Como usar a opção Diagnóstico na aplicação Samsung Members
A Samsung Members oferece o serviço de suporte aos clientes, tal como o diagnóstico de problemas do dispositivo e permite que os utilizadores enviem perguntas e relatórios de erros. Poderá também partilhar informações com outras pessoas da comunidade de utilizadores Galaxy ou ver as últimas notícias e sugestões. A Samsung Members pode ajudá-lo a resolver qualquer problema que possa encontrar durante a utilização seu dispositivo.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, certifique-se de que o software do seu dispositivo e as aplicações relacionadas estão atualizados com a versão mais recente. Verifique os seguintes passos para saber como atualizar o software do seu dispositivo móvel.
Passo 1. Entre em Definições > Atualização do software.
Passo 2. Toque em Transferir e instalar.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Como diagnosticar os problemas da Samsung Members
Pode realizar testes para certificar-se de que o seu telemóvel está a funcionar corretamente com a opção Diagnóstico na aplicação Samsung Members. Siga os passos abaixo para executar o diagnóstico na app.
Como enviar um relatório de erro
Com a aplicação Samsung Members, pode enviar um relatório de erro para solução de problemas do seu telemóvel. Poderá enviar um relatório sobre os problemas com o telemóvel, nomeadamente, lentidão, sobreaquecimento, sistema/definições e muito mais. Veja os passos abaixo sobre como enviar um relatório de erro.
Nota: As imagens e o menu do dispositivo podem variar dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
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