Вопросы по Samsung Rewards

Samsung Rewards — это программа лояльности, с которой вы можете накапливать и тратить баллы, делая покупки в официальном интернет-магазине Samsung

Участниками программы Samsung Rewards могут стать все граждане, проживающие на территории Российской Федерации и достигшие 18-летнего возраста. Кроме того, для участия необходимо наличие активной учетной записи Samsung.

Чтобы зарегистрироваться в программе лояльности, создайте учетную запись Samsung Account и подтвердите согласие с Условиями и Положениями Samsung Rewards.
Если у вас уже есть созданная учетная запись Samsung Account, выберите один из способов регистрации в программе:
1) Во время активации Samsung Members выберите Бонусы > Samsung Rewards или нажмите Моя страница > Samsung Rewards, подтверждая свое согласие с Условиями и Положениями программы лояльности.
2) Во время активации Samsung Pay нажмите Samsung Rewards, подтвердив свое согласие с Условиями и Положениями программы лояльности.
3) На сайте samsung.com войдите в свою учетную запись Samsung Account, далее выберите Мой Samsung > Rewards и зарегистрируйтесь, подтвердив свое согласие с Условиями и Положениями программы лояльности Samsung Rewards.

Нет, это разные вещи. Учетная запись Samsung Account нужна для регистрации и участия в программе Samsung Rewards. Для этого в уже созданном аккаунте вам нужно зарегистрироваться в программе и подтвердить свое согласие с ее Условиями и Положениями.

Одной учетной записью Samsung Rewards может пользоваться только один человек или один адрес электронной почты (независимо от того, какое количество человек имеет доступ к этому адресу).

Вы можете проверить свой статус в программе Samsung Rewards на сайте samsung.com, войдя в свою учетную запись Samsung Account и выбрав Мой Samsung > Rewards.
Также вы можете это сделать в приложении Samsung Members, выбрав Бонусы > Samsung Rewards или Моя страница > Samsung Rewards.

Нет, перевести баллы куда-либо нельзя.

Нет, перевести баллы куда-либо нельзя.

Да, Samsung Rewards синхронизируется на всех ваших устройствах. Если вы используйте одну и ту же учетную запись Samsung Account на сайте samsung.com и мобильных устройствах, баллы Samsung Rewards будут синхронизированы автоматически.

Срок действия Баллов, заработанных до 23 октября 2023 года (включительно), истекает через 24 (двадцать четыре) месяца с момента их начисления. Срок действия Баллов, заработанных начиная с 24 октября 2023 года, истекает через 36 (тридцать шесть) месяца с момента их начисления. Баллы, не использованные в течение срока действия Баллов, обесцениваются и теряют силу. Баллы, заработанные, неиспользованные до 26 августа 2023 года и потерявшие силу, могут быть восстановлены Организатором и срок их действия устанавливается на 24 (двадцать четыре) месяца с момента их восстановления. Когда вы оплачиваете покупки и сервисы с помощью накопленных баллов, первыми используются баллы с наибольшим сроком давности — так мы заботимся о том, чтобы у вас было больше времени на совершение покупок по программе лояльности.

Нет.

Мои баллы исчезли. Почему? Click to Expand Баллы Samsung Rewards доступны только в учетной записи Samsung Account, поэтому для начала проверьте, вошли ли в нее. Если да, возможно, срок действия начисленных баллов уже истек. Если у вас остались еще вопросы, наша служба поддержки всегда готова вам помочь.

Да, если вы настроите соответствующие уведомления в своей учётной записи.
Вы можете настроить уведомления следующим образом: Главная Samsung Rewards > Больше > Настройки > Уведомления > Rewards, после чего включить «Показать уведомления» и «Другие уведомления».

Если вы отменили накопление баллов (например, при отмене покупки), баланс баллов может быть отрицательным, если изначально ваш баланс был меньше, чем количество отмененных баллов.

