Moje produkty
Polecane dla Ciebie
Spersonalizowane wybory
Często zadawane pytania
-
Czy mogę zarejestrować każdy produkt bez żadnych ograniczeń?Do rejestracji mogą być dopuszczone wyłącznie produkty firmy Samsung, a urządzenia pamięci masowej (dyski SSD itp.), akcesoria i komponenty, które tworzą produkt, nie mogą zostać zarejestrowane, nawet jeśli są produktami firmy Samsung.
-
Dlaczego numer seryjny, numer IMEI lub kod modelu jest nieprawidłowy?1) Znaki
Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi. Litera „O” może przypominać cyfrę 0, a litera „S” może przypominać cyfrę 5.
2) Lokalizacja numeru seryjnego
Wprowadź numer seryjny znajdujący się na produkcie, a nie na opakowaniu. -
Gdzie znajdę numer IMEI/seryjny mojego produktu?Udostępniliśmy informacje „Jak znaleźć numer seryjny lub IMEI” na etapie wprowadzania numeru seryjnego lub IMEI.
-
Jakie są korzyści z zarejestrowania produktów?Rejestracja produktów umożliwia szybsze wsparcie i dostęp do wszystkich usług dla zarejestrowanych produktów w jednym miejscu.
• Szczegółowe informacje o produkcie są natychmiast dostępne dla działu obsługi klienta firmy Samsung, co ułatwia wyszukiwanie dokumentów i szybsze rozpatrywanie zgłoszeń.
• Pobierz najnowsze poradniki, często zadawane pytania i instrukcje bez konieczności wyszukiwania swojego produktu.
• Śledź online status swojej usługi.
• Sprawdź automatycznie wyliczaną gwarancję za pomocą rejestracji.
• Dodatkowe korzyści związane z rekomendowanymi produktami w oparciu o Moje produkty -
W jaki sposób mogę użyć kodu QR w celu rejestracji?Zeskanuj kod QR za pomocą aplikacji aparatu na urządzeniu Samsung i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami rejestracji. Ta funkcja jest obsługiwana tylko w urządzeniach domowych Samsung i monitorach innych niż smart B2C. Upewnij się, że nie pomylisz kodu QR z kodem SmartThings.
-
W jaki sposób mogę uzyskać wsparcie od serwisu Samsung?Rejestracja produktu jest wymagana w przypadku usług naprawczych Samsung online. Zarejestruj produkt z Moich produktów i rozpocznij szybką i łatwą naprawę urządzenia samsung za pomocą przycisku „Uzyskaj wsparcie”.
-
Gdzie mogę znaleźć zarejestrowane produkty?Listę zarejestrowanych produktów można zobaczyć na Moim koncie oraz w Moich produktach.
-
W jaki sposób mogę zarejestrować mój produkt w Samsung Members?
Produkt Samsung można zarejestrować za pomocą aplikacji Samsung Members, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:
1) Otwórz aplikację Samsung Members i dotknij „Wsparcie”
2) Wybierz „Zarejestruj”
3) Wybierz żądaną metodę rejestracji: zeskanuj kod QR, zeskanuj Wi-Fi lub użyj kodu kreskowego.
4) Aby dokończyć rejestrację na stronie Samsung.com, kliknij „Zarejestruj” dla produktu wymienionego w Niezarejestrowanych produktach w sekcji Moje produkty.*Uwaga: Należy pamiętać, że produkty zarejestrowane na tej stronie mogą nie być widoczne w aplikacji Samsung Members.
-
W jaki sposób mogę dokonać rejestracji za pomocą aplikacji SmartThings?
Po połączeniu smart urządzeń AGD Samsung z aplikacją SmartThings automatycznie pojawią się one w sekcji „Zarejestrowane produkty” na stronie Moje produkty.
Aby zarejestrować produkt w aplikacji SmartThings, możesz skorzystać z funkcji „Zeskanuj kod QR”, „Szukaj urządzeń w pobliżu” lub „Dodaj urządzenie”.
Uwaga: niektóre produkty, jak TV czy Audio, mogą nie pojawić się automatycznie na stronie Moje produkty po połączeniu ich z aplikacją SmartThings.
-
W jaki sposób mogę zarejestrować mój Smart TV na TV?Modele TV Samsung produkowane od 2020 roku są wyposażone w wygodną funkcję, która umożliwia rejestrację za pośrednictwem telewizora. Dzięki temu nie ma konieczności szukania numeru seryjnego, a cały proces jest szybki i łatwy. Aby zarejestrować TV, należy wykonać poniższe czynności.
1) Naciśnij na pilocie przycisk z ikonką domu, a następnie wybierz Samsung Account
2) Zaloguj się na koncie Samsung account. Jeśli masz urządzenie mobilne Samsung, możesz użyć tego samego konta.
3) Wybierz opcję „Rejestracja TV”.
4) Przeczytaj zasady i warunki wyświetlone na ekranie, po czym wybierz opcję „Zgadzam się” i „Zarejestruj”.
5) Po zakończeniu rejestracji wybierz „Zamknij”. -
Czy rejestracja produktu nadal sprawia trudności?Używanie VPN może powodować problemy z połączeniem. Zalecamy nie korzystać z VPN w trakcie procesu rejestracji.
-
Jaka jest różnica między gwarancją producenta a gwarancją potwierdzoną?• Gwarancja producenta: Wszystkie produkty Samsung są objęte gwarancją producenta, która jest automatycznie wyliczana na podstawie numeru seryjnego lub numeru IMEI. Aby uzyskać informacje dotyczące dokładnego okresu gwarancji, należy przesłać zgłoszenie gwarancyjne do rozpatrzenia.
• Gwarancja potwierdzona: Gwarancja potwierdzona jest dostarczana, gdy firma Samsung potwierdzi datę zakupu produktu. Dotyczy to produktów zakupionych na stronie Samsung.com oraz daty aktywacji telefonu. -
Jaki jest cel przetwarzania informacji o klientach w Moim koncie?Dane osobowe gromadzone za pośrednictwem Samsung Account na Moim koncie są wykorzystywane w następujący sposób:
• Dostarczamy informacje o urządzeniu, na którym klient się zalogował lub które zakupił podczas logowania, aby ułatwić rejestrację produktu i proces zgłaszania naprawy.
• Upraszczamy proces monitorowania statusu zgłoszeń naprawy produktów.
• Ułatwiamy wyszukiwanie informacji o nowych produktach powiązanych z produktami posiadanymi przez klienta.
Samsung Electronics zobowiązuje się do zdobywania zaufania użytkowników poprzez wykorzystywanie danych osobowych zgodnie z prawem i zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zagwarantowanie użytkownikom praw i możliwości wyboru dotyczących przekazanych danych osobowych. Aby zdobyć zaufanie użytkowników, w klarowny sposób przedstawiamy, jak dane osobowe są wykorzystywane i chronione. Ponadto informujemy użytkowników o ich prawach i sposobach ich egzekwowania. Więcej informacji na temat gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych można znaleźć w poniższej Informacji o ochronie prywatności:
• Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
• Samsung.com: https://www.samsung.com/pl/info/privacy/
