Cómo arreglar la desconexión con mi TV y la aplicación SmartThings

Last Update date : 11-02-2022

Si la conexión entre SmartThings y tu televisor Samsung es inestable, debes verificar la configuración básica. Diviértete sin interrupciones mientras la familia ve una película o ves tu contenido favorito.

tv smartthings connection

Comprobar el estado de la red inalámbrica

 

La recepción de datos puede ser lenta o pueden producirse interrupciones temporales al cargar la aplicación. Si el enrutador y el televisor están muy separados, es posible que la comunicación no sea fluida y que el registro falle

tap settings on your phone tap settings on your phone

Paso 1. Toca Ajustes en tu Smartphone.

select connections select connections

Paso 2. Toca Conexiones.

select Wi Fi select Wi Fi

Paso 3. Toca Wi-Fi.

turn on data usage turn on data usage

Paso 4. Selecciona el enrutador e ingrese tu PIN (si es necesario).

Nota: Si hay más de 10 dispositivos conectados al enrutador, el registro puede fallar.

Buscar actualizaciones de software

 

Asegúrate de que el software de tu smartphone y la aplicación SmartThings estén actualizados y, si es necesario, actualiza también el firmware de tu televisor.

Nota: la aplicación SmartThings es compatible con teléfonos con Android 8.0 o superior e iOS 12.0 o superior.

select the three horizontal lines select the three horizontal lines

Paso 1. Toca Menú (las tres líneas horizontales).

tap the smartthings settings tap the smartthings settings

Paso 2. Toca Ajustes de SmartThings.

check the smartthings version check the smartthings version

Paso 3. Desliza y toca Acerca de SmartThings.

check the software update check the software update

Toca 4. Si hay una actualización disponible, toca Actualizar.

Paso 1. Presiona el botón Inicio en el control remoto y navega a Configuración.

tv settings home

Paso 2. Selecciona Soporte > Actualización de software.

select software update

Paso 3. Selecciona Actualizar ahora.

select update now

Nota: 

  • Si tienes problemas con tu Samsung Smart TV, siempre debes verificar si hay actualizaciones de software disponibles, ya que pueden contener una solución para tu problema.
  • Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.

Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

por favor contáctanos vía Chat o al 0800-11-7267 (Samsung) para que nuestros agentes puedan brindarte una solución

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