Mano produktai
Jums skirtos rekomendacijos
Suasmeninti pasiūlymai
Dažnai užduodami klausimai
-
Ar galima registruoti visus produktus be jokių apribojimų?Registruoti galima tik „Samsung“ gaminius. Saugojimo įrenginiai (SSD ir tt), priedai ir komponentai, sudarantys gaminį, negali būti registruojami, net jei tai yra „Samsung“ gaminiai.
-
Kodėl mano serijos numeris, IMEI arba modelio kodas atrodo negaliojantis?1) Simboliai
Atkreipkite dėmesį. Raidė „O“ gali būti panaši į skaičių 0, o raidė „S“ – į skaičių 5.
2) Serijos numerio vieta
Įveskite serijinį numerį, esantį ant paties produkto, o ne ant pakuotės. -
Kaip rasti savo gaminio IMEI/serijos numerį?Pateikėme informaciją „Kaip rasti serijos numerį arba IMEI“ S/N arba IMEI įvesties etape.
-
Kokią naudą teikia mano produktų registravimas?Registruodami savo produktus galėsite greičiau gauti palaikymą ir prieigą prie visų registruotiems produktams skirtų paslaugų vienoje vietoje.
- Informacija apie produktą iš karto pasiekiama „Samsung“ klientų aptarnavimo tarnybai, todėl lengviau rasti dokumentus, o užklausos apdorojamos greičiau.
- Atsisiųskite naujausius naudojimo vadovus, DUK ir instrukcijas ir neieškodami savo produkto.
- Sekite savo paslaugos būseną internetu.
- Patikrinkite automatiškai apskaičiuotą garantiją su registracija.
- Mėgaukitės išplėstine patirtimi su rekomenduojamais produktais remiantis „Mano produktai“ informacija -
Kaip užsiregistruoti produktą QR kodo pagalba?Nuskaitykite „QR code“ naudodami „Samsung“ įrenginio kameros programėlę ir vykdykite registracijos instrukcijas. Ši funkcija palaikoma tik „Samsung“ buitiniuose prietaisuose ir neišmaniuosiuose B2C monitoriuose. Įsitikinkite, kad nepainiojate „QR code“ su „SmartThings“.
-
Kaip gauti „Samsung“ palaikymą?Norint naudotis „Samsung“ remonto paslaugomis internetu, būtina produkto registracija. Užregistruokite produktą savo puslapyje ir pradėkite greitą bei lengvą „Samsung“ remonto procesą. Tam tereikia paspasti mygtuką „Gauti palaikymą“.
-
Kur galiu pamatyti savo registruotus produktus?Užregistruotus produktus pamatysite nuėję į savo puslapį ir pasirinkę skiltį „Mano produktai“.
-
Kaip užregistruoti savo produktą naudojant „Samsung Members“ programėlę?
Savo „Samsung“ produktą galite užregistruoti naudodamiesi „Samsung Members“ programėle, atlikdami šiuos veiksmus:
1) Atidarykite programėlę „Samsung Members“ ir bakstelėkite „Palaikymas“
2) Pasirinkite „Registruoti“
3) Pasirinkite pageidaujamą registracijos būdą: nuskaitykite QR kodo, nuskaitykite „Wi-Fi“ arba naudokite brūkšninį kodą
4) Norėdami užbaigti registraciją Samsung.com, spustelėkite mygtuką „Registruoti“, esantį „Mano produktai“ neregistruotų produktų skiltyje.*Atkreipkite dėmesį, kad šioje svetainėje užregistruoti produktai gali būti nematomi „Samsung Members“ programėlėje.
-
Kaip užregistruoti įrenginį naudojant „SmartThings“ programėlę?
Kai prijungiate savo „Samsung Smart Home“ suderinamą įrenginį prie „SmartThings‘ programėlės, kai kurie įrenginiai bus automatiškai įtraukti į skiltį „Registruoti produktai“ puslapyje „Mano produktai“.
Norėdami užregistruoti savo gaminį „SmartThings“ programėlėje, galite naudoti funkcijas„QR kodo nuskaitymas“, „Nuskaityti netoliese esantį įrenginį“ arba „Pridėti įrenginį“ rankiniu būdu.
Atkreipkite dėmesį: kai kurie produktai, pvz., televizoriai, garsiakalbiai, gali nebūti automatiškai pateikti puslapyje „Mano produktai“, kai juos prijungiate prie „SmartThings“.
-
Kaip užregistruoti gaminį naudojant televizorių?„Samsung“ televizorių modeliuose, pagamintuose nuo 2020 m., įdiegta patogi funkcija, leidžianti televizorių užregistruoti naudojant patį televizorių. Tai reiškia, kad jums nereikės ieškoti savo televizoriaus serijos numerio, todėl registracijos procesas bus greitas ir paprastas. Norėdami užregistruoti savo televizorių, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
1) Paspauskite nuotolinio valdymo pulto pagrindinį mygtuką, tada pasirinkite „Samsung Account“
2) Prisijunkite prie savo „Samsung Account“. Jei turite „Samsung“ mobilųjį įrenginį, galite naudoti tuos pačius paskyros duomenis
3) Pasirinkite „TV registracija“
4) Perskaitykite ekrane rodomas nuostatas ir sąlygas, tada pasirinkite „Sutinku“ ir „Registruoti“
5) Baigę registraciją, pasirinkite „Uždaryti“ -
Ar vis dar susiduriate su sunkumais registruojant produktą?Naudojant VPN gali kilti ryšio problemų. Rekomenduojame registruojantis nenaudoti VPN.
-
Kuo skiriasi gamintojo garantija ir patvirtinta garantija?Gamybos garantija: Visiems „Samsung“ produktams suteikiama gamintojo garantija, kuri automatiškai apskaičiuojama pagal serijos numerį arba IMEI. Norėdami gauti tikslią garantiją, prašome pateikti ginčą dėl garantijos, kad jis būtų peržiūrėtas. Patvirtinta garantija: Patvirtinta garantija suteikiama tada, kai „Samsung“ patvirtina jūsų produkto pirkimo datą. Tai taikoma produktams, įsigytiems svetainėje Samsung.com, ir telefono aktyvavimo datai.
-
Kokiu tikslu informacija apie klientą naudojama „My Page“?Asmeninė informacija, surinkta per „Samsung Account“ „MyPage“, naudojama taip:
- Pateikiame informaciją apie įrenginį, prie kurio klientas prisijungė arba kurį įsigijo prisijungęs, kad būtų lengviau registruoti produktą ir pateikti remonto užklausą.
- Supaprastinkite produktų remonto užklausų būsenos stebėjimo procesą.
- Lengviau rasti informacijos apie naujus produktus, susijusius su naudotojo turimais produktais.
„Samsung Electronics“ yra įsipareigojusi pelnyti naudotojų pasitikėjimą, teisėtai naudodama asmeninę informaciją pagal paskirtį ir užtikrindama naudotojų teises ir pasirinkimus, susijusius su pateikta asmenine informacija. Siekdami pelnyti naudotojų pasitikėjimą, skaidriai atskleidžiame, kaip naudojama ir saugoma asmeninė informacija. Be to, išsamiai informuojame naudotojus apie jų teises ir kaip jie gali jomis pasinaudoti. Daugiau informacijos apie duomenų rinkimą ir naudojimą rasite toliau pateiktame Privatumo pareiškime:
- „Samsung Account“ : https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
- Samsung.com : https://www.samsung.com/lt/info/privacy
