- Galaxy Care
万が一に備える
安心保証の
Galaxy Care
安心のモバイル端末保証サービス「Galaxy Care」は、あなたのGalaxyをあらゆる損傷から守ります。一般的な製品保証期間が過ぎても、加入後2年間の安心保証。
保証サービス内容
2年間保証
2年間に2回もしくは4回まで
同様製品の交換が可能。
- ※交換回数は端末により異なります
- ※交換回数は端末により異なります ※2年間保証は一括払いプランのみ、月額支払いの場合はお支払い済みの期間が対象となります。
画面割れ
端末交換による迅速かつ便利な対応。
水没
水などの液体による偶発的な損傷に対する安全の保証サービス
盗難
盗難された端末と同等品を交換提供
バッテリー劣化
通常使用によるバッテリーの劣化や動作異常を保証
対象のデバイスと金額
| 月額（税込） | Amazon/量販店など で製品をご購入されたお客様 2年一括払(税込) |
Samsungオンラインショップ GalaxyHarajuku店頭ほか Samsung直営店で 製品を購入されたお客様 2年一括払(税込) |
1回目サービス適応時の 自己負担金(税込) |
2回目サービス適応時の 自己負担金(税込) |
||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mobile | Galaxy S25 256GB | 620円 | - | 12,900円 | 9,900円 | 12,100円 |
| Galaxy S25 512GB | 710円 | - | 14,700円 | 9,900円 | 12,100円 | |
| Galaxy S25 Ultra 256GB | 960円 | - | 19,980円 | 9,900円 | 12,100円 | |
| Galaxy S25 Ultra 512GB | 1,050円 | - | 21,780円 | 15,400円 | 19,800円 | |
| Galaxy S25 Ultra 1TB | 1,230円 | - | 25,380円 | 15,400円 | 19,800円 | |
| 月額（税込） | Amazon/量販店など で製品をご購入されたお客様 2年一括払(税込) |
Samsungオンラインショップ GalaxyHarajuku店頭ほか Samsung直営店で 製品を購入されたお客様 2年一括払(税込) |
サービス適応時の自己負担金(税込) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Mobile | Galaxy M23 5G | 396円 | 9,240円 | 8,195円 | 5,000円 |
| Galaxy S24 256GB | 717円 | 14,964円 | 14,964円 | 15,400円 | |
| Galaxy S24 512GB | 799円 | 16,680円 | 16,680円 | 15,400円 | |
| Galaxy S24 Ultra 256GB | 1,091円 | 22,764円 | 22,764円 | 15,400円 | |
| Galaxy S24 Ultra 512GB | 1,174円 | 24,492円 | 24,492円 | 22,000円 | |
| Galaxy S24 Ultra 1TB | 1,340円 | 27,960円 | 27,960円 | 22,000円 | |
| Galaxy S24 FE 128GB | 390円 | - | 7,980円 | 9,900円 | |
| Galaxy S23 Ultra | - | - | 25,300円 | 22,000円 | |
| Galaxy Z Fold5 | - | - | 29,800円 | 22,000円 | |
| Galaxy Z Flip5 | - | - | 17,900円 | 15,400円 | |
| Galaxy Z Fold 6 256GB | 1,197円 | 24,979円 | 24,979円 | 22,000円 | |
| Galaxy Z Fold 6 512GB | 1,283円 | 26,780円 | 26,780円 | 22,000円 | |
| Galaxy Z Fold 6 1TB | 1,456円 | 30,380円 | 30,380円 | 22,000円 | |
| Galaxy Z Flip 6 256GB | 790円 | 16,490円 | 16,490円 | 15,400円 | |
