¿Qué puedo hacer si descubro contenido inapropiado en la aplicación PENUP?
La aplicación PENUP otorga gran importancia a los problemas de contenido inapropiado. El equipo de PENUP anima a todos los usuarios a denunciar este tipo de contenido inmediatamente y actuar en consecuencia.
Para denunciar cualquier contenido o cuenta inapropiados, sigue los siguientes pasos.
- Para imágenes:
1.- En la pantalla de la imagen que deseas reportar, toca el ícono de más opciones en la esquina superior derecha de la pantalla.
2.- Pulsa sobre la opción “Marcar contenido” y selecciona el motivo de la denuncia en el menú emergente.
3.- Pulsa en “Enviar” para denunciarlo.
Nota: si el contenido infringe un derecho de autor o una marca registrada, incluya el nombre del titular de los derechos de autor, la dirección web y los detalles de la infracción en su informe.
- Para comentarios:
1.- En la pantalla del comentario que quieres denunciar, toca el icono de más opciones a la derecha del comentario.
2.- Pulsa sobre la opción “Marcar contenido” y selecciona el motivo de la denuncia en el menú emergente.
3.- Pulsa en “Enviar” para denunciarlo.
- Para cuentas de usuario:
1.- En la pantalla de la cuenta que deseas reportar, toca el ícono de más opciones en la esquina superior derecha de la pantalla.
2.- Pulsa sobre la opción “Denunciar perfil” y selecciona el motivo de la denuncia en el menú emergente.
3.- Toca el botón “Reportar” para enviarlo.
Cómo bloquear o desbloquear una cuenta
- Para bloquear a un usuario:
1.- En la pantalla de la cuenta que deseas bloquear, toca el ícono de más opciones en la esquina superior derecha de la pantalla.
2.- Toca la opción “Bloquear Usuario”.
3.- En la pantalla “¿Bloquear usuario?” menú emergente, toca el botón "Bloquear" para confirmar.
- Desbloquear un usuario:
1.- En la pantalla de la cuenta que deseas desbloquear, toca el ícono de más opciones en la esquina superior derecha de la pantalla.
2.- Pulsa sobre la opción “Desbloquear usuario”.
3.- En la pantalla “¿Desbloquear usuario?” menú emergente, toca el botón "Desbloquear" para confirmar.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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