Kako se restartuje zamrznut Galaxy uređaj

Ako se vaš ekran zamrzne ili uređaj ne reaguje tokom upotrebe, možete prinudno da ga restartujete tako što ćete istovremeno pritisnuti i zadržati bočni taster i taster Smanjenje jačine zvuka. Ako se problem ne otkloni nakon restartovanja uređaja, isprobajte sledeće korake u nastavku.

Pre nego što isprobate dolenavedene preporuke, obavezno proverite da li su softver vašeg uređaja i povezane aplikacije ažurirani na najnoviju verziju. Za ažuriranje softvera mobilnog uređaja pratite sledeće korake:

1. korak Idite u Podešavanja > Ažuriranje softvera.

2. korak Dodirnite Preuzimanje i instalacija.

3. korak Pratite uputstva na ekranu.

Oslobodite memoriju i prostor za skladištenje

Vaš uređaj može da se zamrzne ili da prestane da reaguje usled nedovoljne Memorija i prostora za Memorija. Ako je to slučaj, isprobajte sledeće korake.

Najpre proverite Memorija i prostor za Memorija na uređaju.

  1. korak Idite u Podešavanja, zatim izaberite Kontrola baterije i uređaja.
  2. korak Proverite preostali prostor za Memorija tako što ćete izabrati Prostor za Storage i memorijski prostor tako što ćete izabrati Memorija.

Proverite preostali prostor za skladištenje i memoriju

Ako na uređaju nema dovoljno prostora, možete da izbrišete keš memoriju optimizovanjem uređaja. Optimizacija zatvara aplikacije koje su pokrenute u pozadini, reguliše abnormalnu upotrebu baterije i pretražuje aplikacije koje su prestale da rade i zlonamerni softver. Pratite korake u nastavku za optimizaciju uređaja.

Kontrola baterije i uređaja Kontrola baterije i uređaja

1. korak Idite u Podešavanja i izaberite Kontrola baterije i uređaja.

Održavanje uređaja Optimizuj sada Održavanje uređaja Optimizuj sada

2. korak Dodirnite Optimizuj sada.

Dodirnite Završeno da biste završili optimizaciju Dodirnite Završeno da biste završili optimizaciju

3. korak Nakon optimizacije dodirnite Gotovo da biste završili.

Aplikacije trećih lica mogu da budu uzrok toga što je uređaj prestao da reaguje. Pošto su sve aplikacije trećih lica onemogućene u Bezbednom režimu, možete da proverite da li je neka aplikacija trećih lica uzrok učestalog zamrzavanja uređaja. Najpre omogućite Bezbedan režim da biste videli da li telefon prestaje da reaguje. Ako se vaš uređaj ne zamrzne u Bezbednom režimu, to znači da je aplikacija trećih lica uzrok problema koji se javljaju.

Pritisnite i zadržite taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster Pritisnite i zadržite taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster

1. korak Pritisnite i zadržite taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster.

Izaberite Isključivanje Izaberite Isključivanje

2. korak Izaberite Isključivanje.

Pritisnite i zadržite taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster Pritisnite i zadržite taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster

3. korak Nakon što se ekran isključi, istovremeno pritisnite i zadržite taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster.

Otpustite bočni taster dok držite taster Smanjenje jačine zvuka Otpustite bočni taster dok držite taster Smanjenje jačine zvuka

4. korak Kada se logotip Samsung pojavi na ekranu, otpustite bočni taster, dok držite taster Smanjenje jačine zvuka.

Ažurirajte u Bezbednom režimu Ažurirajte u Bezbednom režimu

5. korak Kada se u donjem levom uglu ekrana pojavi Bezbedan režim, otpustite taster.

Ako vaš uređaj odnedavno počeo da ne reaguje, pronađite aplikacije koje ste preuzeli u poslednje vreme i uklonite ih u  Bezbednom režimu. Pratite korake u nastavku.

Aplikacije Aplikacije

1. korak Idite u Podešavanja i izaberite Aplikacije.

Pronađite nedavno preuzete ili nepoznate aplikacije Pronađite nedavno preuzete ili nepoznate aplikacije

2. korak Pronađite sve aplikacije koje ste nedavno preuzeli ili koje ne prepoznajete.

Deinstalirajte aplikaciju Deinstalirajte aplikaciju

3. korak Izaberite Deinstalacija.

Dodirnite ‚U redu‘ da biste deinstalirali Dodirnite ‚U redu‘ da biste deinstalirali

4. korak Dodirnite OK.

Možete da se prebacite iz Bezbednog režima u standardni režim prateći korake u nastavku.

1. korak Istovremeno pritisnite i zadržite taster Smanjenje jačine zvuka i bočni taster.
2. korak Izaberite Počni ponovo.

Prebacite se iz Bezbednog režima u uobičajeni režim

Ako se vaš ekran učestalo zamrzava ili i dalje imate probleme sa uređajem, možete da pokušate da obavite Vraćanje na fabrička podešavanja. Vraćanje na fabrička podešavanja Vraćanje na fabrička podešavanja i u potpunosti briše sve vaše podatke.

Opšte upravljanje Opšte upravljanje

1. korak Idite u Podešavanja i izaberite Opšte upravljanje.

Izaberite Resetovanje Izaberite Resetovanje

2. korak Izaberite Resetujte.

Izaberite Vraćanje na fabrička podešavanja Izaberite Vraćanje na fabrička podešavanja

3. korak Izaberite Vraćanje na fabrička podešavanja.

Resetujte telefon Resetujte telefon

4. korak Dodirnite Resetuj.


Izbriši sve Vraćanje na fabrička podešavanja Izbriši sve Vraćanje na fabrička podešavanja

5. korak Dodirnite Izbriši sve.

Unesite lozinku za potvrdu Unesite lozinku za potvrdu

6. korak Unesite lozinku i pratite uputstva na ekranu.

Napomena:

  • Pre Vraćanje na fabrička podešavanja proverite da li ste izradili rezervnu kopiju podataka uređaja. Podaci izbrisani tokom Vraćanje na fabrička podešavanja ne mogu da se povrate.

Napomena:

  • Ako ste pratili korake navedene iznad, a problem se i dalje javlja, uređaj je možda fizički oštećen. Potražite važne informacija u Centar za Podršku.
  • Snimci ekrana uređaja i menija mogu da variraju u zavisnosti od modela uređaja i verzije softvera.
  • Lokacije tastera za regulisanje jačine zvuka i bočnog tastera mogu se razlikovati u zavisnosti od modela uređaja.

Kako se koristi aplikacija Samsung Members

Ako iskusite poteškoće u radu Samsung mobilnih uređaja, tableta ili nosivih uređaja, možete da nam pošaljete pitanje u aplikaciji Samsung Members. Saznajte više o slanju izveštaja o greški.

Saznajte više

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Podrška ćaskanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima i primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidi više

Code to Open Chat Window