(Galaxy) Samsungアカウントの2段階認証のコードが届かない場合どうすればいいですか？
2 段階認証とは、パスワードのみでサインインする方法ではなく、設定したパスワードとは別にセキュリティキーを使用する、セキュリティを強化したサインイン方法です。そのため SMS を受け取れる電話番号が必要です。
届かない場合の確認事項
- 端末がネットワークに接続されている、電波が微弱になっていないか確認してください。
- SMS の設定でブロックしていないか確認してください。
- 登録した（送信先）電話番号が間違っていないか確認してください。
ネットワークの状況によって通知の遅延が発生する場合があり、連続で送信をしてしまうとタイミングによっては古いコードが入れ違いで届き、コードを入力してもエラーとなってしまいます。
そのため連続してコードを送信する場合すこし時間を空けてから行って下さい。
念のため SMS の設定やご利用いただいているキャリアの設定を確認してください。
登録時の電話番号が利用できない、別端末でもサインインができない場合は、Samsung カスタマーサポートセンター までご連絡ください。
Samsung アカウントを取得した場合、あらかじめ設定をしておくことでサインインができなくなってしまったなどの場合に便利な機能を用意しています。
詳細は こちらのページ をご覧ください。
同じ方法で複数回失敗した場合、〇分後にやり直してくださいという文言が表示されます。
その場合、他の方法で通知先を変更して操作を行ってください。
通知先を変更する
テキストメッセージ：登録されている電話番号宛に SMS が届きます。
Galaxy デバイス通知：サインイン済みの端末宛に通知が届きます。
バックアップコード：Samsung アカウント生成時に作成されたバックアップコードを使用します。
手順 1.
「認証コードを取得していない場合」をタップします。
手順 2.
Galaxyデバイスで認証・バックアップコードで認証 を選択することが可能です。
SMS で送信されるため、送信された電話番号が有効であることを確認してください。
また SMS の受信設定をキャリアでの設定も含め確認してください。
サインインができていない状態で 2 段階認証の番号を変更したい場合、ご自身で変更することはできません。
Samsung カスタマーサポートセンター までご連絡ください。
手順 1.
「認証コードを取得していない場合」をタップします。
手順 2.
テキストメッセージで認証・バックアップコードで認証 を選択することが可能です。
複数の端末が表示されている場合、それらの端末すべてに通知が届いています。
複数表示されている場合でもコードは同一のものが表示されます。
手順 1.
「別の認証方法を試す」をタップします。
手順 2.
Galaxyデバイスで認証・テキストメッセージで認証 を選択することが可能です。
バックアップコードはあらかじめ自分で保存しておく必要があります。
サインイン時にバックアップコードを控えていない場合はこの方法では 2 段階認証を終えることはできません。
バックアップコードの確認方法
手順 1.
「設定」アプリを開きます。
手順 2.
「Samsungアカウント」をタップします。
手順 3.
「セキュリティおよびプライバシー」をタップします。
手順 4.
「2段階認証」をタップします。
手順 5.
「バックアップコード」をタップします。
手順 6.
コードを確認、保存、新しいコードへ変更することが可能です。
コードを保存した場合、マイファイル > 内部ストレージ > Download のフォルダ内に「Backup_codes.txt」と保存されます。
複数回保存した場合、ファイル名の末尾に数字が追加されます。
新しいコードを取得した場合、過去のコードは使用できません。
2 段階認証がなくサインインできた場合
Samsungアカウントへサインインする際に、「今後、この端末で 2 段階認証をスキップ」（タブレット / PC の場合、「次回、このデバイスでは2段階認証をスキップする」）にチェックを入れてサインインしたことがあると、信頼できるデバイスとして登録され、次回以降 2 段階認証がスキップされる仕様です。
※この操作を行った場合は、端末の取り扱いに注意してください。
特定の端末だけ削除することはできません。
一括で削除されるため、再度端末にサインインをする場合必ず 2 段階認証の操作が必要となります。
手順 1.
「設定」アプリを開きます。
手順 2.
「Samsung アカウント」をタップします。
手順 3.
「セキュリティおよびプライバシー」をタップします。
手順 4.
「2 段階認証」をタップします。
※ パスワードを求められた場合はパスワードを入力してください。
手順 5.
信頼できるデバイスで「全て削除」をタップします。
手順 6.
「削除」をタップします。
ご協力ありがとうございました。
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