¿Qué debo hacer si mi máquina de hielo no produce la suficiente cantidad de hielo?
Si tienes problemas con la máquina de hielo instalada en tu refrigerador, sigue estas recomendaciones. También recomendamos consultar el Manual de usuario para el modelo específico de tu refrigerador, ya que esta página solo cubre información general correspondiente a la mayoría de los modelos.
Revisa la cantidad de cubos de hielo producidos
Los refrigeradores Samsung producen alrededor de 120 cubitos de hielo por día, es decir, producen una cubitera de hielo cada 90 minutos (esto varía según el modelo). Si la máquina de hielo produce menos de 50 cubitos en 24 horas o si no hay cubitos en el conducto de hielo, primero sigue las instrucciones a continuación. Si el problema persiste, comunícate con el centro de servicio Samsung más cercano para obtener más ayuda.
Si estás usando el refrigerador por primera vez o luego de un largo período de tiempo, el equipo debe estar en funcionamiento por lo menos durante seis horas para poder hacer hielo.
Nota: Debes descartar las primeras tres tandas de hielo producidas por la máquina (aproximadamente 30 cubitos) para asegurarte de que esté utilizando agua limpia.
La máquina de hielo no puede dispensar hielo si la puerta sigue abierta. Cierra la puerta por completo e intenta dispensar hielo nuevamente.
Función Máquina de hielo
Revisa si el refrigerador se encuentra en modo ICE OFF (HIELO DESACTIVADO). La máquina de hielo se puede activar presionando el botón Tipo de hielo.
Función Protección para niños
Cuando esta función se encuentra activada, se inhabilita la funcionalidad.
Nota:
- El diseño efectivo del panel de visualización puede ser diferente al de tu modelo.
- Esta imagen es solo una referencia en inglés, pero también está disponible en el idioma de tu país.
Restablece la temperatura
Configura el indicador de temperatura del refrigerador a un valor menor. Debe ser una temperatura de - 15 °C o menor para el congelador.
Restablece el dispensador de hielo
Cuando hayas restablecido el dispensador de hielo, espera 24 horas para que la máquina de hielo comience a funcionar nuevamente.
Revisa el indicador del filtro de agua en la pantalla
Si está pequeño, opaco o brumoso, verifica el filtro de agua y reemplázalo. El filtro se debe reemplazar cada seis meses para evitar obstrucciones.
Nota:
- El diseño efectivo del panel de visualización puede variar en función de tu modelo.
- Esta imagen es solo una referencia en inglés, pero también está disponible en el idioma de tu país.
Verifica la presión de agua
Asegúrate de que la presión de agua sea lo suficientemente alta.
Verifica la línea de agua
Asegúrate de que esté correctamente conectada al congelador y que la manguera de agua no esté retorcida ni dañada.
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