Не работает Smart Hub на телевизоре Samsung
Если у вас на телевизоре не запускается или зависает Smart TV (Смарт ТВ) , вместо него отображается черный экран, идет постоянная загрузка, не удается зайти в приложения или они отсутствуют, следуйте инструкции ниже.
Шаг 1. Перезагрузите телевизор. Для этого выключите его, отключите питание от розетки и подождите 2 минуты. Затем подключите телевизор к розетке.
Если у вас нет доступа к розетке телевизора, перезагрузите его с помощью пульта. Для этого удерживайте кнопку питания на пульте несколько секунд, до момента включения телевизора.
Шаг 2. Проверьте, что у вас установлен Домашний режим на телевизоре.
• Для телевизоров 2017 года и новее:
Откройте Настройки > Общие > Диспетчер системы > Режим использования > Домашний.
• Для телевизоров 2016 года (K-серия):
Откройте Настройки > Система > Дополнительные настройки > Режим использования > Домашний.
• Для телевизоров до 2016 года:
Откройте Настройки > Поддержка > Режим использования > Домашний.
Шаг 3. Проверьте подключение телевизора к сети Интернет. Откройте Настройки > Общие > Сеть > Состояние сети и дождитесь завершения проверки состояния сети.
- Если сеть настроена, но Smart Hub не работает:
Нажмите Настройки IP.
В Настройках DNS поменяйте значение Получать автоматически на Ввести вручную.
Введите значение 8.8.8.8 или 208.67.222.222 в Сервер DNS. Проверьте работу Smart TV после смены сервера.
- Если сеть не настроена, необходимо ее подключить.
Шаг 4. Выполните сброс настроек телевизора, затем запустите настройку Smart Hub.
После сброса настроек подключитесь к другой сети. В качестве точки доступа можно использовать смартфон.
Чтобы начать настройку Smart Hub:
На пульте Smart Control нажмите кнопку
Home
На кнопочном пульте нажмите кнопку
Smart Hub
- На телевизорах до 2016 года выпуска нажмите Настройка Smart Нub.
В телевизорах после 2016 года выпуска выберете раздел Apps и нажмите Настройки. - Выполните инструкции на экране. На телевизорах 2018 года и новее потребуется ввести данные аккаунта Samsung.
Шаг 5. Обновите прошивку телевизора.
Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.
Шаг 6. Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.