يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط، وبالتالي فإن مجرد الضغط على "أوافق"، أو متابعة تصفح الموقع، يعني أنك موافق على استخدام هذه الملفات.
اكتشف المزيد هنا
يتوفر التسجيل بضغطة واحدة للمنتجات غير المسجّلة. إذا لم يكن منتجك مدرجاً، فيُرجى المتابعة باستخدام إجراء التسجيل اليدوي للمنتج.
المنتجات غير المسجلة
لماذا ينبغي ليَّ تسجيل منتجاتي؟
دعم الإصلاح
أدلة المستخدم ونصائح المنتج
تحقق من ضمانك
منتجات موصى بها لأجلك فقط
استكشاف المشكلة وإصلاحها
إدخال الرمز البريدي
يُرجى إدخال الرمز البريدي لموقعك الجغرافي الحالي.
الحقول ذات العلامة النجمية * مطلوبة.
يُرجى إدخال رمز بريدي
تحديد خيار الدعم
دعم الاتصال
البريد الإلكتروني
هل تحتاج إلى مساعدة حول منتجاتنا؟ يُرجى ملء النموذج وسنقوم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.
طلب الدعم
اترك تفاصيل الاتصال بك ووصف المشكلة وسوف يعاود فريق رعاية العملاء الاتصال بك.
استفسار عن التطبيق
اطرح سؤالك عن التطبيقات والخدمات وسوف نقدم إليك إجابة مفصلة.
الدردشة المباشرة
احصل على الدعم من خبراء Samsung من خلال خدمة الدردشة.
نأسف لإبلاغك بعدم وجود خيارات متاحة لدعم “الاتصال” في الموقع الجغرافي المحدد.
دعم الإصلاح
الحجز المسبق لـ CI
حدد موعداً مع أقرب متجر Samsung Store منك وتفضل بإحضار جهازك
الإرسال بالبريد
يوفر نظام "الإرسال بالبريد" المتاح عبر الإنترنت طريقة مريحة لإرسال جهازك إلى أحد مراكز الإصلاح في Samsung
Pickup Repair Service
You can request for Pickup Repair Service. Our Call center will contact you for it.
إحضار الجهاز بنفسك
تفضل بزيارة مركز الخدمة المعتمد من Samsung لإصلاح جهازك بسرعة وسهولة. * قد توفر بعض المواقع الجغرافية خيار تحديد موعد
خدمة D2D
توفير خدمتي الاستلام والتوصيل لإصلاح الهاتف الذكي والجهاز اللوحي. سوف يتصل بك فريقنا في وقت الطلب.
خدمة الزيارة
نريد أن نقدم لك خدمة الزيارة لعمليات إصلاح أجهزة الـ TV والثلاجات والغسالات. سيتصل بك مهندسو Samsung في اليوم التالي لتقديم طلب الإصلاح ليؤكدوا معك تاريخ الزيارة.
طلب زيارة إصلاح فني
يمكنك طلب زيارة إصلاح فني سيتصل بك مركز الاتصال الخاص بنا لذلك
خدمة الشاحنة
إصلاح الأجهزة المحمولة في شاحنة تابعة لـ Samsung
خدمة الخزانة الذكية
تخزين الأجهزة الجوالة التي تخضع للإصلاح في صندوق Samsung
نأسف لإبلاغك بعدم وجود خيارات متاحة لدعم "الإصلاح" في الموقع الجغرافي المحدد.
Sorry, some services are currently unavailable as your request is being processed. They will be reactivated once the process is complete.
طلب معاودة الاتصال
يُرجى إدخال تفاصيل الاتصال بك وسوف يعاود فريق رعاية العملاء لدينا الاتصال بك في غضون 24-48 ساعة التالية.
الحقول ذات العلامة النجمية * مطلوبة.
تسجيل إيصال الشراء
للتعرّف على فترة الضمان الدقيقة، يُرجى تقديم نزاع ضمان للمراجعة.
يُرجى تحميل نُسخة من إيصال الشراء (فاتورة الضرائب) بتنسيق PDF أو صورة (التنسيقان .jpg و.png هما المقبولان). أقصى حجم مسموح به للملف هو 5MB.
يُرجى التحقق من ملف الإيصال.
