Funksjonene i Samsung Find-appen

Enheter-fanen: Finn din eller et familiemedlems enhet

Du kan se posisjonen til dine og familiens enheter på kartet i Samsung Find-appen, og du kan også bruke en navigasjonsapp til å få veibeskrivelser fra din posisjon til en bestemt enhet. Hvis du mister telefonen, kan du finne enheten med Samsung Find-appen til en familiemedlem som har delt posisjonen til enheten din med deg på forhånd, eller ved å logge inn på Samsung Find-nettstedet (https://samsungfind.samsung.com).

Elementer-fanen: Sporing av personlige gjenstander

Du kan bruke Samsung Find til å pare SmartTags med telefonen, slik at du kan spore dine personlige gjenstander, kjæledyr og mer. Hvis du allerede har brukt SmartThings-appen til å pare SmartTags (eller andre sporingsprodukter) med telefonen, kan du finne disse enhetene oppført på Elementer-fanen i Samsung Find.

Spørsmål: Hva er forskjellen? (Det er den samme appen som brukes til å finne mistede enheter.)
Svar: Den eksisterende SmartThings Find viser posisjon og annen informasjon om enheter. Du kan også dele posisjonen for et barns enhet, basert på familiens gruppe i Samsung-kontoen og posisjonsbasert medlem av SmartThings.

Samsung Find-appen legger til konseptet Personer og viser det i faner (som Personer, Enheter og Elementer) som gjør det praktisk å bruke, avhengig av formål. I tillegg, kan du enkelt dele og sjekke familiens enheter og posisjoner, basert på familiens gruppe i Samsung-kontoen.

Spørsmål: Hvilket land støtter Samsung Find-appen?
Svar: Samsung Find-appen er tilgjengelig i land over hele verden unntatt Kina.

Spørsmål: Er tjenesten "Finn enheten min" jeg brukte med SmartThings Find ikke lenger tilgjengelig?
Svar: Du kan fortsatt bruke tjenesten "Finn enheten min" i SmartThings Find.

Spørsmål: Hvilke typer enheter vises på fanen Enheter?
Svar: Enheter (som Galaxy-telefoner, Galaxy-nettbrett, Galaxy Books og frittstående klokker) som kan brukes ved å logge direkte inn på enheten med Samsung-kontoen, og andre enheter (slik som Buds, klokker og S Penner) som er tilkoblet en mobil enhet ved hjelp av BLE (Bluetooth lavenergi).

Spørsmål: Vist posisjon på Personer-fanen er til syvende og sist enhetens posisjoninformasjon, så hva gjør den fanen annerledes fra Enheter-fanen?
Svar: Personer-fanen viser posisjonen for enheten som en bruker har satt som representativ enhet blant enhetene som brukeren av Samsung-kontoen har logget inn på, slik at hvis brukeren eier flere enheter, informerer den tydelig hvilken enhet som viser den nåværende brukerens posisjon, til hjelp med å løse sikkerhetsbehovene til familiemedlemmer, venner og andre kontakter.

Spørsmål: Hvordan er Elementer-fanen annerledes enn Enheter-fanen?
Svar: Elementer-fanen inneholder sporingsenheter, som SmartTag, og andre elementer som krever enhetsregistrering gjennom SmartThings-appen. Enheter-fanen inneholder enheter med Samsung-konto (telefoner, nettbrett, Galaxy Books, osv.) samt elementer som er tilkoblet foreldre-enheten ved hjelp av BLE (Buds, klokker, S Penner, osv.).

Spørsmål: Når jeg går inn på fanen Elementer, ber den meg laste ned SmartThings-appen. Hvorfor?
Svar: Når du skal bruke sporing med for eksempel en SmartTag, må den være registrert i SmartThings. SmartTag-registrering og -administreringsfunksjoner tilbys gjennom SmartThings, og Samsung Find gir sted- og delingsfunksjoner for registrerte SmartTags.

Spørsmål: Fanene Personer, Enheter og Elementer har ikke oppdatert posisjon siden i går.
Svar: Samsung Find-appen oppdaterer ikke automatisk posisjon når du går inn på Enheter- eller Personer-fanen.