| Galaxy Z Flip 6 512GB | 876円 | 18,290円 | 18,290円 | 15,400円 | |
| Tablet | Galaxy Tab S10+ 256GB | 900円 | 18,750円 | 18,750円 | 15,400円 |
| Galaxy Tab S10+ 512GB | 1,040円 | 21,650円 | 21,650円 | 22,000円 | |
| Galaxy Tab S10 Ultra 256GB | 1,050円 | 21,920円 | 21,920円 | 22,000円 | |
| Galaxy Tab S10 Ultra 512GB | 1,200円 | 24,860円 | 24,860円 | 22,000円 | |
| Galaxy Tab S10 Ultra 1TB | 1,450円 | 29,980円 | 29,980円 | 22,000円 | |
| Galaxy Tab A9+ | 418円 | 7,480円 | 7,150円 | 8,800円 | |
| Galaxy Tab S9 FE | 539円 | 12,100円 | 11,550円 | 11,000円 | |
| Galaxy Tab S9 | 539円 | 17,930円 | 17,270円 | 15,400円 | |
| Galaxy Tab S9+ | 891円 | 19,250円 | 17,820円 | 15,400円 | |
| Galaxy Tab S9 Ultra | - | 27,390円 | 27,390円 | 22,000円 | |
| Galaxy Tab S8+ | 825円 | 17,930円 | 16,060円 | 15,400円 | |
| Galaxy Tab S8 Ultra | 891円 | 19,250円 | 17,930円 | 15,400円 | |
| Galaxy Tab S6 Lite | 539円 | 11,330円 | 10,560円 | 11,000円 | |
| Buds | Galaxy Buds2 Pro | - | 3,850円 | 3,850円 | 4,400円 |
| Galaxy Buds2 | - | 3,190円 | 3,190円 | 2,200円 | |
| Galaxy Buds Live | - | 3,190円 | 3,190円 | 2,200円 | |
| Galaxy Buds FE | - | 3,190円 | 3,190円 | 2,200円 | |
| Galaxy Buds3 | - | 3,300円 | 3,300円 | 5,500円 | |
| Galaxy Buds3 Pro | - | 4,620円 | 4,620円 | 5,500円 | |
| Watch | Galaxy Watch4 40mm | - | 5,720円 | 5,720円 | 5,500円 |
| Galaxy Watch4 Classic 46mm | - | 6,820円 | 6,820円 | 5,500円 | |
| Galaxy Watch5 40mm | - | 6,820円 | 6,820円 | 5,500円 | |
| Galaxy Watch5 44mm | - | 6,820円 | 6,820円 | 5,500円 | |
| Galaxy Watch5 Pro 45mm | - | 11,550円 | 11,550円 | 8,800円 | |
| Galaxy Watch6 40mm | - | 8,470円 | 8,470円 | 5,500円 | |
| Galaxy Watch6 44mm | - | 8,470円 | 8,470円 | 5,500円 | |
| Galaxy Watch6 40mm LTE (docomo版のみ) |
- | 8,470円 | - | 5,500円 | |
| Galaxy Watch6 44mm LTE (docomo版のみ) |
- | 8,470円 | - | 5,500円 | |
| Galaxy Watch6 Classic 43mm | - | 10,890円 | 10,890円 | 8,800円 | |
| Galaxy Watch6 Classic 47mm | - | 10,890円 | 10,890円 | 8,800円 | |
| Galaxy Watch7 40mm | - | 7,430円 | 7,430円 | 8,800円 | |
| Galaxy Watch7 44mm | - | 8,149円 | 8,149円 | 8,800円 | |
| Galaxy Watch7 40mm LTE (docomo版含む) |