يُرجى تحديد تاريخ شراء
هذه الخطوة ليست إلزامية. يمكنك تجاوز هذه الخطوة إذا لم يكن لديك إيصال والمتابعة إلى الخطوة التالية.
الحجز المسبق لـ CI
حدد موعداً مع أقرب متجر Samsung Store منك وتفضل بإحضار جهازك.
يُرجى تحديد تاريخ
حدد تاريخاً متاحاً وأدخل موقعك الجغرافي للحصول على خدمات المنتج.
اتصل بنا
اطرح سؤالك على الشخص المعنيّ مباشرةً وسوف نقدم إليك إجابة مفصلة.
تم تحديد موعد لطلب خدمة إصلاح المنتج في مركز الصيانة.
*لضمان سلامة معلوماتك الشخصية، يرجى تذكر تنشيط وضع الصيانة قبل إرسال هاتفك للإصلاح. عند تمكين وضع الصيانة، يتم تقييد الوصول إلى بيانات العميل داخل الجهاز.
رقم التذكرة
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف، يُرجى الاتصال بفريق رعاية العملاء التابع لنا على الرقم 0000 000 000 Samsung وتزويدهم برقم التذكرة أعلاه.
منتجات Samsung هي فقط المؤهلة للتسجيل. لا يمكن تسجيل منتجات مثل أجهزة التخزين (SSD وما إلى ذلك) والملحقات والمكونات التي يتكون منها المنتج حتى إن كانت منتجات Samsung.
كيف يمكنني العثور على رقم IMEI/الرقم المتسلسل الخاص بمنتجي؟
لقد قدمنا معلومات "طريقة العثور على الرقم التسلسلي أو رقم IMEI" في مرحلة إدخالهما.
كيف يمكنني استخدام رمز QR code للتسجيل؟
امسح رمز QR ضوئيّاً باستخدام تطبيق الكاميرا في جهاز Samsung واتبع التعليمات الموضحة للتسجيل. هذه الميزة مدعومة على الأجهزة المنزلية وشاشات B2C العادية من Samsung. تأكّد من عدم الخلط بين هذا الرمز ورمز QR لتطبيق SmartThings.
ألا تزال تواجه صعوبات في تسجيل المنتج؟
يمكن أن يتسبب استخدام شبكة VPN في مشكلات في الاتصال. نوصيك بعدم استخدام شبكة VPN في أثناء التسجيل.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
أدخل رقمك المتسلسل/رقم IMEI
يُرجى التحقق من الأرقام والتأكد من عدم وجود رموز مفقودة - IMEI / الرقم التسلسلي للمنتج: 15 رقماً - الرقم التسلسلي للأجهزة الجوالة/اللوحية/القابلة للارتداء: 11 رقماً
يُرجى إدخال رقم مكون من 11 أو 15 رقماً.
هذا المنتج مسجّل بالفعل. تأكّد من إدخال الرقم المتسلسل أو رقم IMEI الصحيح.
النوع
النوع الفرعي
الفئة
لماذا يبدو الرقم المتسلسل أو رقم IMEI أو رمز الطراز الخاص بي غير صحيح؟
1) الحروف يُرجى الانتباه جيداً. قد يشبه الحرف "O" الرقم 0، وقد يشبه الحرف "S" الرقم 5.
2) موضع الرقم التسلسلي يُرجى إدخال الرقم التسلسلي الموجود على المنتج نفسه، وليس الموجود على العبوة.
هل من الممكن تسجيل كل المنتجات بدون أي قيد؟
منتجات Samsung هي فقط المؤهلة للتسجيل. لا يمكن تسجيل منتجات مثل أجهزة التخزين (SSD وما إلى ذلك) والملحقات والمكونات التي يتكون منها المنتج حتى إن كانت منتجات Samsung.
ألا تزال تواجه صعوبات في تسجيل المنتج؟
يمكن أن يتسبب استخدام شبكة VPN في مشكلات في الاتصال. نوصيك بعدم استخدام شبكة VPN في أثناء التسجيل.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
أوشك تسجيل المنتج على الاكتمال!
لقد أدخلت رقماً متسلسلاً أو رقم IMEI صحيحاً. الآن حدد طراز منتجك.
