Узнайте подробнее, Как улучшить звук голосового вызова в Galaxy S23.
Если во время звонка нечеткий звук, звук стал заметно тише, совсем пропал или слышен шум, то это может быть следствием того, что какое-нибудь препятствие закрывает приемник, микрофоны или воздушные отверстия устройства. Иногда это происходит из-за чехлов, защитных пленок или из-за того, что устройство неправильно лежит в руке.
Модели Galaxy S23/S23+/S23 Ultra оснащены тремя микрофонными отверстиями для четких звонков и высокой производительности записи. Если устройство вставлено в чехол, закрыто крышкой или защитной пленкой и т. п., они могут закрывать один из микрофонов. Или если во время вызова вы блокируете или закрываете микрофон рукой, это может влиять на качество звука микрофона, передачи звука и записи.
Шаг 1. Проверьте расположение микрофонов и воздушных отверстий на вашем устройстве.
Места расположения микрофона и воздушного отверстия в Galaxy S23/S23+:
① Микрофон
② Микрофон
③ Микрофон
④ Воздушное отверстие
⑤ Микрофон
⑥ Микрофон
⑦ Воздушное отверстие
⑧ Микрофон
Расположение микрофона и воздушного отверстия в Galaxy S23 Ultra:
① Микрофон
② Микрофон
③ Микрофон
④ Воздушное отверстие
⑤ Микрофон
⑥ Микрофон
⑦ Воздушное отверстие
⑧ Микрофон
Шаг 2. Убедитесь, что какая-нибудь крышка, защитная пленка или защитное стекло не закрывают микрофон, и снимите их перед использованием для чистого звука микрофона.
Шаг 3. Убедитесь, что камеру или основную камеру телефона не закрывает какая-нибудь защитная пленка.
Шаг 4. Проверьте расположение нижнего микрофона и старайтесь во время разговора не закрывать его рукой.
Модели Galaxy S23/S23+/S23 Ultra оснащены бороздкой под отверстие для воздуха в нижней части устройства, которое регулирует давление внутри и снаружи изделия для улучшения водонепроницаемости.
Если бороздка под воздушное отверстие заслонена чехлом, крышкой, защитной пленкой и т. п., может слышаться шум во внешнем и в нижнем динамиках или от приемника при сжатии устройства и при изменении внутреннего давления.
При высокой и низкой температурах (летом и зимой) разница между внутренним и внешним давлением увеличивается, и если при этом воздуховод заблокирован, то шум может стать заметнее.
Внимание! Старайтесь во время разговора не закрывать рукой нижнюю бороздку для воздушного отверстия.
При использовании неоригинальной защиты экрана или защиты, которая неправильно прилегает к смартфону Galaxy, она может заслонять динамик.
① Внешний динамик
При установке неоригинальной защитной пленки убедитесь, что динамик (приемник) смартфона Galaxy S23 не закрыт.
При использовании неоригинальных или несертифицированных крышек и аксессуаров могут возникнуть дефекты, например повреждение изделия, что может привести к расходам на ремонт.
Samsung Electronics реализует программу SMAPP (Партнерская программа Samsung по мобильным аксессуарам) для поддерживания использования аксессуаров от различных партнерских компаний помимо оригинальных аксессуаров для мобильных товаров.
SMAPP (Партнерская программа Samsung по мобильным аксессуарам): Программа сертификации в области дизайна и качества Samsung Electronics для мобильных аксессуаров компаний-партнеров.
Изделия компаний-партнеров, прошедших сертификацию по системе контроля качества Samsung Electronics, получают специальный логотип Samsung,
который печатается на внешней части изделия или на упаковочной коробке.
Для безопасной эксплуатации изделия рекомендуется использовать оригинальные аксессуары и аксессуары, сертифицированные Samsung.
Если все вышеперечисленные меры не устранили проблему, необходимо провести осмотр изделия, в том числе микрофона, приемника и динамика (приемника) данного смартфона Galaxy.
При постоянной неисправности обратитесь в ближайший центр обслуживания для выполнения осмотра.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.