Samsung Account is een geïntegreerd account dat is ontworpen om eenvoudige toegang tot Samsung-apps en -services mogelijk te maken. 
Met één Samsung Account profiteer je van verschillende services zoals Samsung Health, Galaxy Store en Samsung Cloud. Het helpt je verloren Samsung-apparaten te vinden met Samsung Find en garandeert gegevensbescherming met krachtige beveiligingsfuncties. Daarnaast is het met een Samsung Account eenvoudiger om meerdere Samsung-apparaten te verbinden en te bedienen via SmartThings. Zo wordt jouw verbonden leven slimmer en handiger.

Met een Samsung Account heb je gemakkelijk controle over Samsung-apparaten zoals smartphones, tablets en tv's. Zodra je jouw apparaat registreert met een Samsung Account, heb je moeiteloos toegang tot Samsung-services zonder meerdere keren in te hoeven loggen. Bovendien kun je verloren apparaten vinden, apparaatgebruik verbeteren via verbindingen en eenvoudig advies inwinnen of reparaties regelen. Ga voor meer informatie over apps en services van Samsung naar www.samsung.com/nl/apps

Het beschermen van jouw persoonlijke informatie is onze topprioriteit bij Samsung. We implementeren niet alleen essentiële maatregelen opgelegd door privacywetgeving voor versleuteling en beveiliging, maar nemen ook extra stappen om een veilige en zorgeloze ervaring te garanderen. Gebruikersinformatie is versleuteld en we sturen inlogmeldingen om wachtwoordupdates te vragen, of stimuleren het instellen van tweestapsverificatie.

Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid (account.samsung.com/membership/policy/privacy) en Samsung Privacy (privacy.samsung.com)

De registratie van een Samsung Account is onderworpen aan leeftijdsbeperkingen op basis van de wetgeving van elk land. De leeftijdsgrenzen voor registratie in specifieke landen zijn als volgt:

[Leeftijdbeperkingen Samsung Account per land]
- Beperkt onder 13 jaar: Verenigde Staten, Canada, Singapore, Portugal, België, Estland, Letland, Finland, Groenland, IJsland, Brazilië
- Beperkt onder 14 jaar: Zuid-Korea, Spanje, Oekraïne, China, Verenigd Koninkrijk, Gibraltar, Cyprus, Noord-Macedonië, Bulgarije, Litouwen, Italië, Oostenrijk, Rusland, Georgië, Peru, Andorra, Chili, Venezuela
- Beperkt onder 15 jaar: Vietnam, Griekenland, Servië, Denemarken, de Faeröer eilanden, Noorwegen, Tsjechië, Australië, Japan, Frankrijk
- Beperkt onder 16 jaar: Duitsland, Hongarije, Nederland, Ierland, Monaco, Kroatië, Kosovo, Slovenië, Luxemburg, Liechtenstein, Zweden, Slowakije, Polen, Armenië, Aruba, Caribisch Nederland, Curaçao, Sint Maarten, San Marino, Roemenië
- Beperkt onder 18 jaar: Mexico, Albanië, Montenegro, Azerbeidzjan, Oezbekistan, Hongkong, Maleisië, Indonesië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika, Nigeria, Senegal, Kenia, Ghana, Colombia
- Beperkt onder 19 jaar: Algerije
- Beperkt onder 20 jaar: Thailand

Tweestapsverificatie is een dubbele beveiligingsservice die wordt gebruikt om jouw inlogbeveiliging te verbeteren en onbevoegde toegang tot je Samsung Account te voorkomen. Wanneer je inlogt, moet je na het invoeren van je ID en wachtwoord een extra authenticatiecode invoeren die via een sms-bericht wordt verzonden (Galaxy-apparaatmelding, authenticatie-app of back-upcode) om het inlogproces te voltooien.