- | 9,510円 | 9,510円 | 8,800円 | |
| Galaxy Watch7 44mm LTE (docomo版含む) |
- | 10,349円 | 10,349円 | 8,800円 | |
| Galaxy Watch Ultra LTE (docomo版含む) |
- | 16,500円 | 16,500円 | 8,800円 | |
| Galaxy Watch FE | - | 4,510円 | 4,510円 | 5,500円 | |
| Galaxy Fit3 | - | 1,490円 | 1,490円 | 1,000円 | |
*Galaxy Careの料金は予告なしに変更されることがあります。
**Galaxy Careの保証をご利用の際は所定のご負担金が発生します。
***店頭プランは、Galaxy Harajukuにて対象端末をご購入の上、購入と同時に加入いただく場合に限ります。
****上記「対象のデバイスと金額」は2023年2月28日以降に申し込みのお客様が対象となります。それ以前に2年一括払いでご’契約頂いたお客様の自己負担金は、契約時の保証書をご確認下さい。
*****Buds・WatchでGalaxy Careへご加入のお客様は「GalaxyWearable」アプリをインストールし、ご購入頂いたウォッチ・オーディオ製品とご接続下さい。
※「GalaxyWearable」アプリはios製品ではご使用いただけません
Galaxy Care（スマートフォン・タブレット）利用規約
※2024年以前の発売全モデル及び、2025年以降発売のスマートフォン以外のモデルはこちら
Galaxy Care（スマートフォン・タブレット）利用規約
※2025年以降発売のスマートフォンはこちら
一般的なメーカー保証との違い
-
Galaxy Careの保証範囲• 保証期間24ヶ月（前払いのみ）
※月額払いの場合は、お支払済の期間が対象となります。
• 1年に1回もしくは2回まで保証（端末によって異なります）
• 水没や落下を含む取り扱いに伴うすべての偶発的な損傷
• 盗難
• バッテリー劣化（一部対象製品のみ）
• メーカー保証期間終了後の自然故障
• Galaxy Budsのみ片耳紛失時
-
Galaxy Careの保証対象外• 故意による損傷
• データ復旧
• 不適切な取扱いによる損傷
• バッテリーや同梱品の劣化
• 紛失（Budsの片耳紛失時は除く) -
基本的なメーカー保証の範囲• 水濡れや落下以外のユーザーマニュアルに基づく使用範囲での自然故障
修理のご利用について
以下対象モデルでGalaxy Careに加入されているお客様は自己負担金無しで修理をご利用いただけます
ご利用の際はGalaxy Care加入時にメールにて発行された保証書のご提示をお願いいたします
-
対象モデル・Galaxy S25 SIMフリー (256GB / 512GB)
・Galaxy S25 Ultra SIMフリー (256GB / 512GB / 1TB)
・Galaxy Z Flip6 SIMフリー (256GB/512GB)
・Galaxy Z Fold6 SIMフリー (256GB/512GB/1TB)
・Galaxy S24 SIMフリー (256GB / 512GB)
・Galaxy S24 Ultra SIMフリー (256GB / 512GB / 1TB)
・Galaxy Z Fold5 SIMフリー (1TB)
・Galaxy Z Flip5 SIMフリー (512GB) -
詳細・費用 : 0円 (自己負担金なし)
・利用回数 : １回/年まで
・利用条件：画面交換/外装交換/メーカー保証期間外の自然故障修理
・対面修理対象外となる事象：消耗品交換(バッテリー等)/メーカー保証期間内の自然故障
・対面拠点について：
-Galaxy Harajuku B1F: 詳しくはこちらをご覧ください
-ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」: 詳しくはこちらをご覧ください
・注意事項：Galaxy Care未加入/保証料の未払い/決済遅延等でご利用になれない場合があります
・預り修理について：
- 下記の窓口までご相談お願いします
- お問い合わせ先：Galaxy Careサポートセンター（メール受付はしておりません）
電話番号：03-4567-6192
受付時間：10:00~19:00（年末年始除く）
申込方法
Galaxy購入後に
Galaxy Careに加入
1.このページから「今すぐ申し込む」
ボタンをクリック
