No geral, pode utilizar o Site sem nos facultar qualquer informação de carácter pessoal, sem prejuízo do que se encontre estabelecido na Política de Cookies. Não obstante, a ativação de algum dos Serviços (por exemplo: LiveChat, loja online, serviço técnico virtual “Cyber Service”, “E.Promoter”, WhatsApp, Messenger, etc.) podem requerer a disponibilização por parte dos Utilizadores de um conjunto de dados de carácter pessoal a serem tratados pela Samsung.

Informação que nos faculta diretamente

A informação que vamos receber é a indicada nos formulários de recolha de dados relevantes incluídos no Site ou no Serviço correspondente, e pode incluir designadamente:

• Nome, apelidos, nome de utilizador no WhatsApp, nome de utilizador no Messenger, número de identificação civil, data de nascimento e informações de contacto, nas quais se inclui o endereço postal e eletrónico, profissão, número ou números de telefone, etc.

• Informação sobre faturação, informação sobre cartões de crédito ou de débito e sobre a transação.

• Idade, género, os seus interesses pessoais ou profissionais, dados demográficos e experiências com os nossos produtos ou serviços.

• Informação sobre o seu dispositivo (IMEI, número de série, modelo, etc.).

Em relação à informação recolhida através do Site, informamos que os campos assinalados com um asterisco nos diversos formulários de recolha de dados são de preenchimento obrigatório. Caso não nos faculte os seus dados através desses campos, a Samsung poderá, de acordo com o seu exclusivo critério, não avançar com a consulta correspondente ou com o Serviço solicitado pelo Utilizador.

No momento em que introduza os seus dados de carácter pessoal em qualquer formulário, o Utilizador garante a autenticidade, exatidão e veracidade de toda a informação que disponibilize, e compromete-se a manter esses dados atualizados de maneira a que correspondam, a todo o tempo, à sua situação real. O Utilizador será o único responsável em caso de inexatidão ou incorreção da informação que disponibilize, bem como pelos prejuízos que a mesma possa causar à Samsung.

Informação sobre o uso do Site

Para além da informação por si disponibilizada, podemos reunir informação sobre o uso que faça do nosso Site, em conformidade com a nossa Política de Cookies.

Os dados recolhidos através do Site são utilizados pela Samsung com as seguintes finalidades:

•  Registo no Serviço solicitado pelo Utilizador;

•  Comercialização dos produtos disponibilizados no Site;

•  Responder aos seus pedidos, reclamações ou solicitações de informação que nos tenha dirigido;

•  Cumprimento, manutenção, desenvolvimento, controlo e melhoria das relações que, consoante o caso, mantenha com a Samsung;

•  Gestão de atividades promocionais (sorteios, concursos ou promoções) nas quais participe;

•  Para lhe disponibilizar apoio e assistência técnica relativamente aos nossos produtos incluindo para gerir as solicitações de apoio ao cliente recebidas através de Live Chat, de WhatsApp, e/ou de Messenger.

 

A utilização dos seus dados para as finalidades acima referidas tem por base a execução do contrato que, a cada momento, subscreva com a Samsung.

 

Por outro lado, o tratamento que consista no acompanhamento, avaliação e análise do nosso mercado, clientes, produtos e serviços (incluindo quando pedimos a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços, quando realizamos questionários, e quando publicamos as suas análises e/ou classificações sobre os nossos produtos e/ou serviços no site da Samsung) tem por base o interesse legítimo da Samsung em melhorar os seus produtos e serviços.

 

Adicionalmente, e mediante a prévia obtenção do seu consentimento, a Samsung poderá, com base no mesmo, utilizar a informação facultada para a elaboração da segmentação dos seus dados e elaboração de perfis ou “profiling”, com o objetivo de lhe enviar informação personalizada sobre os produtos e serviços da Samsung. A realização deste tratamento pode implicar a combinação da informação que recolhemos sobre o Utilizador através do Site com dados que o mesmo nos disponibilize ou tenha disponibilizado através de outros meios que nos sejam licitamente prestados por terceiros. Também mediante a prévia obtenção do seu consentimento, a Samsung poderá enviar ofertas comerciais através do nosso chat, sendo que as mesmas corresponderão a sugestões gerais tendo por base os produtos e/ou serviços da Samsung que tiver adquirido anteriormente.

 

O Utilizador poderá a todo o tempo revogar o consentimento em conformidade com o procedimento estabelecido no parágrafo “Os seus direitos”.

A sua informação será revelada internamente às equipas que dela necessitem para lhe prestar os Serviços que tenha solicitado ou cujo tratamento tenha previamente consentido. Desta forma, a sua informação poderá ser disponibilizada ao departamento de apoio ao cliente, ao departamento jurídico, ao departamento financeiro, às equipas de vendas e/ou ao departamento de marketing.

 

De igual modo, os seus dados serão acessíveis a terceiros que nos prestem serviços, na medida em que esse acesso seja necessário para o tratamento dos seus dados. Esses terceiros foram cuidadosamente selecionados, tendo a Samsung subscrito com estes acordos de subcontratação, de forma a garantir que tratam os seus dados em conformidade com o disposto nas leis de proteção de dados e com a presente Política de Privacidade. Em particular, recorremos a prestadores de serviços nas áreas de apoio ao cliente, marketing, logística, prestadores tecnológicos e de mensagens instantâneas, e entidades financeiras.

