Почему я не получил In-App покупку в приложении после оплаты?
In-App покупка — это виртуальный товар, купленный внутри приложения. Это внутриигровой контент (валюта или предметы), дополнительные функции или расширенные настройки для приложения.
Задержка получения купленного контента может быть связана с состоянием сетевого подключения. Если уровень сигнала сети низкий, покупка может пройти не сразу.
Проверить прошла ли покупка можно в приложении Galaxy Store. Чтобы посмотреть историю покупок, выполните следующие шаги:
Шаг 1. Откройте приложение Galaxy Store.
Шаг 2. Нажмите Меню в нижней части экрана.
Шаг 3. Откройте Чеки.
Шаг 4. Перейдите во вкладку Товары, чтобы проверить наличие купленного контента.
Если вы все еще не получили товар в приложении, отправьте запрос на проверку, был ли он вам доставлен.
Шаг 1. Откройте Меню в Galaxy Store.
Шаг 2. Откройте Настройки, нажав на значок шестеренки в верхней части экрана.
Шаг 3. Пролистайте вниз страницы и нажмите Связаться с нами.
Шаг 4. По вопросам, связанным с покупками внутри приложений, можно обратиться через форму Покупки и возврат средств.
Где просмотреть чек за покупку
В Galaxy Store вы можете посмотреть историю покупок и информацию об оплате контента внутри приложений: номера заказов, способы оплаты и даты приобретения.
Шаг 1. Откройте приложение Galaxy Store, нажмите Меню в нижней части экрана.
Шаг 2. Перейдите в раздел Чеки.
Шаг 3. Перейдите во вкладку Товары.
Шаг 4. Нажмите на интересующий вас товар, чтобы посмотреть квитанцию об оплате.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.