Баллы Samsung Rewards накапливаются при каждой покупке в официальном интернет-магазине Samsung

Баллы начисляются и становятся доступными к использованию только после того, как приходит подтверждение о завершении покупки. Покупка считается завершенной через 14 календарных дней после получения товара покупателем.

Все баллы будут начислены после того, как вы войдете в свою учетную запись Samsung Account и зарегистрируетесь в программе Samsung Rewards. Если у вас остались еще вопросы, наша служба поддержки всегда готова вам помочь.

«Зарезервированный статус» баллов означает, что баллы уже начислены, но пока недоступны к использованию. В большинстве случаев это значит, что срок подтверждения покупки еще не наступил (Баллы становятся доступными к использованию только после подтверждения совершения покупки. Покупка считается завершенной через 14 календарных дней после получения товара покупателем).

За каждую транзакцию вам будут начислены баллы в размере 3% от суммы покупки. Например, за покупку стоимостью 1000 рублей вам будут начислено 30 баллов (3% от 1000 рублей = 30 рублей) и так далее. Размер начислений может меняться в зависимости от условий программы и акций.

Баллы Samsung Rewards начисляются за покупки, совершенные только в официальном интернет-магазине Samsung. За покупки любого другого характера (приобретенные в магазинах-реселлерах, с помощью третьих лиц или в результате мошенничества) баллы не начисляются.
Некоторые товары в официальном интернет-магазине Samsung могут также не участвовать в Samsung Rewards.
Samsung сохраняет за собой право менять эти исключения и размер вознаграждения в любое время действия программы.

Баллы начисляются исключительно исходя из итоговой суммы покупки (не включая налоги и стоимость доставки).

Баллы начисляются исходя из итоговой суммы покупки (не включая налоги и стоимость доставки). Кроме того, баллы не начисляются на часть стоимости покупки, оплаченную с помощью бонусных баллов, а также за определенные товары, не участвующие в программе Samsung Rewards.
Например, если вы потратили на покупку 100 рублей, оплатив 50 рублей с помощью банковской карты и 50 рублей — с помощью баллов Samsung Rewards, вам будут начислены баллы только на сумму, потраченную с банковской карты (3% от 50 руб.; 1 рубль = 1 балл).

Нет. Вы можете накапливать и использовать сколько угодно баллов в течение дня.

Если вы совершили покупку в магазине как Гость, баллы начислены не будут. Баллы начисляются только в случае, если перед покупкой вы вошли в свою учетную запись Samsung Account и зарегистрировались в программе лояльности Samsung Rewards.

Вы можете тратить баллы Samsung Rewards на покупки в официальном интернет-магазине Samsung.com
Также баллы можно потратить на специальные ваучеры в каталоге Samsung Member (Samsung Members -> Бонусы -> Samsung Rewards)

Возможно, на вашем счете недостаточно баллов (минимальное необходимое количество — 1 балл). Если у вас остались еще вопросы, наша служба поддержки всегда готова вам помочь

Вы можете оплатить до 50% от стоимости покупки с помощью баллов в официальном интернет-магазине Samsung.com

1 балл Samsung Rewards = 1 рубль.
Денежный эквивалент баллов Samsung Rewards может меняться в зависимости от условий программы лояльности.

Если вы вернули товар в период возврата, списанная сумма баллов будет возвращена вам сразу после того, как продукт вернется и будет принят на склад.
Если вы отменили заказ до того, как мы начали отправку товара, потраченная сумма баллов будет возвращена через несколько дней после отмены заказа.

Возврат денежных средств и/или баллов Samsung Rewards будет рассчитан для каждого товара отдельно.

Если у вас остались вопрос, вы можете обратиться на горячую линию нашей службы поддержки и проконсультироваться со специалистом по телефону 8-800-555-55-66. Время работы горячей линии: 24 ЧАСА / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ

Программа Samsung Rewards собирает минимум личной информации о пользователе —необходимую только для накопления и использования баллов во время совершения покупок. Чтобы получить доступ к своей информации, посетите страницу «Конфиденциальность».