Se stegene nedenfor for oppdatering av posisjon når du åpner Samsung Find.

1. Velg fanen Enheter > Trykk på Oppdater (ved tittelen).
2. Velg fanen Personer > Trykk på Oppdater (ved tittelen).
3. Velg fanen Elementer > Velg ønsket element å oppdatere > Trykk på Oppdater (ved tittelen).

Spørsmål: Jeg kan kun velge Google Maps under "Navigasjonsapp" i Samsung Finn-innstillingene. Andre installerte navigasjonsapper (Waze og AmiGO) gjernkjennes ikke, og vises ikke der.
Svar: Samsung Find støtter for øyeblikket kun Google Maps som navigasjonsapp.

Spørsmål: Hvor vises batterinivået til SmartTags?
Svar: Du kan se batterinivået på informasjonsiden for SmartTag når du velger mer-menyen for merket i appen.

Spørsmål: Hvor vises gjenværende batteriprosent for telefoner i Personer-fanen?
Svar: Personer-fanen gir en steddelingsfunksjon med familie og venner (personer) basert på din Samsung-konto. Du kan finne gjenværende batteriprosent og annen informasjon på Enheter-fanen.

Spørsmål: Jeg finner ikke klokken min i Samsung Find-appen selv om jeg finner alle mine andre enheter. Alle enhetene er logget inn på Samsung-kontoen, alle tillatelser er gitt, og alle innstillinger er gjort. Jeg er på Bluetooth eller på det samme Wi-Fi-nettverket. Søk i nærheten fungerer heller ikke. Hva kan være årsaken?
Svar: Sjekk om klokken vises i enhetslisten i Samsung Account (Innstillinger > Samsung Account > Enheter). Hvis den ikke er på listen, må du sjekke enhetsregistreringen på nytt. Hvis den mangler på andre steder i tillegg til Samsung Find-appen, kan det være behov for ytterligere informasjon.

Spørsmål: Kan jeg selektivt skjule min posisjon eller enhetens posisjon uten å fortelle noen? Jeg har en hemmelig enhet, selv for familien min.
Svar: Hvis du har flere enheter registrert på samme Samsung-konto, kan du ikke velge på enhetsbasis å akseptere eller avvise deling når du deler plassering og enhetsinformasjon med familien din i Samsung Find. Du kan bare akseptere eller avvise deling basert på alle enheter registrert på Samsung Account.

Spørsmål: Vil min posisjon fortsatt være synlig for andre? Kan andre fortsette å overvåke min posisjon? Blir min posisjon kontinuerlig overvåket av delte medlemmer?
Svar: Din posisjon deles bare hvis den andre parten ber deg om å dele posisjonen og du godtar forespørselen. Hvis du ikke godtar forespørsler om posisjonsdeling fra familiemedlemmer direkte, deles ikke posisjonsinformasjonen. Når du godtar posisjonsdelingen, kan du velge hvor lenge du vil dele posisjonen. (i 1 time / 1 dag (24 timer) / ubegrenset (fortsetter til av)). I tillegg sendes det et varsel om forespørsel om posisjondeling til deg, hver gang den andre parten sjekker posisjonen din, og du kan avslutte posisjonsdelingen umiddelbart hvis du ønsker det.

Spørsmål: Kan barn bruke den på hvilken som helst alder uten begrensninger? Er det ulike bruksområder for forskjellige familiemedlemskontoer?
Svar: Både foreldre- og barnkontoer er tilgjengelige. Barn må ha tillatelse fra foreldrene for å bruke appen, og kan begrenses i å bruke enkelte funksjoner (som stedsdeling).

Spørsmål: Kan et barn dele sin posisjon eller informasjon på sin enhet med andre?
Svar: Barnekontoer kan kun dele posisjon og enhetsinformasjon med familiemedlemmer, registrert som familiegrupper på din Samsung-konto.

