Cum să folosești aplicația Samsung Members
În aplicația Members poți obține suport de specialitate, conexiuni cu comunitatea și beneficii exclusive. Descoperă posibilitățile tale cu Samsung Members. Aici, poți obține cunoștințe interne, soluții potrivite de la cei care știu, mai multe dintre lucrurile pe care le iubești și puterea de a ajuta la crearea viitorului.
Înainte de a încerca recomandările de mai jos pentru soluțiile tale, asigură-te că software-ul dispozitivului tău și aplicațiile aferente sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Te rugăm să verifici cum să actualizezi software-ul dispozitivului mobil în următoarea ordine.
Pasul 1. Accesează Setări > Actualizare de software.
Pasul 2. Apasă pe Descarcă și instalează.
Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.
Descoperă
Secțiunea de descoperire îți permite să explorezi unele funcții ale Comunității. Selecții ale editorului este o selecție de articole din Comunitatea Samsung. Postările utilizatorilor de top oferă o privire rapidă asupra celor mai dedicate postări. Galeria Galaxy îți permite să vizualizezi fotografii împărtășite de membri. Participă la Concursuri pentru șansa de a câștiga premii și, în final, accesează Magazinul Galaxy pentru toate nevoile tale de cumpărare.
Știri și sfaturi îți oferă informații interne de la experți și furnizează sfaturi și trucuri pentru a utiliza tehnologia la potențialul său maxim. De asemenea, poți profita la maximum de ofertele speciale de la Samsung Beneficii. Accesează beneficii exclusive pentru lucrurile pe care le iubești și locurile pe care le vizitezi.
Notă: Unele funcții pot să nu fie disponibile în funcție de țară.
Comunitate
În Comunitatea Samsung Members, te poți conecta și împărtăși cu alții. Împărtășește sfaturi și recenzii, soluțiile tale strălucite cu alți utilizatori Galaxy din Comunitate. Este un spațiu condus de colegi.
Te rugăm să contactezi Samsung Members pentru orice erori sau întrebări în timp ce folosești produsele și serviciile Samsung. De asemenea, poți găsi întrebări frecvente. Fiecare funcție este disponibilă atunci când selectezi secțiunea Asistență.
Diagnosticare telefon
Menține-ți Galaxy-ul în cea mai bună formă. Poti efectua cu ușurință diagnostice pentru a verifica starea dispozitivului tău. Poți apăsa Începe pentru a rula verificările automat.
Întrebări frecvente
Obține răspunsurile de care ai nevoie. O secțiune cu întrebări frecvente cuprinzătoare este pregătită cu răspunsurile pe care le căutai.
Ajutor rapid
Poti, de asemenea, să întrebi direct consultanții Samsung pentru răspunsuri mai detaliate sau să trimiți rapoarte despre probleme precum blocarea aplicațiilor. Poți alege dacă dorești un chat, gestionare la distanță sau să trimiți feedback.
Notă: Sugestiile pot să nu fie disponibile în funcție de țară.
Cum să trimiți un raport de eroare
Cu aplicația Samsung Members, poți trimite un raport de eroare pentru a rezolva problemele dispozitivului tău. Poți trimite un raport pentru probleme precum dispozitiv lent, supraîncălzire, sistem/setări și multe altele. Consultă pașii de mai jos pentru a trimite un raport de eroare.
Pasul 1. Deschide aplicația Samsung Members și apoi apasă pe secțiunea Asistență.
Pasul 2. Accesează Ajutor rapid.
Pasul 3. Apasă pe Trimitere feedback.
Pasul 4. Selectează pictograma trimite.
Pasul 5. Vei putea alege Categoria referitoare la problema cu care se confruntă dispozitivul tău din listă.
Pasul 6. Te rugăm să introduci detaliile problemei sau să atașezi un videoclip sau o captură de ecran pentru a facilita înțelegerea. Apoi, apasă pe pictograma Trimite pentru a finaliza raportul.
Notă: De asemenea, poți trimite un raport de eroare apăsând și menținând aplicația Samsung Members și selectând Raporturi de eroare.
Cum să raportezi o eroare folosind aplicația Galaxy Wearable
În cazul unui dispozitiv purtabil, este posibil să trimiți rapoarte de eroare accesând aplicația Galaxy Wearable în loc de accesul direct la aplicația Samsung Members.
Pasul 1. Deschide aplicația Wearable > Selectează Gestionare dispozitive.
Pasul 2. Selectează Meniu.
Pasul 3. Selectează Setări.
Pasul 4. Selectează Contactaţi-ne.
Pasul 5. Selectează Trimitere feedback.
Pasul 6. Descrie problema în detaliu și Trimite.
Notă: Capturile de ecran ale dispozitivului și meniul pot varia în funcție de modelul dispozitivului și de versiunea software-ului.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.