Kako rešiti grešku prilikom preuzimanja aplikacija u prodavnici Galaxy Store?

Može se desiti da prilikom preuzimanja aplikacije iz prodavnice Galaxy Store naiđete na grešku. Postoji nekoliko načina da se to reši.

Prikaz greške prilikom preuzimanja aplikacija u prodavnici Galaxy Store

Ako dođe do greške tokom faze instalacije i ažuriranja aplikacije, pokušajte ponovo nakon što izvršite sledeće korake.

Na telefonu Galaxy

1. korak. Prikaz ekrana „Podešavanja” kada se kucne na opciju „Aplikacije”. 1. korak. Prikaz ekrana „Podešavanja” kada se kucne na opciju „Aplikacije”.

1. korak. Otvorite mobilni telefon i idite u meni „Podešavanja”. Kucnite na opciju „Podešavanja”.

2. korak. Na ekranu „Aplikacije” kucnite na „Galaxy Store”. 2. korak. Na ekranu „Aplikacije” kucnite na „Galaxy Store”.

2. korak. Na ekranu „Aplikacije” kucnite na „Galaxy Store”.

3. korak. Ekran sa informacijama o aplikaciji kada se kucne na opciju „Skladištenje”. 3. korak. Ekran sa informacijama o aplikaciji kada se kucne na opciju „Skladištenje”.

3. korak. Zatim kucnite na „Skladištenje”.

4. korak. Meni za skladištenje gde možete da kucnete na „Obriši podatke” ili „Obriši keš”. 4. korak. Meni za skladištenje gde možete da kucnete na „Obriši podatke” ili „Obriši keš”.

4. korak. U meniju „Skladištenje” kucnite na „Obriši podatke”, zatim „Obriši keš” i pokušajte ponovo da instalirate ili ažurirate aplikaciju.

Ako se ista greška ponavlja, obratite nam se tako što ćete nam dostaviti podatke sistemske evidencije preko prodavnice GalaxyStore. Da biste to učinili, pratite ove korake.

1. korak. Glavni ekran prodavnice Galaxy Store kada se kucne na opciju „Meni” u desnom donjem uglu ekrana. 1. korak. Glavni ekran prodavnice Galaxy Store kada se kucne na opciju „Meni” u desnom donjem uglu ekrana.

1. korak. Otvorite Galaxy Store i kucnite na opciju „Meni”.

2. korak. Ekran sa podešavanjima prodavnice Galaxy Store gde ćete morati da kucnete na opciju „Obratite nam se”. 2. korak. Ekran sa podešavanjima prodavnice Galaxy Store gde ćete morati da kucnete na opciju „Obratite nam se”.

2. korak. Na ovom ekranu dodirnite ikonu sa podešavanjima i izaberite opciju „Obratite nam se”.

3. korak. Kucnite na „Izveštaji o greškama” da biste se obratili Samsungu. 3. korak. Kucnite na „Izveštaji o greškama” da biste se obratili Samsungu.

3. korak. Kucnite na meni „Izveštaji o greškama” da biste rešili problem uz našu pomoć.

Povezani problemi

Da biste preuzeli aplikacije i resurse na uređaj, preporučuje se da imate najmanje 1,5 GB slobodnog prostora ili prostor koji je 2,5 puta veći od kapaciteta aplikacije. Ako nema slobodnog prostora, preuzimanje možda neće biti moguće. 

Da biste proverili memoriju uređaja, pratite ove korake.

1 Otvorite meni na mobilnom telefonu „Podešavanja”.
2 Dodirnite opciju „Kontrola baterije i uređaja”.
3 Kucnite opciju „Skladište” i proverite skladištenje na uređaju.

Imajte u vidu: Lokacija i naziv menija „Podešavanja” mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje i uređaja.

Proverite da li je mreža (mobilna mreža ili Wi-Fi) uspešno povezana i pokušajte ponovo. Ako su mobilna mreža ili Wi-Fi isključeni ili je usluga loša, pristup prodavnici Galaxy Store možda neće biti moguć. 

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Podrška ćaskanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima i primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidi više

Code to Open Chat Window