Как записаться в сервисный центр Samsung
Для чего записываться в сервисный центр
Если требуется ремонт мобильной техники, забронируйте посещение сервисного центра Samsung. Вам не придется ждать в очереди, а сервисный центр сможет подготовить запчасти заранее.
На данный момент услуга работает в Москве, Мытищах, Санкт-Петербурге и Новосибирске.
1. Как записаться в сервисный центр через Samsung Members
Войдите в аккаунт Samsung, если он у вас уже есть, или зарегистрируйте новый, если аккаунта еще нет.
Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members на смартфоне или планшете. Если такого приложения нет, установите его из Play Маркет.
Шаг 2.Во вкладке Сервис выберите Записаться в сервисный центр.
Шаг 3. Ознакомьтесь с информацией и нажмите ОК.
Шаг 4. Выберите: дату, время, сервисный центр и симптомы неисправности.
Шаг 5. Введите мобильный номер телефона и нажмите Записаться.
Когда сервисный центр подтвердит запись, вам придет SMS, которое нужно показать на ресепшене.
2. Как отменить или перенести запись через Samsung Members
Шаг 1. Чтобы отменить запись или изменить время визита, нажмите История обращений во вкладке Сервис, выберите запись,
Шаг 2. Затем нажмите Изменить запись или Удалить (значок корзины).
3. Как записаться через сайт Samsung
Если устройство есть, перейдите к пункту №6.
Если устройства нет, нажмите ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ НОВОЕ УСТРОЙСТВО и перейдите к следующему пункту.
4. Как отменить запись через сайт Samsung
Чтобы отменить запись, перейдите на вкладку Проверить статус обращения, выберите ваш запрос и нажмите внизу Отменить.
5. Рекомендации перед посещением сервисного центра
При обращении в службу поддержки и сервисный центр, пожалуйста, указывайте номер бронирования.
Сохраните ваши данные
Сохраните контакты, видео, фотографии, музыку, приложения и другие данные, которые есть на вашем устройстве. Во время ремонта сервисный центр вернет устройство в заводское состояние, все данные будут удалены.
Обратите внимание: в сервисном центре не смогут сделать резервную копию ваших данных.
Возьмите с собой документы, подтверждающие гарантию
Для гарантийного ремонта необходимо предоставить любой из документов:
- Чек с наименованием товара, датой и суммой покупки
- Заполненный гарантийный талон с печатями продавца
Если неисправность связана с аксессуарами, возьмите их с собой
Например, если устройство не заряжается, возьмите с собой USB кабель и зарядное устройство.
Снимите защитные стекла и пленки
Сервисный центр не сможет разобрать устройство или заменить экран с наклеенной пленкой или стеклом.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.