※ Meer informatie over tweestapsverificatie: account.samsung.com/membership/guide/2step/

Als je telefoonnummer is veranderd en je moet je telefoonnummer bijwerken voor tweestapsverificatie, volg dan de onderstaande stappen:

[Zo verander je je gegevens op de pc]
1) Navigeer naar de Samsung Account-pagina (account.samsung.com) en log in (voer je ID in).
2) Selecteer op het tweestapsverificatiescherm "Is je telefoonnummer veranderd?"
3) Voer je huidige telefoonnummer voor tweestapsverificatie precies in zoals weergegeven, inclusief de landcode, en klik op ‘Doorgaan’.
4) Er wordt een authenticatiecode naar het e-mailadres voor je account-ID verzonden. Voer de code in voor verificatie.
5) Selecteer de landcode, voer het nieuwe telefoonnummer in en ga verder met SMS-verificatie.
6) Je verzoek om je telefoonnummer te wijzigen is ingediend en het kan tot 2 weken duren voordat de update is uitgevoerd. Zodra dit is afgerond, stellen we je op de hoogte met het bijgewerkte nummer. Na de update kun je het nieuwe nummer gebruiken voor tweestapsverificatie.

※ Let op: Bij het aanvragen van een wijziging in het telefoonnummer voor tweestapsverificatie wordt het verificatieproces gebaseerd op het laatste verzoek en kan het tot twee weken duren.

Als je je wachtwoord bent vergeten, volg je de onderstaande stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken.

[Als je je hebt aangemeld met een e-mailadres]
1) Navigeer naar de Samsung Account-pagina (account.samsung.com) en voer je account-ID in. Selecteer ‘Wachtwoord vergeten’.
2) Voer je e-mail-ID in en selecteer ‘Wachtwoord opnieuw instellen’.
3) Voer je volledige telefoonnummer voor tweestapsverificatie in (inclusief de landcode).
4) Selecteer ‘E-mailverificatie’ of ‘Verifiëren met herstelnummer’.
5) Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Open de e-mail, klik op de link en je wordt doorgestuurd naar de pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Volg de instructies in de e-mail om het opnieuw instellen van het wachtwoord te voltooien.
6) De link in de e-mail is vanwege ons beveiligingsbeleid 30 minuten geldig. Als het verloopt, moet je opnieuw beginnen.

※ Als je de e-mail niet ontvangt, controleer dan je spammap.

※ Als je ‘Verifiëren met herstelnummer’ selecteert, wordt een sms-verificatie uitgevoerd met behulp van het hersteltelefoonnummer na bevestiging van je geboortedatum.

[Als je je hebt aangemeld met een telefoonnummer] *Alleen van toepassing op Zuid-Korea, China en India
1) Navigeer naar de Samsung Account-pagina (account.samsung.com) en voer je account-ID in. Selecteer ‘Wachtwoord vergeten?’
2) Voer je telefoonnummer-ID in en selecteer ‘Wachtwoord opnieuw instellen’.
3) Voer je ‘Geboortedatum’ in om je account te verifiëren. (Het moet overeenkomen met de geregistreerde accountinformatie)
4) Als je tijdens je eerste aanmelding koos voor telefoonnummerverificatie, kun je je wachtwoord opnieuw instellen via sms-verificatie.
5) Je kunt ook de beveiligingsvragen gebruiken die je tijdens je eerste aanmelding hebt ingesteld. Als je antwoord juist is, kun je je wachtwoord onmiddellijk opnieuw instellen.

Je kunt het land/de regio dat/die is gekoppeld aan je Samsung Account snel en eenvoudig wijzigen. Raadpleeg onze onderstaande handleiding voor voorzorgsmaatregelen bij het aanbrengen van de wijziging.

[Zo verander je je gegevens op de pc]
1) Log in op de Samsung Account-pagina (account.samsung.com).
2) Klik op ‘Profiel’ in de rechterbovenhoek.
3) Scrol naar beneden en selecteer ‘Persoonlijke informatie bijwerken’.
4) Selecteer het gewenste ‘Land of regio’ en klik op ‘Wijzigen’.
5) Lees de informatie op het scherm. Klik op het selectievakje en klik vervolgens op ‘Wijzigen’

※ Samsung Account-gebruikers kunnen de app momenteel niet gebruiken om het land of de regio in hun accountprofiel te wijzigen.

