Como aceder aos seus dados se o ecrã tátil do telemóvel Galaxy estiver danificado?
Se o ecrã do seu telemóvel estiver danificado, existe uma forma de aceder aos dados guardados no dispositivo. Consulte os passos abaixo para aceder aos dados do smartphone caso a funcionalidade touch não esteja a funcionar.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, certifique-se de que o software do seu dispositivo e as aplicações relacionadas estão atualizados com a versão mais recente. Verifique os seguintes passos para saber como atualizar o software do seu dispositivo móvel.
Passo 1. Entre em Definições > Atualização do software.
Passo 2. Toque em Transferir e instalar.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Situação 1. O ecrã táctil não funciona, mas consegue visualizar a interface do dispositivo
Se o ecrã táctil tiver deixado de funcionar corretamente, mas a interface do dispositivo for visível, poderá aceder aos seus dados, tais como fotografias ou mensagens, com a ajuda de um rato USB. É necessário um adaptador USB, tal como o OTG (On The Go), para estabelecer a ligação. Normalmente, nestas situações, é utilizado um adaptador multiportas USB-C. Siga os passos abaixo para ligar o telemóvel e o rato.
Passo 1. Ligue o adaptador USB ao seu telemóvel.
Passo 2. Ligue o USB do rato ao adaptador.
Passo 3. Depois de ligar, já poderá utilizar o rato. Utilize o rato para fazer a cópia de segurança dos dados que pretende.
Nota:
- Também poderá ligar um teclado através do mesmo procedimento de forma a poder introduzir o seu PIN ou palavra-passe.
- Para voltar ao ecrã principal, use o use o botão direito do seu rato.
- Um adaptador OTG (On The Go) permite-lhe ligar uma pen USB ou um cabo USB ao seu telemóvel ou tablet através da porta de carregamento Micro USB ou USB-C.
Situação 2. Quando a interface não é visível, pode ligar o telemóvel à TV
Se o ecrã do seu telemóvel estiver danificado e não conseguir visualizar a interface, poderá ligar o dispositivo a uma TV ou monitor através do espelhamento de ecrã. Para tal, necessitará de um adaptador multiportas e de um cabo HDMI. Para além disso, o seu telemóvel deverá estar desbloqueado. Se o reconhecimento de impressões digitais ou o reconhecimento facial não funcionarem, pode entrar no site Find My Mobile, fazer login na sua conta Samsung e, em seguida, desbloqueá-lo. Siga os passos abaixo para ligar o seu telemóvel à sua TV.
Passo 1. Ligue o adaptador ao seu telemóvel e, em seguida, ligue o cabo HDMI ao adaptador.
Passo 2. Ligue a outra extremidade do cabo HDMI à porta HDMI na sua televisão.
Passo 3. Depois de ligar a televisão, selecione a entrada à qual o telemóvel está ligado via HDMI.
Passo 4. Uma vez ligado, pode ver o ecrã do seu telemóvel na TV, alterar as definições e fazer cópias de segurança.
Nota:
- Se o modo DeX estiver em funcionamento, saia deste modo e tente novamente.
- Poderá haver um pequeno atraso entre as ações no seu telemóvel e a sua TV.
- A saída HDMI pode não estar disponível em alguns modelos e dispositivos.
- Se o ecrã tátil não funcionar e a interface não for visível no seu telemóvel, utilize um adaptador multiportas para ligar o televisor e um rato.
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