Anbefalt for deg
Personlig plukkliste
Vanlige spørsmål
-
Kan jeg registrere alle Samsung-produktene mine?Kun Samsung-produkter er kvalifisert for registrering. Lagringsenheter (SSD-er osv.), tilbehør og komponenter som inngår i produktet kan ikke registreres, selv om de er Samsung-produkter.
-
Hvorfor ser serienummeret, IMEI eller modellkoden ut til å være ugyldig?1) Tegn
Vær oppmerksom. Bokstaven O kan forvirres med tallet 0, og bokstaven S kan forvirres med tallet 5.
2) Serienummerets plassering
Skriv inn serienummeret som finnes på selve produktet, ikke det som står på pakken. -
Hvordan kan jeg finne IMEI/serienummeret for produktet mitt?Vi har gitt informasjon om hvordan du finner serienummer eller IMEI på S/N eller IMEI-inndatastadiet.
-
Hva er fordelene med å registrere mine produkter?Når du registrerer produktene dine, får du raskere support og tilgang til samtlige tjenester for dine registrerte produkter på ett og samme sted.
• Produktinformasjonen blir umiddelbart tilgjengelig for Samsungs kundeservice, noe som forenkler dokumentsøket og fremskynder behandlingen av innkomne spørsmål.
• Finn de nyeste bruksanvisningene, vanlige spørsmål og svar og instruksjoner uten å måtte søke etter produktet ditt.
• Følg med på servicestatusen din online.
• Kontroller den automatisk beregnede garantien med registrering.
• Oppdag mer med anbefalte produkter basert på Mine produkter -
Hvordan kan jeg bruke en QR-kode for registrering?Skann QR-kode med kamera-appen i Samsung-enheten og følg instruksjonene for registrering. Denne funksjonen støttes bare på Samsung-hjem og hvitevarer og ikke-smartmonitorer for B2C. Påse at du ikke tar feil av QR-koden for SmartThings.
-
Hvor kan jeg få støtte fra Samsung kundestøtte?Samsung Service hjelper deg med å ta vare på dine Samsung-produkter som f.eks. hvitevarer og TV-er
på en mest mulig bærekraftig måte gjennom reparasjon og gjenbruk. Produktregistrering kreves for Samsungs reparasjonstjenester online. Registrer produktet i Mine produkter og start den raske og enkle Samsung-reparasjonsreisen med knappen Få støtte -
Hvor kan jeg se de registrerte produktene mine?Du kan se en liste over de registrerte produktene dine under «Min side og Mine produkter».
-
Hvordan registrerer jeg produktet mitt med Samsung Members?
Du kan registrere ditt Samsung-produkt med Samsung Members-appen ved å følge disse trinnene:
1) Åpne Samsung Members-appen og trykk på «Støtte»
2) Velg «Register»
3) Velg din foretrukne registreringsmetode: skann QR-kode, skann Wi-Fi eller bruk strekkode
4) For å fullføre registreringen på Samsung.com, trykk på «Registrer»-knappen for produktet som er oppført under Uregistrerte produkter under Mine produkter.*Vær oppmerksom på at produkter som registreres på dette nettstedet muligens ikke vil være synlige i Samsung Members-appen.
-
Hvordan kan jeg registrere ved å bruke SmartThings-appen?
Når du kobler hvitevarer som støtter Samsung Smart Home til SmartThings-appen, vil noen enheter automatisk bli lagt til delen Registrerte produkter i siden Mine produkter.
For å registrere produkter til SmartThings, kan du bruke «QR-kodeskanning», «Skann enheter i nærheten» eller «Legg til enhet» manuelt.
Merk: Det kan hende noen produkter (f.eks. TV eller høyttalere) ikke blir oppført automatisk på siden Mine produkter når du kobler dem til SmartThings.
-
Hvordan kan jeg registrere Smart-TV-en min på selve TV-en?Samsung TV-modeller produsert fra 2020 har en praktisk funksjon som lar deg registrere via TV-en din. Dette betyr at du ikke trenger å finne serienummeret ditt, noe som gjør prosessen rask og enkel. Følg trinnene under for å registrere TV-en din.
1) Trykk på hjem-knappen på fjernkontrollen og velg deretter Samsung Account
2) Logg inn på din Samsung-konto. Hvis du har en Samsung-mobilenhet, kan du bruke samme kontoinformasjon
3) Velg TV-registrering
4) Les vilkårene på TV-skjermen og velg «Godta og registrer»
5) Når registreringen en fullført, velg Lukk -
Jeg har problemer med produktregistreringen, hva skal jeg gjøre?Bruk av VPN kan forårsake tilkoblingsproblemer. Vi anbefaler ikke å bruke VPN under registreringsprosessen.
-
Hva er forskjellen på produsentens garanti og bekreftet garanti?• Produsentgaranti: Alle Samsung-produkter leveres med en produsentgaranti som beregnes automatisk med serienummer eller IMEI. For nøyaktig garantiperiode, send inn et garantikrav for gjennomgang.
• Bekreftet garanti: Den bekreftede garantien din blir oppgitt når Samsung bekrefter kjøpsdatoen for produktet ditt. Dette gjelder produkter kjøpt på Samsung.com og datoen mobilen ble aktivert. -
For hvilket formål er kundeinformasjon brukt på min side?Personopplysninger som samles inn via Samsung Account på Min side brukes på følgende måte:
• Vi bruker informasjon om enheten, som kunden har logget på eller kjøpt, mens vedkommende er innlogget, for å gjøre produktregistrering og prosessen med reparasjonsforespørsel enklere.
• Vi gjør prosessen enklere ved å overvåke statusen på reparasjonsforespørsler for produkter.
• Vi gjør det lettere å finne informasjon om nye produkter relatert til produktene kunden allerede eier.
Samsung Electronics er opptatt av å vinne brukernes tillit ved lovlig å bruke personopplysninger til det tiltenkte formålet, og garantere brukernes rettigheter og valg angående de oppgitte personopplysningene. For å vinne brukernes tillit, gir vi full innsikt i hvordan personopplysninger brukes og beskyttes. Vi informerer også brukere i detalj om deres rettigheter og hvordan de kan utøve dem. Les Personvernerklæringen nedenfor for mer informasjon om innsamling og bruk av personopplysninger:
• Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
• Samsung.com: https://www.samsung.com/no/info/privacy/