 

Adicionalmente, os seus dados serão comunicados à sociedade Samsung Electronics Co. Ltd., estabelecida na Coreia do Sul, país que a Comissão Europeia determinou que protege adequadamente os seus dados pessoais, com as finalidades melhor detalhadas na secção “Transferência de dados para países terceiros”. Os seus dados também poderão ser comunicados a outras afiliadas do Grupo Samsung para finalidades administrativas internas, nomeadamente, para melhorar os serviços de apoio ao cliente (com base no nosso interesse legítimo em melhorar tais serviços).

 

Podemos, ainda, revelar a terceiros dados de carácter pessoal referentes aos Utilizadores que tenham previamente dado o seu consentimento, bem como quando solicitado por uma autoridade competente, de acordo com as normas legais vigentes a cada momento.

Implementámos as medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger a informação que recolhemos através do Site. Não obstante, deve ter presente que, ainda que estas medidas se encontrem implementadas, nenhum site ou transmissão por Internet, sistema informático ou conexão sem fios é absolutamente seguro.

A utilização do Site implica a transferência dos dados do Utilizador à sociedade Samsung Electronics Co. Ltd. estabelecida na Coreia do Sul, país que a Comissão Europeia determinou que protege adequadamente os seus dados pessoais, com a finalidade de a Samsung Electronics Co. Ltd. prestar os serviços de manutenção e alojamento do Site, bem como de análise, investigação e desenvolvimento para melhoria da experiência do Utilizador no Site e na Loja Online da Samsung. Os seus dados também serão comunicados à sociedade Samsung Electronics Co. Ltd., com a finalidade de melhorar a qualidade dos serviços, com base no interesse legítimo de tal entidade em prestar um melhor apoio aos seus clientes. Esta entidade poderá combinar tais dados com outra informação recolhida através da utilização dos seus serviços, dispositivos e de outras fontes, tal como quando utiliza a sua Samsung Account para iniciar sessão em outras aplicações ou serviços, com a finalidade de melhorar o conhecimento sobre os seus clientes e, assim, poder disponibilizar um apoio mais personalizado.

A Samsung não revelará os seus dados de carácter pessoal a outras empesas do Grupo Samsung e/ou a terceiros que não se encontrem localizados no espaço Económico Europeu sem que adote previamente as garantias adequadas que assegurem que o terceiro tratará os seus dados de carácter pessoal aplicando o mesmo nível de proteção que nos é exigido pelas leis aplicáveis em matéria de proteção de dados.

O Utilizador poderá exercer a todo o tempo os seus direitos de acesso, retificação, oposição, apagamento e portabilidade dos dados, bem como a requerer a limitação do tratamento através da nossa página de suporte da privacidade disponível em www.europe-samsung.com/gdpr/webform/pt

Caso o Utilizador considere que o tratamento dos seus dados nos termos da presente Política de Privacidade não está de acordo com a normativa aplicável, informamos que tem Direito a reclamar perante uma autoridade de controlo em matéria de proteção dos dados pessoais que, no caso de Portugal, é a Comissão Nacional de Proteção de Dados, cujo site é www.cnpd.pt.

Os dados serão conservados pela Samsung:

• Durante o prazo em que sejam necessários para a prestação dos Serviços solicitados pelo Utilizador;
• Enquanto seja necessário no âmbito da execução de um contrato, ou da observância de responsabilidades que possam decorrer do tratamento ou do cumprimento de obrigações legais;
• Na medida em que não revogue o consentimento prestado.

O nosso Site pode conter ligações para sites de terceiros que estejam fora do nosso controlo. Não somos responsáveis pela segurança nem pela privacidade de qualquer informação recolhida nesses sites ou serviços que nos sejam alheios. Deve ter especiais precauções e rever as políticas de privacidade aplicáveis aos sites de terceiros que utilize.

O nosso Site utiliza plugins de redes sociais (“Plugins”). Quando utiliza Plugins, a informação relativa ao seu uso pode ser transferida diretamente desde o Site para o operador da rede social. Não controlamos os dados recolhidos pelo Plugin. Caso esteja conectado a uma rede social, a sua utilização do nosso Site pode vir a ter reflexos na utilização da sua conta na rede social. Se interagir com os Plugins, por exemplo, clicando “Gosto”, “Seguir” ou “Partilhar”, ou introduzindo um comentário, a informação pode surgir automaticamente no seu perfil da rede social. Ainda que não tenha iniciado a sua sessão na rede social, é possível que os Plugins transmitam o seu endereço de IP aos operadores da rede social. Por favor, tenha esta informação presente ao utilizar o nosso Site.

Se tem alguma dúvida relacionada com esta Política de Privacidade, por favor entre em contacto connosco:

Encarregado Europeu de Proteção de Dados:
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Cherstey, Surrey KT16 0PS

Também pode entrar em contacto connosco através da nossa página de suporte da privacidade: www.europe-samsung.com/gdpr/webform/pt

As fotocopiadoras e impressoras da Samung fazem atualmente parte da família de produtos HP. Consulte a Declaração de Privacidade da HP em www.hp.com/go/privacy