Cómo solicitar Instalación Remota para tus productos Samsung
Samsung ofrece un servicio único para la Instalación Remota en sus productos como lavadoras, lava secadoras y refrigeradores.
Con ayuda de una herramienta interactiva podemos guiar a nuestros clientes a realizar la Instalación Inicial de sus productos Samsung.
¿Cómo funciona?
Una vez que aceptes los Términos y Condiciones de nuestro servicio, recibirás un link vía mensaje de texto en tu celular; accediendo al mismo, estarás en contacto con un técnico virtual a través de la cámara de tu celular en la cual podrá visualizar el producto y te guiará para el proceso de instalación, además de resolver tus dudas al instante.
Nota: El agente no tendrá acceso a la información del celular, una vez finalizada la instalación se verificará el correcto funcionamiento del producto y ofrecerá instrucciones básicas de uso.
Beneficios
Gracias a este servicio podemos ofrecerles ayuda nuestros clientes de manera remota para lo siguiente:
- Desempaque del equipo
- Nivelación del equipoConexión a corriente eléctrica
- Conexión al suministro de agua
- Conexión de mangueras
- Calibración en equipos que lo requieran
- Instrucciones de programación
- Recomendaciones de uso
Limitaciones
El servicio de instalación remota no aplica para los siguientes casos:
- Desmontaje y montaje de puertas (refrigeradores)
- Cambio de dirección de puertas (refrigeradores)
- Instalación de pedestal sin ayuda alguna (lavadoras)
- Secadoras a gas
¿Cómo solicitar la Instalación Remota de mi producto?
Si adquiriste un producto en nuestra Tienda Online Samsung o en cualquier tienda autorizada por Samsung Electronics Perú, podrás solicitar la Instalación Remota de tu producto Samsung a través de nuestro Chat en vivo o llamando al 0 800 77708, opción 3 luego opción 2.
Nota: En caso de requerir un servicio de Instalación Inicial a domicilio, verifica con nuestros respresentantes al 0 800 77708 y ten a la mano el ticket de compra para proporcionarte más detalles.
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Requisitos antes de Instalar
- • El piso donde se encuentre conectado el producto deberá ser firme con mínima inclinación que pueda se nivelada con las patitas del producto
- • El producto deberá estar dentro de la habitación donde se conectará
- • El área que ocupará el producto deberá estar libre para colocarlo
- • Debe de existir una toma o fuente de agua cercana (En caso de que la fuente de agua sea de garrafón, el cliente deberá contar con una bomba de agua o similar)
- • El Kit de instalación tiene manguera de 1/4” (Solo equipos SIDE BY SIDE)
- • La ubicación del producto debe estar alejada de fuentes de calor para su mejor funcionamiento.
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