Mijn producten
Aanbevolen voor jou
Persoonlijke keuzes
Veelgestelde vragen
-
Is het mogelijk om alle producten te registreren?Alleen Samsung-producten komen in aanmerking voor registratie. Opslagapparaten (bv. SSD), accessoires en oonderdelen die deel uitmaken van het product kunnen niet worden geregistreerd, inclusief Samsung-producten, kunnen niet worden geregistreerd.
-
Waarom is mijn serienummer, IMEI of modelcode ongeldig?1) Tekens
Let op: De letter ‘O’ kan op het cijfer 0 lijken en de letter ‘S’ op het cijfer 5.
2) Locatie serienummer
Voer het serienummer in dat op het product zelf staat, niet het nummer op de verpakking. -
Hoe kan ik het IMEI/serienummer voor mijn product vinden?We hebben de informatie 'Serienummer of IMEI vinden' verstrekt bij invoer van de SN of IMEI.
-
Wat zijn de voordelen van registratie van Mijn producten?Het registreren van je producten geeft de mogelijkheid tot snellere ondersteuning en geeft toegang tot alle diensten voor uw geregistreerde producten op één plek.
• Productgegevens zijn onmiddellijk beschikbaar voor de klantenservice van Samsung, waardoor het gemakkelijker wordt om documenten te vinden en vragen sneller kunnen oppakken.
• Download de nieuwste handleidingen, veelgestelde vragen en instructies zonder naar je product te moeten zoeken.
• Volg je servicestatus online.
• Controleer de automatisch berekende garantie bij registratie. -
Hoe kan ik een QR-code gebruiken om me te registreren?Scan de QR-code met behulp van de camera-app op je Samsung-apparaat en volg de instructies voor registratie. Deze functie wordt alleen ondersteund op Samsung-huishoudelijke apparaten en niet-smart B2C-monitoren. Verwar de QR-code niet met SmartThings.
-
Waar kan ik mijn geregistreerde producten inzien?Je kunt je geregistreerde producten bekijken in je Samsung Account op 'Mijn pagina' & 'Mijn producten'.
-
Hoe registreer ik mijn product bij Samsung Members?
Registreer je Samsung-product met de Samsung Members-app door deze stappen te volgen:
1) Tik in de Samsung Members-app op ‘Support’
2) Selecteer ‘Registreren’
3) Kies jouw registratiemethode: scan QR-code, scan Wi-Fi of gebruik streepjescode
4) Voltooi de registratie op Samsung.com: Klik op de knop 'Registreren' voor het product in Niet-geregistreerde producten op Mijn producten.*NB: Producten geregistreerd op deze site verschijnen mogelijk niet in de Samsung Members-app.
-
Hoe kan ik me registreren met de SmartThings-app?
Wanneer je je Samsung Smart Home-compatibele apparaat met de SmartThings-app verbindt, worden sommige apparaten automatisch toegevoegd aan het gedeelte ‘Geregistreerde producten’ op jouw pagina Mijn producten.
Om je product te registreren in de SmartThings-app, kun je gebruikmaken van ‘QR-codescan’, ‘Scan apparaat in de buurt’ of zelf ‘Apparaat toevoegen’.
Let op: sommige producten zoals tv's, luidsprekers worden mogelijk niet automatisch vermeld op de pagina Mijn producten wanneer je ze aansluit op SmartThings.
-
Hoe kan ik mijn Smart TV registreren met de TV zelf?Samsung TV-modellen die vanaf 2020 zijn geproduceerd, hebben een handige functie waarmee je via je TV kunt registreren. Dit betekent dat je je serienummer niet hoeft te vinden, waardoor het proces snel en eenvoudig verloopt. Volg onderstaande stappen om je TV te registreren.
1) Druk op de startknop van uw afstandsbediening en selecteer vervolgens Samsung Account
2) Ingelogd op Samsung account. Als u een mobiel Samsung-apparaat hebt, kunt u dezelfde accountgegevens gebruiken
3) Selecteer tv-registratie
4) Lees de algemene voorwaarden op het scherm en selecteer Akkoord en registreren
5) Zodra de registratie is voltooid, selecteert u Sluiten -
Ervaar je nog steeds problemen bij productregistratie?Het gebruik van een VPN kan verbindingsproblemen veroorzaken. We raden aan om geen VPN te gebruiken tijdens het registreren.