Serviço de auto-reparação agora disponível
Com o programa de Auto-reparação da Samsung, pode obter facilmente peças genuínas e realizar as suas próprias reparações, não abrangidas pela garantia, em alguns dos mais recentes dispositivos móveis Samsung Galaxy, computadores portáteis, frigoríficos, máquinas de lavar louça, e até mesmo ecrãs eletrónicos, tais como televisões e monitores para computadores.
Consulte o seguinte antes de começar
Estado da garantia
Visite a nossa página de Garantia para verificar a garantia do seu produto.
Peças de substituição
Certifique-se da disponibilidade das peças de substituição Samsung genuínas de que precisa.
Reparação Samsung
Se a reparação não for adequada para si,
a Samsung oferece uma vasta gama de opções de reparação.
Perguntas mais frequentes
Pode fazer reparações básicas em todos os frigoríficos, máquinas de lavar roupa, máquinas de lavar louça, televisões e monitores de PC comprados depois de 1 de março de 2021. Também pode utilizar os nossos guias de reparação para fazer a reparação de uma variedade de dispositivos móveis Samsung, incluindo as séries Galaxy S20, S21, S22 e S23, e quaisquer novos modelos lançados depois de 1 de julho de 2023. A nossa gama de tablets também podem agora ser reparados, tal como quaisquer novos modelos lançados depois de 1 de julho de 2023. Nota: os modelos suportados podem diferir consoante o país. |
Os nossos kits de ferramentas de auto-reparação incluem tudo aquilo de que precisa.
Visite o website do nosso parceiro para procurar guias de reparação passo-a-passo, comprar as ferramentas e as peças genuínas de substituição que precisa
Não, não terá de introduzir o número IMEI nem "emparelhar" novos componentes com os seus dispositivos.
A Samsung não é responsável por quaisquer danos ao produto, quaisquer ferimentos ou quaisquer outros problemas de segurança causados por uma reparação que não siga as instruções destes guias de reparação.Pode fazer Auto-reparações básicas em todos os frigoríficos, máquinas de lavar roupa, secadores de roupa, máquinas de lavar louça, televisões e monitores de PC comprados depois de 1 de março de 2021.
Quaisquer danos ao produto causados por uma tentativa de reparação (por alguém que não um prestador de serviços certificado pela Samsung) também não estarão cobertos pela garantia.Também pode utilizar os nossos guias de reparação para fazer a reparação de uma variedade de dispositivos móveis Samsung, incluindo as séries Galaxy S20, S21, S22 e S23, e quaisquer novos modelos lançados depois de 1 de julho de 2023.
Para garantir que o seu dispositivo está totalmente funcional após uma auto-reparação, recomendamos que execute os testes de diagnóstico na aplicação Samsung Members.
Nota: os modelos suportados podem diferir consoante o país.
Veja o vídeo que mostra Como realizar um teste de diagnóstico.
Se os resultados do teste revelarem quaisquer problemas ou outras avarias devido à reparação, contacte o Suporte Samsung para obter mais orientações.
- Qualquer avaria causada pela sua reparação pode incorrer em taxas de reparação adicionais.
- A aplicação Samsung Members está sujeita a atualizações sem aviso prévio.
- A disponibilidade de determinadas funcionalidades depende da sua operadora ou do modelo.
Para emparelhar o número de série da sua nova bateria com o seu telemóvel e calibrar o dispositivo, também pode transferir a app oficial da Samsung, "Self Repair Assistant", que está disponível na Galaxy Store.
Se gostaria de obter mais detalhes sobre que peças de substituição estão disponíveis para compra para a sua televisão e eletrodomésticos, pode consultar a lista completa.
Pode contactar o Suporte Samsung para obter serviços de reparação profissionais. Visite as nossas páginas de Reparação para obter mais informações.
Pode eliminar as peças danificadas ou usadas através da sua autoridade de eliminação de resíduos local. Em alternativa, contacte o Suporte Samsung para obter aconselhamento sobre a devolução de peças para um dos nossos Centros de Assistência Autorizados.
Um reparador profissional é alguém que pode provar que tem as competências técnicas necessárias e que cumpre quaisquer regulamentos oficiais para reparadores de equipamento elétrico no respetivo país.
Se o seu telemóvel tiver a bateria inchada, não tente fazer a reparação. Pode Identificar se uma bateria está inchada através de uma inspeção visual, verificando se está fisicamente separada da parte traseira da unidade. Pode visitar qualquer Centro de Assistência Samsung para reparar ou eliminar um dispositivo com uma bateria danificada ou inchada, ou uma peça da bateria inchada. Não envie baterias inchadas ou danificadas por correio.