外部申込サイトで、対象のGalaxy 製品のシリアル番号をエントリーフォームに入力します。（Galaxyデバイスの初期設定を完了してからお申込みください）
2.お申込とお支払い
仮申込審査後に届く案内メールに記載の本申し込みURLにて必要情報をご入力いただきます。必要情報のご入力後、決済サイトにてお支払い情報のご登録を行い、本申し込み完了となります。
※お支払方法はクレジットカードのみとなります。
3.登録完了内容のご確認
登録完了メールより加入者情報をご確認ください。加入者証はメールに記載のURLよりダウンロードしていただくことができます。
お問い合わせはこちら
・お問い合わせ先
Galaxy Care
Galaxy Careサポートセンターへお電話ください。
（メール受付はしておりません）
電話番号：03-4567-6192
受付時間：10:00~19:00（年末年始除く）
保証を受けたい場合、または、保証状況を確認したい場合は、Galaxy Careサポートセンター宛てにお電話でご連絡ください。
シリアル番号の確認方法
保証を受けたい、または保証状況を確認したい場合、11桁のシリアル番号をお手元にご用意ください。確認方法は次の3パターンです。
確認方法１（スマートフォンのみ）
スマートフォンの電話番号入力画面で「*#06#」と入力すると、「SN」という文字の下に11桁のシリアル番号が画面に表示されます。
確認方法2（スマートフォン及びタブレット）
デバイスの設定画面で「端末情報」をタップすると、シリアル番号が画面に表示されます。シリアル番号を長押ししてクリップボードにコピーできます。
確認方法3（タブレットのみ）
タブレット本体の背面にある刻印にてシリアル番号をご確認いただけます。
よくあるご質問
-
「保証開始日」はいつですか？端末のアクティベーション日（最初にインターネットに接続した日）を保証開始日といたします。
-
端末のアクティベーション方法がわかりません。購入後初期設定を進めながら、最初にインターネットにつながる状況をアクティベーションと想定します。（初回顧客同意含む）
-
誤ったシリアル番号で仮申込をしてしまいました。正しいシリアル番号で、再度仮申込みを行ってください。
-
仮申込みをしたのに「申込み期間超過」で申込みがキャンセルされてしまいました。端末のアクティベーション日から21日以内に仮申込みが確認できない場合、Galaxy Careへの加入ができません。
-
ECサイトで購入しGalaxy Careの仮申込みをしたが、「保証開始日が確認できない」との理由でキャンセルされてしまいました。端末を受け取り次第、端末のアクティベーションを行い、再度お申込みください。
-
仮申込みをした後、連絡がありません。仮申込み時にご入力されたメールアドレス宛に、仮申し込み完了メールが届いているかご確認ください。 仮申し込み完了後、30分経過してもメールが届いていない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。再度お申し込みください。
-
仮申込みを完了したのですが、本申込ページのURLが届きません。仮申し込み完了後、弊社での審査完了まで5営業日を要するため、5営業日を過ぎてもメールが届かない場合は再度エントリーを行っていただくか、Galaxy Care サポートセンターにお電話ください。
-
端末が故障してGalaxy Careを利用したいときはどうしたらいいのでしょうか。Galaxy Careサポートセンターへお電話ください。（メール受付はしておりません）
電話番号：03-4567-6192
受付時間：10:00~19:00（年末年始除く) -
解約したいときはどうしたらいいのでしょうか。Galaxy Careサポートセンターへお電話ください。（メール受付はしておりません）
電話番号：03-4567-6192
受付時間：10:00~19:00（年末年始除く) -
2年一括プランを中途解約した場合、返金されますか？一括払いプランにて中途解約された場合、残期間分のサービス料金のご返金はございません。
-
盗難に遭い、Galaxy Careの交換サービスを使用しました。その後、落として破損させてしまったのですが、GalaxyCareを使用して無償修理できますか？申し訳ございません。Galaxy Careは「年に1度」交換または無償修理が受けられる保証サービスでございます。無償修理をご希望であれば、保証サービスご利用から1年経過後にお申し込みいただきますよう、お願い申し上げます。
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