Spørsmål: Jeg brukte SmartThings Find før. Blir delingen av enheter eller SmartTags som deles i SmartThings Find-appen, værende i Samsung Find-appen?
Svar: Deling av enheter og SmartTag i SmartThings Find er basert på SmartThings-medlemmer. Delingstjenestene for Samsung Find er basert på Samsung-konto, så delingsinformasjon om enheter eller SmartTags på SmartThings blir ikke opprettholdt.

Spørsmål: Er det mulig å finne en enhet selv om posisjonen er deaktivert? Kan jeg aktivere den eksternt hvis vi kan bevise at enheten tilhører meg.
Svar: Samtykke til å bruke posisjoninformasjon må være aktivert på enheten du vil lokalisere, og samtykket kan ikke angis eksternt. Hvis samtykket til å bruke stedet er deaktivert, kan du ikke lokalisere enheten i Samsung Find-appen. Hvis enheten imidlertid er registrert med Samsung-kontoen og alternativet Tillat at denne telefonen blir funnet er aktivert i Innstillinger > Finn Min Mobil, kan plasseringen finnes med hjelp av andre brukeres Galaxy-enheter.

Spørsmål: Kan jeg bruke merket uten å installere Samsung Find?
Svar: Nei, SmartThings må brukes til å registrere og bruke SmartTags direkte eller dele SmartTags med andre familiemedlemmer.

Spørsmål: Telefonen min ble stjålet, og jeg prøver å slette dataene mine slik at den som stjal den ikke kan få tilgang til bilder, dokumenter eller kontakter. Det virker som om telefonen ikke har vært koblet til Wi-Fi ennå. Finnes det en måte å bli varslet så snart telefonen kobles til Wi-Fi, slik at jeg kan slette alle dataene mine? Hva er sjansene for at dataene blir tilgjengelige for noen hvis telefonen min hadde en 4-sifret PIN-kode?
Svar: Du kan slette dataene på den mistede telefonen gjennom Samsung Find-nettstedet (https://samsungfind.samsung.com). Hvis du har aktivert alternativet "Tillat at denne telefonen blir funnet" på den mistede telefonen, kan du logge deg inn på Samsung Find-nettstedet med samme Samsung-konto, og slette dataene fra den mistede enheten med funksjonen "Slett data".

Spørsmål: Kan jeg bruke alle funksjonene som er tilgjengelige i Samsung Find-appen på nettet?
Svar: Hovedformålet med nettjenesten er å hjelpe deg og familien din med å finne enheten uten Samsung Find-appen. Funksjonen på Personer-fanen, for deling og visning av gjeldende posisjon for familie og venner innen Samsung Find-appen er ikke tilgjengelig på nettet. Noen funksjoner knyttet til hver enhet på Enheter-fanen og Elementer-fanen kan også være begrenset, bortsett fra formålet med å finne enheten når den er mistet, låse den for å forhindre uautorisert bruk, og funksjonene som beskytter eierens rettigheter og interesser.

Spørsmål: Finnes det webtjenester?
Svar: Vi tilbyr Samsung Find webtjenester på app-nettstedet https://samsungfind.samsung.com

Spørsmål: Hva er annerledes med Samsung Find-nettstedet sammenlignet med det gamle SmartThings Find-nettstedet?
Svar: SmartThings Find-nettstedet tillot deg bare å sjekke posisjonen for egen enhet og din og barnets enhet. Samsung Find-nettstedet lar deg sjekke posisjonen til enheten samt posisjonen til hver enhet i familiekontoen, hvis du har delt posisjonen for hver enhet i familiekontoen. Hvis du mister en enhet i familiekontoen, som er delt, kan du ringe den for å hjelpe deg med å finne den. (Ringefunksjonen støttes ikke for SmartTag-enheter.) Vær oppmerksom på at enkelte av funksjonene som er tilgjengelige på SmartThings Find-nettstedet fortsatt er under utvikling til å bli gjort tilgjengelige på Samsung Find-nettstedet. Funksjonene vil bli oppdatert gradvis. I mellomtiden kan du bruke SmartThings Find-nettstedet hvis du vil bruke disse funksjonene.