El televisor inteligente Samsung ya está registrado en la aplicación SmartThings

Last Update date : 2024-10-04

Hand holding a phone with the SmartThings app open, displaying 'Favorites' in a home automation interface, while in the background a Samsung Smart TV shows a streaming service screen.

Si agregas tu televisor inteligente Samsung a la aplicación SmartThings en tu teléfono o tableta y ves un mensaje de error que indica que el dispositivo ya se registró en la aplicación, no podrás agregar el televisor a la aplicación. Puedes seguir los pasos de nuestra guía para resolver este problema.

Error de registro del dispositivo SmartThings

Phone screen displaying a 'Device already registered' message in SmartThings app, with a Samsung Smart TV showing app options in the background.

Si ves un mensaje de error que indica que tu Samsung Smart TV ya se agregó a la aplicación SmartThings, puedes solicitar una invitación al propietario actual de la aplicación o cambiar el propietario actual. Luego, intenta agregar tu TV a SmartThings nuevamente.

Solicitar una invitación al propietario actual de la aplicación

Puedes pedirle al administrador actual de la aplicación SmartThings que elimine tu televisor de la aplicación o que te invite a usar la aplicación para que puedan controlar el televisor juntos.

Nota: Solo los administradores de la aplicación pueden invitar a miembros.

Cambiar el propietario actual

Puedes convertirte en administrador y registrar tu TV en la aplicación SmartThings. Selecciona Hacerme propietario; esto aparecerá si tu TV ya está registrada en otra cuenta SmartThings y si tu TV no está conectada a una red. Sigue los pasos a continuación para cambiarte a ti mismo como administrador de tu TV y registrarla.

1 Desconecta todas las conexiones de red de tu televisor y vuelve a registrar el dispositivo en la aplicación SmartThings.

2 Si el televisor está conectado a una red cableada, desconecta primero el cable LAN del televisor. Si el televisor está conectado a una red inalámbrica (Wi-Fi), puede desconectarse de la red inalámbrica.

3 Para desconectarte de la red inalámbrica en tu televisor, navega hasta Configuración y selecciónala, luego selecciona Todas las Configuraciones.

Samsung Smart TV interface highlighting the 'All Settings' option under the SmartThings menu.

4 Selecciona Conexión, luego selecciona Red y luego selecciona Estado de Red.

Network menu on a Samsung Smart TV screen, with options for Network Status, Open Network Settings, Reset Network, and Expert Settings.

Nota: Según el modelo de TV, el método para acceder al menú Estado de Red puede variar. Por ejemplo, es posible que debas seleccionar Configuración, luego General y luego Red para acceder al menú Estado de Red.

5 Selecciona Desconectar.

Network Status screen on a Samsung Smart TV showing the TV is connected to the Internet, with options for Disconnect, IP Settings, Retry, and Close.

6 A continuación, intenta agregar tu televisor a la aplicación SmartThings nuevamente. Navega hasta la aplicación SmartThings y ábrela en tu teléfono o tableta, luego toca el ícono Agregar (el signo más) y luego toca Agregar dispositivo.

Phone showing the SmartThings app with a list of devices, including 'Samsung TV', and a Samsung Smart TV displaying a 'Do the SmartThings' menu in the background.

7 Pulsa Agregar junto a Dispositivos Samsung, luego pulsa TV y selecciona tu TV de la lista. Asegúrate de que tu TV esté encendida.

Phone with SmartThings app open to a device selection menu, highlighting 'TV' as an option, next to a Samsung Smart TV displaying a home screen.

8 Sigue las instrucciones en pantalla para registrar tu televisor.

9 Si ves un mensaje que dice “El dispositivo ya está registrado”, selecciona Hacerme propietario.

Phone displaying a 'Device already registered' message in the SmartThings app, with a button to 'Make me the owner', next to a Samsung Smart TV showing a SmartThings home screen.

10 Selecciona Aceptar en el televisor para registrarlo en la aplicación SmartThings.

Close-up of a Samsung TV remote control next to the TV screen displaying a SmartThings registration pop-up with 'OK' and 'Cancel' options, and thumbnails of SmartThings app interfaces below.

11 Pulsa Aceptar en la aplicación SmartThings para completar el proceso de registro. Selecciona Aceptar en tu dispositivo móvil. El acceso de administración se ha modificado y el registro del televisor está completo. Sigue las instrucciones en pantalla si es necesario.

Phone displaying a 'Verification' screen in the SmartThings app, instructing to select 'OK' on the TV screen, alongside a Samsung Smart TV showing the SmartThings home screen.

Nota: Si no ves una opción que diga “Hágame propietario” o si esta opción no funciona, comunícate con nosotros enviando un informe de error a través de SmartThings. En SmartThings, toca Menú y luego toca Contáctanos. Toca Informes de error en Enviar comentarios y luego sigue las instrucciones para redactar y enviar tu mensaje.

Gracias por tus comentarios

Contáctanos

WhatsApp - 24/7

Ayudarte ahora es más fácil a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.

Disponible los 7 días de la semana

Tienda en línea de las 8:00 a las 23:00 hrs.

Iniciar conversación

LiveChat - 24/7

Atención con nuestro personal experto en productos Samsung.

Disponible los 7 días de la semana

Tienda en línea de las 8:00 a las 23:00 hrs.

Iniciar conversación

Soporte a Clientes

Asistencia general, soporte técnico y seguimiento de reportes.

Habla con nuestros expertos, en un horario de Lunes a Domingo de 8:00 hrs. a las 23:00 hrs. los 365 días del año.

Más Información

Soporte presencial

No importa si tu producto está dentro o fuera de garantía, estamos para ayudarte.

Centros de Servicio

Soporte B2B

(Atención Empresarial)

Comunícate con nuestros expertos.
Atención de 08:00 a 19:00 Horas, Lunes a Sábado.

Asistencia general, soporte técnico y seguimiento de reportes.