмите Настройки IP.
В Настройках DNS поменяйте значение Получать автоматически на Ввести вручную.
Введите значение 8.8.8.8 или 208.67.222.222 в Сервер DNS. Проверьте работу Smart TV после смены сервера.
• Если сеть не настроена, необходимо ее подключить.
4
Выполните сброс настроек телевизора, затем запустите настройку Smart Hub.
После сброса настроек подключитесь к другой сети. В качестве точки доступа можно использовать смартфон.
После сброса настроек подключитесь к другой сети. В качестве точки доступа можно использовать смартфон.
Чтобы начать настройку Smart Hub:
- Нажмите кнопку Home
или Smart Hub 
в зависимости от пульта.
- На телевизорах до 2016 года выпуска нажмите Настройка Smart Нub.
В телевизорах после 2016 года выпуска выберете раздел Apps и нажмите Настройки.
- Выполните инструкции на экране. На телевизорах 2018 года и новее потребуется ввести данные аккаунта Samsung.
или Smart Hub 
в зависимости от пульта.
5
Шаг 5. Обновите прошивку телевизора.
Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.
Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.
Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.