Cómo suscribirse a Samsung Art Store en The Frame TV

También puedes cancelar tu suscripción mediante los siguientes métodos:

• Desde Art Home, selecciona Información de pago y a continuación, selecciona Suscripciones. Elige tu suscripción y a continuación, selecciona Cancelar suscripción.

• Ve a Samsung Checkout y a continuación, inicia sesión con las credenciales de tu cuenta Samsung. Selecciona Historial de compras, luego selecciona el menú Suscripción y a continuación, elige tu suscripción. Selecciona Cancelar suscripción.

Puedes consultar los siguientes pasos de solución de problemas si tienes problemas con Art Store o tu cuenta Samsung.

La tienda de arte no funciona. Cuando intento registrarme, recibo un mensaje que dice "Ya te has registrado".

1. Cierra la sesión de tu cuenta Samsung y desenchufa el televisor durante 2 minutos.
   
   
2. Conecta el televisor y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
3. Luego, verifica si la tienda de arte funciona. Si sigues teniendo problemas, comunícate con [email protected].

Me gustaría obtener un reembolso por mi compra.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que inició sesión, el motivo del reembolso y el recibo de compra a [email protected].

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos de un modelo de TV 2017-2023?

1. Ve a tu cuenta Samsung abriendo Configuración, luego selecciona General, luego selecciona Administrador del sistema y luego selecciona Cuenta Samsung.
   
   
2. Inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
3. Selecciona Mi cuenta y luego selecciona Información de pago.
   
   
4. A continuación, selecciona la siguiente opción según el modelo de tu TV:

• Para los modelos 2017 - 2018, selecciona Comprar Historial.

• Para los modelos 2019 a 2023, selecciona Suscripciones.

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos de un modelo de TV 2024?

1. Selecciona tu Cuenta Samsung en el lado izquierdo de la pantalla, luego selecciona Editar (el ícono del lápiz) y luego selecciona Mi cuenta.
   
   
2. Selecciona Historial de compras.

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos en el sitio web de Samsung?

1. Ve a Samsung Checkout y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
2. Selecciona la pestaña Suscripciones en el menú Historial de compras.

Mi pago no funciona.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, los síntomas detallados, las pantallas de error y los mensajes de error a [email protected].

Me cobraron dos veces.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que inició sesión y el recibo de compra a [email protected].

No logré registrar mi tarjeta de crédito.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, los síntomas detallados, las pantallas de error y los mensajes de error a [email protected].

¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de crédito de mi suscripción actual?

1. Ve a tu cuenta Samsung abriendo Configuración, luego selecciona General, luego selecciona Administrador del sistema y luego selecciona Cuenta Samsung.
   
   
2. Inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
3. Selecciona Mi cuenta y luego selecciona Información de pago.
   
   
4. Selecciona Suscripciones y luego selecciona la suscripción que deseas cambiar. Cambia la información de la tarjeta de crédito según lo desees.
   
   
5. Alternativamente, navega a Samsung Checkout y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
6. Selecciona la pestaña Suscripciones en el menú Historial de compras.
   
   
7. Selecciona la suscripción que deseas cambiar y luego selecciona Cambiar tarjeta de pago.

¿Cómo puedo recuperar mi ID o contraseña de Samsung Account?

• Si olvidaste tu ID o contraseña de Samsung Account, puedes restablecerla mediante el sitio web de Samsung Account.

Me gustaría cambiar la contraseña de mi cuenta Samsung o eliminarla.

• Si quieres cambiar la contraseña de tu cuenta Samsung, puedes restablecerla mediante el sitio web de la cuenta Samsung. También puedes eliminar tu cuenta si lo deseas.