Mi televisor no detecta un dispositivo conectado a través de HDMI

Verifica que tu consola de juegos o computadora portátil/PC esté encendida y correctamente conectada a tu televisor Samsung. Asegúrate de que tu computadora portátil/PC no esté en modo de suspensión o hibernación.

Si aparece un mensaje de error en tu pantalla cuando un dispositivo externo está conectado a tu TV a través de HDMI, puede significar que tu cable HDMI no está conectado correctamente o que la entrada no se recibe desde la fuente seleccionada actualmente. Para solucionar el problema, sigue la guía a continuación.

Asegúrate de que el cable HDMI esté correctamente conectado al puerto HDMI en la parte posterior de tu televisor. Si el cable no está bien conectado, la señal de entrada no se puede transmitir ni recibir correctamente.

ㆍDesconecta el cable HDMI y vuelve a conectarlo

Paso 1. Desconecta todos los cables HDMI de los puertos HDMI de tu televisor y de los dispositivos externos.

Paso 2. Desconecta los cables de alimentación de tu televisor y los dispositivos externos durante al menos 10 segundos y luego vuelve a conectarlos.

Puedes utilizar la función de prueba de cable HDMI integrada en tu televisor para comprobar si hay anomalías en el cable HDMI conectado.

Paso 1. Presiona el botón Inicio en tu control remoto y navega hasta Ajustes > Soporte.

Caso 1. Si la pantalla funciona normalmente cuando se conectan otros dispositivos externos, es posible que haya un problema con el dispositivo que intentas conectar. Comunícate con el fabricante del dispositivo para que lo reparen.

Caso 2. Si ambos dispositivos no funcionan después de seguir los pasos anteriores, es posible que haya un problema con tu televisor. Comunícate con el Centro de servicio para que revisen tu televisor.