Heb je nog geen mail ontvangen dat je bestelling onderweg is? Dan is het vaak nog mogelijk om je bestelling te annuleren. Ga hiervoor naar je account en klik op de knop ‘bestelling annuleren’. Heb je besteld zonder account? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Lukt het annuleren van de bestelling niet meer? Dan zijn er verschillende opties. Bij de bezorging van kleine pakketten raden wij je aan om het pakket aan de deur te weigeren. Zodra wij het pakket retour krijgen, ontvang je binnen ongeveer 3 werkdagen het geld terug.

Wil je een groot pakket zoals wasmachines of tv’s annuleren? Dan raden wij je aan contact op te nemen met onze klantenservice.

Wij vinden het erg vervelend dat er wat mis is gegaan met je bestelling.

Mocht je product defect zijn of het is niet correct is afgeleverd. Vragen wij je om contact op te nemen met de klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Heb je een product retour verzonden als gevolg van een defect of beschadigd product dan houden wij je via de mail op de hoogte van je bestelling.

Duurt het te lang? Controleer dan eerst zelf of het pakket al is afgeleverd. Bewaar daarom altijd goed het verzendbewijs van het pakketje. Voor verdere vragen kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.