[Wijzigingsbeperkingen voor land/regio in de Samsung Account]
Het wijzigen van het land of de regio kan onder de volgende omstandigheden worden beperkt:
- Nadat je je land of regio hebt gewijzigd, moet je 180 dagen wachten (ongeveer 6 maanden) voordat je kunt terugkeren naar het oorspronkelijke land of de oorspronkelijke regio, of kunt veranderen naar een ander land of een andere regio.
- In accounts voor familiegroepen en kinderen kunnen het land of de regio niet worden gewijzigd.
- Bepaalde services of functies, zoals SmartThings , zijn mogelijk niet beschikbaar na het wijzigen van je land of regio.
- Aankoopgeschiedenis binnen het account geeft alleen transacties weer uit het land of de regio die op dat moment geselecteerd is. Om eerdere aankopen te bekijken, moet je het land of de regio van het account terugzetten naar het land of de regio die op het moment van aankoop was geselecteerd.
- Als je een Galaxy Store-verkopersaccount hebt, moet je een wijzigingsverzoek indienen via de klantenservice.
- Europese Samsung Accounts met een geselecteerd land of geselecteerde regio kunnen tijdens de verwerking te maken krijgen met accountbeperkingen vanwege regelgeving inzake privacybescherming.
- Als een klant alleen een telefoonnummer-ID heeft, is het wijzigen van het land of de regio beperkt.
- Als de leeftijd van de accountgebruiker lager is dan de toegestane leeftijdsgrens voor het land, kun je het land of de regio niet wijzigen. (Houd er rekening mee dat de leeftijdsgrens van land tot land verschilt.)
- Personen met Chinese accounts hebben geen toegang tot de functie voor landwijziging. Evenzo kunnen gebruikers met accounts buiten het vasteland van China hun land of regio niet wijzigen naar het vasteland van China.

Samsung Rewards is een loyaliteitsprogramma dat onze klanten beloont voor het aanschaffen van producten via onze online winkel en app.
Er zijn 3 Reward-niveaus: Blue, Gold en Platinum. 
Wanneer je lid wordt, profiteer je direct van gratis levering, bonusaanbiedingen en kortingen en verdien je Rewards-punten die je kunt besteden op samsung.com. 

Als je binnen 2 jaar na deelname aan het programma 2.000 EUR of meer besteedt, word je gepromoveerd tot ons exclusieve Gold-ledenniveau. Je ontvangt dan verregaande voordelen. Om het Gold-niveau te behouden, hoef je alleen maar 2.000 EUR uit te geven binnen een periode van 2 jaar.

Als je na 5 juli 2023 een Samsung Account aanmaakt, ben je automatisch ingeschreven voor Samsung Rewards. Dit betekent dat je niets hoeft te doen. Je kunt meteen profiteren van Rewards.

Als je Samsung Account vóór 5 juli 2023 werd aangemaakt, zou je ervoor hebben gekozen om wel of geen lid te worden van Samsung  Rewards tijdens het uitchecken op samsung.com, op samsung.com/nl/rewards of via Samsung Members. 

Je kunt je lidmaatschapsstatus controleren op www.samsung.com/nl/mypage/rewards

Wanneer je lid wordt, maak je deel uit van ons Rewards Blue-niveau en profiteer je direct van gratis levering, bonusaanbiedingen en kortingen en verdien je Rewards-punten die je kunt besteden op samsung.com. 

Als je binnen 2 jaar na deelname aan het programma 2.000 EUR of meer besteedt, word je gepromoveerd tot ons exclusieve Gold-ledenniveau. Je ontvangt dan verregaande voordelen. Om een Gold-lid te blijven, hoef je alleen maar 2.000 EUR uit te geven binnen een periode van 2 jaar.

Voor informatie over alle mogelijke voordelen, ga je naar samsung.com/nl/rewards