Что делать, если на Samsung Galaxy не поступают входящие звонки

Как определить, что до Вас не могут дозвониться? Вы можете попросить кого-то позвонить Вам.
Если на Ваш смартфон Samsung не поступают входящие вызовы, выполните следующие действия:

1. Перезагрузите устройство.
   Возможно, дело в небольшом сбое.
   Нажмите и удерживайте кнопку «Питание», в открывшемся меню выберите пункт «Перезагрузить».
2. Проверьте настройки черного списка.
   Если какой-то номер добавлен в черный список, звонки с него будут автоматически сбрасываться.
   
   ПО ТЕМЕ: Как удалить номер из черного списка на Samsung Galaxy
3. Отключите режим «Не беспокоить».
   В этом режиме смартфон отключает уведомления о звонках: они поступают, но сигнала и уведомления нет. Их можно посмотреть, только если открыть приложение «Телефон».
   
   ПО ТЕМЕ: Как отключить режим «Не беспокоить» на Samsung Galaxy
4. Отключите авиарежим.
   Смартфон в авиарежиме не принимает входящие звонки.
   Дважды проведите сверху экрана вниз, затем на панели быстрого доступа отключите функцию «Авиарежим».
   
   
5. Проверьте настройки переадресации.
   Переадресация – это перевод входящего вызова на другой телефонный номер. Убедитесь, что переадресация отключена.
   
   • Откройте приложение «Телефон», войдите в меню (три точки).
   • Нажмите «Настройки» > «Дополнительные услуги» > «Переадресация вызова» > «Голосовой вызов».
6. Если Ваша модель имеет два разъема для SIM-карт, переставьте SIM-карту в другой разъем.
   Возможно, разъем, в который была вставлена SIM-карта, поврежден.
   Если Ваша модель имеет один разъем – пропустите этот шаг.
7. Проверьте работу устройства с SIM-картой другого оператора.
   Возможно, у Вашего оператора временные проблемы с мобильной сетью.
   
8. Проверьте работу устройства в безопасном режиме.
   Загруженные приложения могут запрашивать разрешения на доступ к телефону, в том числе блокировать звонки. О том, какие разрешения могут запрашивать приложения, читайте в статье ниже:
   
   ПО ТЕМЕ: Как правильно устанавливать приложения на Android
   Чтобы проверить, влияют ли эти приложения на звонки, загрузите устройство в безопасном режиме.
   
   ПО ТЕМЕ: Как загрузить Samsung Galaxy в безопасном режиме
   Если в безопасном режиме звонки поступают, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока звонки не начнут поступать. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.
9. Выполните сброс параметров сети.
   Откройте меню «Настройки» > «Общие» > «Сброс» > «Сброс параметров сети».
10. Выполните общий сброс.
    Этот шаг вернет Ваш телефон к заводским настройкам.
    
    ПО ТЕМЕ: Как сделать сброс настроек (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
11. Обратитесь в сервисный центр Samsung.

Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр.